【文章內容簡介】
直接影響銷售額和利潤Honeywell ISO/TS16949 解決質量問題的有效方法 一、解決問題的對策: 針對現象的應急措施 針對原因的永久措施 二、為防止問題的再次發(fā)生,重要的是追究原因 三、解決問題的過程是觀察事物本質和運用經驗 的反復過程 四、簡便實用的新舊七種工具廣泛地應用于質量 管理的改善活動 Honeywell ISO/TS16949 質量需要持續(xù)改進 什么是做好工作?(目的明確化)工作質量水平的提高A imA PC DPDCA 方式管理周期Honeywell ISO/TS16949 質量改善應該樹立的觀念 1 、只要能持續(xù)不斷,任何努力都是值得的;2 、邊做邊學,別等到萬事俱備才行動;3 、避免復雜化,只要有好點子便立刻產著手去做;4 、沒有任何一項改善微小到不值得去做,只要能持之以恒5 、改善的路沒有終點,所以要永遠有所期待;6 、最重要的是要有行動。注意:一切按文件管理一切按程序操作一切用數據說話第一次就盡可能把工作做好Honeywell ISO/TS16949 質量改進的新舊七種工具 舊七種工具:特性要因圖(因果圖、魚骨圖)柏拉圖(排列圖)查檢表層別法(分層法)散布圖(相關圖)管制圖(控制圖)直方圖新七種工具:關聯圖法系統(tǒng)圖法KJ 法(親和圖法)矩陣圖法箭頭圖法P D P C 法矩陣數據解析法Honeywell ISO/TS16949 我們的理念 ?每個人都是質量檢驗員 ?以系統(tǒng)的方法預防缺陷 ?目標管理 ?持續(xù)發(fā)展 ?向顧客按期交付零缺陷的產品 Honeywell ISO/TS16949 我們的質量方針 我們事事追求完美 ? 嚴格的產品和服務質量贏得客戶的首選。 ? 運用六西格瑪加,精益管理和數字化使我們成為 一流的精益企業(yè)。 ? 實現卓越運作,通過: ? 確保股東的權益 ? 推行經驗共享和全球化流程 ? 系統(tǒng)化的評估過程以識別和消除業(yè)績表現的差距 ? 以客戶信息指導變革 Honeywell ISO/TS16949 SPC基礎知識 S P C 即統(tǒng)計過程控制( S t a t i s t i c a l P r o c e s s C o n t r o l ),是利用統(tǒng)計技術對過程中的各個階段進行監(jiān)控,從而達到保證產品質量的目的。 控制圖理論是核心。上控制界限( U p p e r C o n tr o l L in it )下控制界限( L o w e r C o n tr o l L im it )按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計數值的描點序列樣本統(tǒng)計量數值UC LCLL CL時間或樣本號中心線( C e n tr o l