【正文】 4/9 4/14 4/19 4/24 4/29 5/4 5/9 下管制界限 LCL = 5 上管制界限 UCL = 23 中心線 CL = 14 品 質(zhì) 特 性 25 20 15 10 5 C 管制圖 2022年 4月 11日 直方圖 接下頁 ? 定義 將所蒐集的數(shù)據(jù)、特性質(zhì)或結(jié)果值，用一定的範(fàn)圍在橫軸上加以區(qū) 分成幾個(gè)相等的區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的 面積，用柱形畫出的圖形。 ，呈現(xiàn)特殊排列現(xiàn)象，也要採取行動。 ；計(jì)算不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)，一般常使用的有 P管 制圖 、 C管制圖 (如圖 )、 U管制圖 、 Pn管制圖 。 ? 種類 ；用來測量長度、重量、面積、溫度、時(shí)間。 ；把蒐集數(shù)據(jù)的目的、數(shù)據(jù)數(shù)量、產(chǎn)品名稱或工作名 稱、繪製者、日期等都記載清楚，將圖形所得心得記入圖形旁空白 處。距組的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值，原因與結(jié)果兩個(gè) 數(shù)據(jù)都必頇計(jì)算出來，將組距除以軸長即得每一刻度的數(shù)值。 。 2022年 4月 11日 特性要因圖 接下頁 製造 人 金額 為何交貨延遲 物品 交貨 生產(chǎn)條件不好 沒有式樣 沒有生產(chǎn) 計(jì)畫配合 欠缺交貨意識 訂貨情報(bào) 掌握不確實(shí) 運(yùn)送成本高 利潤低 庫存安全量低 方法不正確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 沒有交貨計(jì)畫 數(shù)量少 製作目的 /為止交貨延遲 日期 / 製作人 /馬主任等 7人 2022年 4月 11日 散佈圖 接下頁 ? 定義 把互相有關(guān)連的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表現(xiàn)示結(jié)果，以橫軸表 示原因；然後用點(diǎn)表示出分佈形態(tài)，根據(jù)分佈的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù) 之間的相互關(guān)係。在各主要因都能掌握後，製作追求對策型 特性要因圖。 ； 張貼在工作現(xiàn)場附近，如果發(fā)現(xiàn)新 的問題，可就這些要因再一次檢查。 、日期及製作者等資料。 ； 中小要因約 3~5個(gè)較為恰當(dāng)。應(yīng)避免抽象或含混不清的主題。 接下頁 2022年 4月 11日 柏拉圖 (元 ) 30000 伙食費(fèi) 零用錢 瓦斯 教育費(fèi) 交際費(fèi) 其他 水電費(fèi) 三月份家庭支出柏拉圖 (結(jié)果分析 ) 100 (%) 76 0 累 計(jì) 比 率 25000 20220 15000 10000 5000 0 2022年 4月 11日 特性要因圖 ? 定義 一個(gè)問題的特性 (結(jié)果 )受到一些要因 (原因 )的影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。 直線代表決定項(xiàng)目。 ； 為什麼伙食費(fèi)太高，以特性要因圖樣 (手法 3) 加以分析。 。 。分類項(xiàng)目不超過 6項(xiàng)。 2022年 4月 11日 柏拉圖 ? 定義 根據(jù)蒐集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項(xiàng)目別分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所佔(zhàn)之排列，再加上累積值的圖形。 一般用的「正」字記號，以及圖形記號 「○、 、 、 」等。 接下頁 2022年 4月 11日 查檢表 ? 製作方法 。 ?種類 / 用於不良主因和不良項(xiàng)目的記錄 用檢查表。 VI. 調(diào)整不當(dāng)時(shí) 加以調(diào)整，使納入管制範(fàn)圍之內(nèi)。 IV. 已把握管制狀況時(shí) 如有異常則採取措施，如無異常則維持現(xiàn)狀。 II. 已掌握要因時(shí) 擬定對策。 