iso16949品質(zhì)意識培訓-文庫吧資料
2025-05-31 16:37本頁面
【正文】 o c e s s C o n t r o l ），是利用統(tǒng)計技術(shù)對過程中的各個階段進行監(jiān)控，從而達到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。注意：一切按文件管理一切按程序操作一切用數(shù)據(jù)說話第一次就盡可能把工作做好Honeywell ISO/TS16949 質(zhì)量改進的新舊七種工具 舊七種工具：特性要因圖（因果圖、魚骨圖）柏拉圖（排列圖）查檢表層別法（分層法）散布圖（相關(guān)圖）管制圖（控制圖）直方圖新七種工具：關(guān)聯(lián)圖法系統(tǒng)圖法KJ 法（親和圖法）矩陣圖法箭頭圖法P D P C 法矩陣數(shù)據(jù)解析法Honeywell ISO/TS16949 我們的理念 ?每個人都是質(zhì)量檢驗員 ?以系統(tǒng)的方法預(yù)防缺陷 ?目標管理 ?持續(xù)發(fā)展 ?向顧客按期交付零缺陷的產(chǎn)品 Honeywell ISO/TS16949 我們的質(zhì)量方針 我們事事追求完美 ? 嚴格的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的首選。Honeywell ISO/TS16949 什么是顧客滿意度 ◆ 顧客滿意度的組成◆ 顧客滿意度的因素： Q ( Q uality ) ：質(zhì)量 P (Pr ice) ：價格或單價 D (Deliv er y ) ：供貨的及時程度 S (Se rv ice) ：技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)◆顧客滿意度 = （ Q +D+ S… … ） 247。 ◆ 采購部門 購進合格的原材料。 ◆ 開發(fā)設(shè)計部門 策劃具有特色質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計。Honeywell ISO/TS16949 質(zhì)量管理八大原則 ISO ?以顧客為中心 ?領(lǐng)導作用 ?全員參與 ?過程方法 ?系統(tǒng)管理 ?持續(xù)改進 ?以事實為決策依據(jù) ?互利的供方關(guān)系 Honeywell ISO/TS16949 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 ◆產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段： QC◆統(tǒng)計質(zhì)量管理階段： SQ C◆全面質(zhì)量管理階段 全面的 全過程的 全員參與 運用科學的多種多樣的方式和手法 。四：質(zhì)量管理錢花得越多，質(zhì)量越高。二：質(zhì)量管理無標準，只是空洞理想。真相： 85% 的質(zhì)量不良是管理決策或組織制度造成的。真相：預(yù)防甚于治療，任何過失都可以事先避免。Honeywell ISO/TS16949 影響質(zhì)量的因素 ISO Honeywell ISO/TS16949 質(zhì)量是管理出來的 ISO 質(zhì)量的好壞并不是在顧客接觸的那一剎那，說好就是好，說不好就是不好，而是在生產(chǎn)和服務(wù)的每一剎那，透過管理手段的運作表現(xiàn)出來的。2 、對顧客的意義：一個已建立并能有效維持質(zhì)量體系的企業(yè)才能相信其產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高；向具有完善質(zhì)量體系的企業(yè)采購產(chǎn)品是質(zhì)量保證的有效途徑。 是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并采用系統(tǒng)的管理方法去實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的管理體系 。 它在 IS
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