【正文】 一項任務(wù)預(yù)定今天完工，其計劃成本為 1000美元。 ? 質(zhì)量控制工具（ 7種基本工具） – 流程圖和曲線圖 – Pareto 圖表 (28定律 極其重要的少數(shù)元素 20%，能夠解決大部分 80%的問題） – 石川馨的因果圖（魚骨圖） – 圖表 – 控制圖表（ 7規(guī)則） – 對賬單 項目管理 實用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 基礎(chǔ) 關(guān)鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理成熟的五個階段 ? 不穩(wěn)定階段 ? 覺醒階段 ? 啟發(fā)階段 ? 理智階段 ? 穩(wěn)定階段 項目管理 實用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 基礎(chǔ) 關(guān)鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎(chǔ) 不穩(wěn)定階段的特點 ? 質(zhì)量管理部門因質(zhì)量問題而遭責(zé)備 ? 沒有意識到或沒有測算過質(zhì)量成本（典型地是占銷售成本的 20%） ? 在生產(chǎn)等部門中質(zhì)量問題將被掩埋 ? 即使以前曾發(fā)生過，質(zhì)量問題也被認為是偶然的 ? 眼光只顧現(xiàn)在當(dāng)前的問題上，尚未考慮到預(yù)防問題 項目管理 實用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 基礎(chǔ) 關(guān)鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎(chǔ) 覺醒階段的特點 ? 承認質(zhì)量的重要性卻不肯投入資金； ? 檢查和測驗越來越頻繁； ? 開始計算質(zhì)量成本，但有代表性的是，實際成本為 18%，卻被報告為 3%； ? 產(chǎn)品流動仍然具有占有優(yōu)先權(quán)； ? 不肯投資制定一項綜合的計劃。 ? 質(zhì)量控制 – 監(jiān)控特定的項目結(jié)果，確定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標準。 (2) 用表格計算法找出關(guān)鍵線路，并預(yù)測該項目的總工期。 ET = (a+4M+b/6) ? 上式中 : – a = 對作業(yè)工期的樂觀估計值 – M = 對作業(yè)工期最可能估計值 – b = 對作業(yè)工期的悲觀估計值 項目管理 實用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 基礎(chǔ) 關(guān)鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎(chǔ) 計劃評審法例題 ? 一項工程項目由 9個作業(yè)組成，各作業(yè)間的邏輯關(guān)系以及工期信息見下頁表。 – 第六步，確定關(guān)鍵作業(yè)與關(guān)鍵線路。 – 第四步，進行逆推計算。 – 第二步，將網(wǎng)絡(luò)圖的全部信息，儲存到計算表格中。 ? 確定關(guān)鍵工作與關(guān)鍵線路。 項目管理 實用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 基礎(chǔ) 關(guān)鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎(chǔ) 關(guān)鍵路線法之作圖法 ? 利用正推計算確定活動的最早完工時間。 – 活動單時差 ? 該活動可能有的機動時間，“自由富余時間” – 關(guān)鍵路線 ? 總時差為零的活動。 項目管理 實用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 基礎(chǔ) 關(guān)鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)基礎(chǔ)例題 ? 某人于早晨 7:00起床，按其生活習(xí)慣，在其出門工作前，必須完成下列活動 : 5分鐘時間穿衣服，洗臉 4分鐘 , 10分鐘燒開一壺開水 , 5分鐘取牛奶 , 5分鐘熱牛奶 , 5分鐘吃飯，試問此人最早何時可以出門上班？假定只有一個爐灶。 線的下面。 錯誤 正確 項目管理 實用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 基礎(chǔ) 關(guān)鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎(chǔ) 繪制網(wǎng)絡(luò)圖的六條原則（ 3） 3. 網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)回路。 1 3 2 項目管理 實用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡(luò)計 劃技術(shù) 基礎(chǔ) 關(guān)鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎(chǔ) 繪制網(wǎng)絡(luò)圖的六條原則（ 1） 1. 網(wǎng)絡(luò)圖的開始節(jié)點與結(jié)束節(jié)點均應(yīng)是唯一的。 項目管理基礎(chǔ) 對項目經(jīng)理的個人特征的 24個期望 ； ； ； ； ； ； ； ； 9. 有靈活性； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 21. 知道自己的局限； ； ； 。 項目管理基礎(chǔ) 項目整體管理 ? 項目階段控制和生命周期 – 階段控制的目的： 決定項目是否進入下一個階段 檢查和糾正費用誤差，保證成本的有效性 – 生命周期包括： 啟動階段：可行性分析報告，戰(zhàn)略設(shè)計，得到批準 計劃和設(shè)計階段：基本設(shè)計，成本預(yù)算和時間的設(shè)計，合同 內(nèi)容和附加，詳細的計劃 實施階段：生產(chǎn)，交付，安裝，調(diào)試 結(jié)束和收尾：最后測試，和維護 ? 項目管理過程分組 啟動過程，計劃編制過程，實施過程，控制過程，和收尾過程。 項目趕工 由于效率低而增加 費用（成本） 最低可能時間界限 最小費用（成本）點 時間 項目管理基礎(chǔ) 什么是項目管理（ 2） 項目管理：對那些為達到項目目標必須執(zhí)行的活動進行計劃、進度和控制。 項目：是一次性、多任務(wù)的工作，具有明確規(guī)定的開始和結(jié)束日期、特定的工作范圍、預(yù)算和要達到的特定性能水平。 – 開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)。項目管理基礎(chǔ)