成功領(lǐng)導(dǎo)者的管理技巧-如何建立各部門(mén)日常管理體系-文庫(kù)吧資料
2025-05-31 09:48本頁(yè)面
【正文】 管理 部門(mén)目標(biāo)管理 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)化 經(jīng) 營(yíng) 管 理 策略與方針管理 維持活動(dòng)與突破活動(dòng) 管理活動(dòng)的構(gòu)成 突破活動(dòng)：提昇水準(zhǔn)－方針管理活動(dòng) 維持活動(dòng)：維持水準(zhǔn)－日常管理活動(dòng) 20304050607010維持 突破 維持( A) ( B ) ( C )時(shí)間管理水準(zhǔn)目標(biāo)值管理水準(zhǔn)特性值小改善突破方針管理與日常管理之關(guān)係 環(huán)境情勢(shì)分析 經(jīng)營(yíng)理念、使命經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃新的經(jīng)營(yíng)課題方針管理計(jì)劃方針管理解析資料方針管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)分掌異常處異活動(dòng)A PDCA SDCA PDC作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)別管理項(xiàng)目慢性的問(wèn)題重要的問(wèn)題突發(fā)的問(wèn)題輕微的問(wèn)題方針管理日常管理(突 破現(xiàn)狀活動(dòng))(維 持管理活動(dòng))(日 常改善活動(dòng))11 組織體系日常管理查檢表 1. 初進(jìn)入部門(mén)之際，是否有明確地授與職務(wù)？被授 與的職務(wù)是否有以 明確的 職掌 (工作說(shuō)明書(shū) )的形式 ，書(shū)寫(xiě)成文字來(lái)加以提示呢？ 明確的職務(wù) 分配表 ， 定期 與部屬檢討工作內(nèi)容與負(fù)荷 ？ 3. 在職掌的業(yè)務(wù)之中，最重要的業(yè)務(wù)為何呢？是否 有優(yōu)先順序或比重？ ？ 5. 衡量指標(biāo)是否有依平衡計(jì)分四大構(gòu)面展開(kāi)？ ？數(shù)據(jù)如何取得？該衡量指標(biāo)的管 理水準(zhǔn)是否明確？ 12 7. 該職務(wù)的進(jìn)行方式是否有作業(yè)程序 書(shū) 或 查檢表 ？ 8. 其步驟是否有做成流程圖 (flow chart)？或是有歸納出檢討 (check)的方法？ 9. 是否有明確記錄完成此職務(wù)上所需要件之 職務(wù)資格條件表 (資格、教育、能力等 )以及 訓(xùn)練預(yù)定表 ？ 10. 是否有定期向上司報(bào)告該衡量指標(biāo)可否滿足管理水準(zhǔn)？或是否定期有 工作計(jì)畫(huà)與工作檢討報(bào)告 ？ 11. 是否知道該衡量指標(biāo)未達(dá)管理水準(zhǔn)時(shí)該採(cǎi)何行動(dòng)？並建立 問(wèn)題追蹤單 或 QC story？ 12. 若改善後達(dá)到管理水準(zhǔn)，是否有標(biāo)準(zhǔn)化？ 13 部門(mén)別管理的定義 所謂的「部門(mén)別管理」，是指以所編成的部門(mén)做為管理單位，將管理務(wù)依職位別來(lái)分擔(dān)管理的體系化活動(dòng)。確實(shí)掌握管理看得見(jiàn)及立即改善回饋的管理效能 ,達(dá)成部門(mén)使命與目標(biāo)。1 成功領(lǐng)導(dǎo)者的管理技巧 如何建立各部門(mén)日常管理體系 主講人 : 李傳政 先生 亞碩國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 2 我們 需有 的約定 ? 準(zhǔn)時(shí)到教室 ? 電話關(guān)機(jī) ?要 尊重 聽(tīng)取他人發(fā)言 ?要積極參與發(fā)言 ,分享學(xué)習(xí) 3 課程效益 1. 瞭解如何以具體方法規(guī)劃建立部門(mén)日常管理體系的內(nèi)容及架構(gòu)。 ,並訂出可衡量的績(jī)效指標(biāo)。 4 ? ? ? ? ? (KPI)的設(shè)定與運(yùn)作 ? ? ? PDCA 循環(huán) 課程內(nèi)容 5 李 傳 政 現(xiàn) 職 :亞碩國(guó)際管理顧問(wèn)股份有限公司總經(jīng)理 曾 任： ?