如家連鎖快捷酒店顧客服務相關標準和規(guī)范培訓課件-文庫吧資料
2025-06-01 05:55本頁面
【正文】 頭 ,贓物和積水 . ? 前臺 :保持清潔 ,整潔 ,不能有塵跡 . ,熱情接待 顧客進店就應該主動問好 ,表示歡迎 . ,當好參謀 顧客對商品有疑問 ,應主動 ,耐心解答 ,誠實服務 誠實 ,正直 ,不欺騙顧客 五 .服務規(guī)范 和藹，親切，盛情服務，給顧客以賓至如歸之感。如家酒店連鎖公司 顧客服務的相關標準和規(guī)范 一 .顧客的重要性 ? 顧客就是我們的衣食父母 ? 我們的生意來源于顧客 ? 我們的工資來源于顧客 二 .保證滿意 ,超出期望 ? 三米原則 :當看到顧客走來 ,在三米以內駐
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