東芝筆記本電腦品牌及服務(wù)形象廣告提案報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-05-31 12:40本頁(yè)面
【正文】 個(gè)人與社會(huì)性品牌價(jià)值 ， 理性分析受感性認(rèn)知支配；年齡在 20～ 35歲 ， 外延至 45歲 。 享受全方位服務(wù) 令您 全無(wú)后顧之憂(yōu) D D B 筆記本電腦服務(wù)形象提案 服務(wù)形象與品牌形象關(guān)系圖 ： 客觀(guān)存在 .有 主觀(guān)存在 .無(wú) 服務(wù)形象 品牌形象 全方位 自由 覆蓋廣－到處都有 輕松便捷－無(wú)局限 產(chǎn)品與服務(wù)相輔相成，產(chǎn)品是服務(wù)的載體，服務(wù)為產(chǎn)品提供支持。 基礎(chǔ) (現(xiàn)實(shí) )：為客戶(hù)設(shè)想，聯(lián)想服務(wù)無(wú)處不在。 D D B 筆記本電腦服務(wù)形象提案 利益 (承諾 )： 全心服務(wù) /全新服務(wù) 隨時(shí)隨地解決客戶(hù)不便，使客戶(hù)全無(wú)后顧之憂(yōu) 。 DDB TOSHIBA 筆記本電腦服務(wù)形象提案 D D B 筆記本電腦服務(wù)形象提案 被調(diào)查者最愿意得到的售后服務(wù) 消費(fèi)者更希望售后服務(wù)能幫助解決其在操作與應(yīng)用方面所產(chǎn)生的問(wèn)題 ， 給予技術(shù)與軟件支持 。 筆記本電腦品牌形象提案 D D B TOSHIBA筆記本電腦 的品牌個(gè)性是： 青春、謙和、莊重、 (男性化 ) 為區(qū)隔東芝筆記本電腦品牌的高檔地位，要求進(jìn)行個(gè)性表現(xiàn)時(shí)：青春氣息中不失嚴(yán)肅。 訴求 (形象 )： 自由自在 支持 (原因 )：東芝產(chǎn)品的 USP及聯(lián)想－東芝服務(wù)體系。 關(guān)于聯(lián)想： 輕松翱翔、海闊天高。 我們最終提供給消費(fèi)者什么？ 追求目標(biāo)： 使用更加輕松、便捷 的筆記本電腦。 自我與優(yōu)越 時(shí)代與環(huán)境造就了他們更強(qiáng)烈的自我意識(shí)與個(gè)性化主張， 強(qiáng)烈的優(yōu)越感來(lái)自與眾不同 。 筆記本電腦品牌形象提案 D D B 關(guān)于目標(biāo)消費(fèi)群心態(tài)的討論： 向往與反叛 面對(duì)生活與工作的壓力 ， 內(nèi)心深處存在對(duì)輕松 、 自在的環(huán)境的向往 ， 改變目前狀況的愿望較強(qiáng)烈 。但實(shí)際使用中筆記本電腦現(xiàn)有用戶(hù)中男性所占比例略高于女性 。 現(xiàn)實(shí)狀態(tài)不能完全滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)群的需求 對(duì)于現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的不滿(mǎn)導(dǎo)致對(duì)于新形態(tài)的追求 筆記本電腦品牌形象提
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