中國(guó)生產(chǎn)力中心資深顧問(wèn)兼事業(yè)群經(jīng)理 ?日本亞洲生產(chǎn)力組織全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)國(guó)家專家 ?國(guó)家產(chǎn)品形象獎(jiǎng)評(píng)審委員 ?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審委員 ?國(guó)家磐石獎(jiǎng)評(píng)審委員 6 協(xié)助企業(yè) 陽(yáng)明海運(yùn)、所羅門(mén)集團(tuán)、中國(guó)頂新集團(tuán)、晶華飯店、媚登峰集團(tuán)、聖馬爾定醫(yī)院、味全集團(tuán)、信義房屋、中鼎工程、 松青超市、全虹通訊、全國(guó)電子、永光化學(xué)、正新輪胎、廣東步步高、 美臺(tái)電訊、匯橋工業(yè)、復(fù)興航空、臺(tái)硝化工、昆盈企業(yè)、臺(tái)灣積體電路、華邦電子、錸德科技、瀚孫彩晶、博達(dá)科技、臺(tái)灣電力、創(chuàng)見(jiàn)資訊、互助營(yíng)造、艾訊電子、華特電子、連孫電子、世郡電腦、宏亞食品、高雄港務(wù)局、勝創(chuàng)科技、神達(dá)電腦、楊智科技、全友電腦、臺(tái)灣建經(jīng)、宏碁集團(tuán)、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、國(guó)碁電子、士林電機(jī)、光寶電子、京華證券、研華、全興工業(yè)、綠點(diǎn)企業(yè)、臺(tái)安電機(jī)、四維企業(yè)、臺(tái)灣山葉機(jī)車(chē)、 … 顧問(wèn)與講師。各部門(mén)對(duì)其所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)，為有效率的達(dá)成職務(wù)所賦予的任務(wù)，所進(jìn)行的管理活動(dòng)。 「部門(mén)日常管理」的內(nèi)容及體系，主要是從該部門(mén)的使命任務(wù)、職掌等基本功能展開(kāi)而來(lái)。且頇在各階層都有個(gè)別負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)範(fàn)圍，明訂其實(shí)施的方法及管理項(xiàng)目，不斷評(píng)估與考核，如有差異並立即採(cǎi)取行動(dòng)。 ? (b)聽(tīng)覺(jué)型：聽(tīng)過(guò)不忘，用口頭簡(jiǎn)報(bào)的方式來(lái)溝通，喜歡用「聽(tīng)起來(lái) … 」等字。 向下管理的方法 關(guān)心 ◎ 啟發(fā) ◎ 培育 管理者的角色與任務(wù) 平行管理的方法 齊心 ◎ 協(xié)調(diào) ◎ 溝通 團(tuán)隊(duì) 合作 管理者的角色與任務(wù) 20 日常管理運(yùn)作架構(gòu) 部門(mén)組織使命／定位職掌/ 職能確認(rèn)系統(tǒng)圖/ 平衡計(jì)分卡日常重要指標(biāo)指標(biāo)的管理水準(zhǔn)指標(biāo)管理計(jì)劃指標(biāo)實(shí)績(jī)管理/ E R P日常業(yè)務(wù)改善計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化裁決事項(xiàng)權(quán)限委讓職務(wù)分配例行日程業(yè)務(wù)計(jì)劃行事曆會(huì)議系統(tǒng)關(guān)係建立溝通網(wǎng)路智慧資本展開(kāi)21 部門(mén)主管 日常作業(yè)管理 查檢表 1. 明確的職掌 (工作說(shuō)明書(shū) ) 2. 職務(wù) 分配表 3. 重要管理指標(biāo) 4. 作業(yè)程序書(shū) 5. 查檢表 6. 職務(wù)資格條件表 7. 訓(xùn)練預(yù)定表 8. 工作計(jì)畫(huà) 22 部門(mén)使命與定位 ? 意義 ? 使命：為何存在 ? 定位：扮演什麼角色 ? 思考方向 ? 存在的目的 ? 工作範(fàn)圍 ? 提供的服務(wù)、產(chǎn)品或工作成果 ? 顧客觀點(diǎn) 23 平衡計(jì)分卡 Balanced Sco
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