iso-ts16949internalaudit內(nèi)審員課程教材-文庫吧資料
2025-05-31 20:02本頁面
【正文】 Not to provide the detail method of solution Don’t be afraid to say you don’t understand The effective 2 way munication 其他注意 時間管理 / 控制 按計劃，覆蓋所有相關(guān)活動 不被轉(zhuǎn)移目標 不被引導(dǎo) / 誤導(dǎo) 不參與討論原因和責任 不提供具體解決方法 不要害怕說你不明白 有效的雙向溝通 Audit Skill 審核技巧 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 31 Auditor Attitude/ Responsibility 審核員態(tài)度 / 責任 Good 好 Good listener 善于聆聽 Open minded 思想開朗 Diplomatic 善于交往 Resilient 復(fù)原力強 Unbiased 公平 Honest 誠實 Patient 耐心 Selfdisciplined 自律 Articulate 善于溝通 Able to municate 表達力強 Interested 有好奇心 Unafraid of being unpopular 不怕受排擠 Empathetic 具同情心 Bad 壞 Arrogant 傲慢 Opinionated 偏見 Selfimportant 自大 Lazy 懶惰 Argumentative 好爭辯 Shy 害羞 Timid 膽怯 Gullible 易受騙 Impatient 缺乏耐性 Poor municator 不善于溝通 Desire to be liked 希望被喜歡 Unprofessional 不專業(yè) 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 32 Automotive Audit Key Points 汽車行業(yè)審核中的要點 ? Use of ISO/TS standard checklist ? Beware of customer specific requirements ? Collect customer requirements from Sales department and pass to other auditors ? Think about the product application in automobile ? Consider the special characteristics ? Look into production process and check FMEA and control plan ? Use control plan to audit production process ? Feedback any corrective/preventive action to FMEA ? Link with technical manuals ? Always consider opportunity for improvement ? 使用 ISO/TS 標準檢查表 ? 注意客戶特殊要求 ? 從銷售部收集客戶要求并分發(fā)給其他審核員 ? 考慮產(chǎn)品在汽車行業(yè)的運用 ? 考慮特殊特性 ? 視察生產(chǎn)過程，檢查 FMEA和控制計劃 ? 審核生產(chǎn)過程中使用控制計劃 ? 反饋任何糾正 / 預(yù)防措施到FMEA ? 連接技術(shù)手冊 ? 始終考慮到改進的機會 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 33 Nonconformance decision 不符合項的確定 ? Consider the impact to the quality system ? Consider the impact to the customer ? Consider the impact to the automotive application ? 考慮對質(zhì)量體系的沖擊 ? 考慮對客戶的沖擊 ? 考慮對汽車使用的沖擊 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 34 Process Model Audit Approach 過程模式審核方式 Resources 資源 Output 輸出 Result 結(jié)果 Control 控制 Objective 目標 Input 輸入 Process 過程 P D C A 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 35 Core Process 主要過程 Support Process 支持性過程 Process Model Audit Approach 過程模式審核方式 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 36 COP Customer Oriented Process 客戶導(dǎo)向過程 SOP Support Oriented Process 支持性導(dǎo)向過程 MOP Management Oriented Process 管理導(dǎo)向過程 Process Model Audit Approach 過程模式審核方式 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 37 客 戶 Core Process 客 戶 Support Process Process Model Audit Approach 過程模式審核方式 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 38 。 Nonconformance Definition 不符合項定義 確利達 — 創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 19 ? Conform No major or minor nonconformities were noted in the audit. ? 符合項 在審核中沒有發(fā)現(xiàn)嚴重不符合或輕微不符合。 供方與 ISO/TS 16949有關(guān)的形成文件的質(zhì)量 體系某一部分不符合要求。 任何可能導(dǎo)致質(zhì)量體系失效或嚴重降低對產(chǎn)品和過程控制能力的判斷或經(jīng)驗的不符合情況。 任何可能使不合格產(chǎn)品裝運的不符合情況。s procedure document r
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