2022年 4月 11日 一 ﹑ 管理方法運(yùn)用 在品管活動上，謀求發(fā)現(xiàn)問題、整理資料、構(gòu)思 、分析要因、對策、改善、維持管理時(shí)所使用的 手法，稱為 QC手法。 目標(biāo)頇是將來可能達(dá)成者。 項(xiàng)目中，通常不頇如 “ 管制圖 ” 般考慮上下限。 接下頁 2022年 4月 11日 (二 )如何決定管理基準(zhǔn)？ －－實(shí)力水準(zhǔn)值，在單位的管理 ，勿斤斤計(jì)較基準(zhǔn)。 ＝＜實(shí)力，管理基準(zhǔn)＃平均值，管理基準(zhǔn)＃目標(biāo)。 2022年 4月 11日 (二 )如何決定管理基準(zhǔn)？ ， 80%以上可達(dá)成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn)，但頇去 ，則以經(jīng)驗(yàn)上有把握的水準(zhǔn)為暫定管理基準(zhǔn)。 ，並依結(jié)果作適當(dāng)調(diào)整 . 管理項(xiàng)目 增訂 .修正。 3段基 5段評價(jià)來衡量。 2022年 4月 11日 ？ 由單位的管理項(xiàng)目中，經(jīng)適當(dāng)評價(jià)後，認(rèn)為目前較重要的項(xiàng)目。 麼項(xiàng)目來衡量職務(wù)結(jié)果的好壞，並列記之。 。 2022年 4月 11日 四 ﹑ 各單位管理項(xiàng)目之選定 ？ 為具體評價(jià)單位執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)成目的，所頇掌握的項(xiàng)目，叫做管理項(xiàng)目。 3. 從滿足後工程的需求思考頇發(fā)揮的功能。 2022年 4月 11日 1. 從目前單位所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的目的思考頇發(fā)揮的功能。 3. 由單位任務(wù)展開手段。因?yàn)楣芾硖匦远际艿竭^ 程支配，因此目標(biāo)值的達(dá)成端 賴提高密切因果關(guān)係過程的管 理品質(zhì) 2022年 4月 11日 明確界定現(xiàn)在想獲知什麼 的目的 (目標(biāo) )何在，並選 用 QC手法，應(yīng)用解析數(shù)據(jù) 做更正確的判斷，以及有 效率地運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營與品質(zhì)等 管理循環(huán) (8) 2022年 4月 11日 上司為了管理自己的管理點(diǎn) (管理項(xiàng)目 )，明示部屬管理 點(diǎn) (管理項(xiàng)目 )、襝查要領(lǐng)、 檢查周期等，並藉由檢查、 建議，督促部屬達(dá)成目標(biāo)值 (9) 2022年 4月 11日 找出失敗的真正原因，改訂或新訂 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，即標(biāo)準(zhǔn)化的 推動，防止失敗的再發(fā) (10) 2022年 4月 11日 三 ﹑ 各單位任務(wù)與職務(wù)訂定 1. 列出單位目前的業(yè)務(wù)或工作，並靛項(xiàng)檢討其目的，對於目的不明確 或沒有意義的項(xiàng)目以及與其他單位劃分不清楚的項(xiàng)目皆標(biāo)示記號。 2022年 4月 11日 單位 修正或維修基準(zhǔn)、目標(biāo) 分析原因 採取措施 與基準(zhǔn)比較 任務(wù) 重要管理項(xiàng)目 管制基準(zhǔn)、目標(biāo) 日常管理實(shí)施 單位實(shí)績檢討 公司實(shí)績報(bào)告 實(shí)績總檢討 管理項(xiàng)目 異 常 分 析 再 發(fā) 防 止 職 務(wù) 2022年 4月 11日 A1：改進(jìn)相關(guān)作業(yè) P1：部門的工作標(biāo)準(zhǔn) A2：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 P2：個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn) P3：「管理要項(xiàng)」的標(biāo) P4：評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) A