【正文】 班長(zhǎng) 一職。在這段時(shí)間里 ,我一直擔(dān)任著輔導(dǎo)員工作 ,這對(duì)于我而言 ,是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。誠(chéng)心接受各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的評(píng)價(jià)與指正。在 分析案例處理過程的成功與失誤之處的同時(shí) ，提煉出開展同類教育工作經(jīng)驗(yàn)和工作理念。而應(yīng)對(duì)這些變化 ,輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)建立在深入、耐心地了解學(xué)生真實(shí)情況的前期基礎(chǔ)工作上 ,以真誠(chéng)和恰當(dāng)?shù)募?lì)作為新時(shí)期高校大學(xué)生教育工作的重要切入點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在極大地解放生產(chǎn)力的同時(shí) ,也給人們的生活領(lǐng)域和認(rèn)知領(lǐng)域帶來(lái)一些負(fù)面影響；從教育工作的對(duì)象來(lái)看 ,當(dāng)代大學(xué)生同以前相比 ,具有較高的文化素質(zhì) ,思想活躍 ,他們獲取各種信息的渠道更復(fù)雜、信息量更大。新形勢(shì)下 ,高校教育工作的環(huán)境、內(nèi)涵和對(duì)象也相應(yīng)發(fā)生了一些新的變化 ,原有的教育工作方法和手段已經(jīng)出現(xiàn) 了一定的不適應(yīng)。當(dāng)前 ,我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 ,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立與完善 ,有力地促進(jìn)了高等教育的改革與發(fā)展。用自己的愛心與耐心必能換來(lái)學(xué)生的認(rèn)同。 案例思考： 這一案例使我深深地體會(huì)到 ,要做好高等院校的教育工作 ,作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。但因?yàn)樽约簩?duì)自己不夠嚴(yán)格要求，以至于該生思想消極，對(duì)任何事物過于懈怠。于是，我就細(xì)心觀察，關(guān)注他的一舉一動(dòng)。后來(lái)他答應(yīng)改正錯(cuò)誤， 以后會(huì)積極上課， 上課認(rèn)真聽講，按時(shí)做作業(yè)。因此，如果說，本學(xué)期該同學(xué)再有 2 科如果考試沒有通過，那么他將面臨退學(xué)的處理。下面是我工作中的一個(gè)案例： 案例背景： 我班學(xué)生 XX， 從小在單親家庭長(zhǎng)大，由于家庭教育的缺失，導(dǎo)致行為習(xí)慣比較差，成為 眾人眼中 所謂的 “ 問題學(xué)生 ” 。在這段時(shí)間里 ,我一直擔(dān)任著輔導(dǎo)員工作 ,這對(duì)于我而言 ,是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。 三、 尊重學(xué)生，細(xì)心開導(dǎo)，管理特殊學(xué)生，更多的應(yīng)該是 “ 導(dǎo)”而不是“防”。我認(rèn)真對(duì)此次事件做了總結(jié)、反思，同時(shí)對(duì)其他特殊學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo)，增強(qiáng)了突發(fā)事件的免疫功能，主要思考如下： 一、 班團(tuán)要多開展積極健康的活動(dòng)，把部分性格內(nèi)向、不擅長(zhǎng)與人交流的同學(xué)凝聚起來(lái)，帶動(dòng)同學(xué)融入群體生活，建立歸屬感。重點(diǎn)是如何讓學(xué)生能夠回歸到正常的學(xué)習(xí)生活中來(lái)。 三、案例思考： 很多降級(jí)學(xué)生或多或少都有一個(gè)適應(yīng)過程， 很容易產(chǎn)生悲觀、失望、焦慮、抑郁、恐懼等負(fù)性情緒 。在報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，為了能很好的疏導(dǎo)他的情緒，防止意外突發(fā)事故的發(fā)生，輔導(dǎo)員將他例入特殊學(xué)生名單中，日常生活中針對(duì)上課出勤，家庭經(jīng)濟(jì)情況，學(xué)生性格特點(diǎn)，個(gè)人愛好等主題，定期找 A 從學(xué)習(xí)生活、發(fā)展目標(biāo)、 18 日常管 理、個(gè)人發(fā)展等方面進(jìn)行深入的談話，隨時(shí)掌握 A 的思想學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)；同時(shí)積極發(fā)揮學(xué)生干部信息員的作用，安排班級(jí)同學(xué)隨時(shí)都有人和他一起學(xué)習(xí)，帶動(dòng)幫扶，經(jīng)常性的結(jié)合各方面信息給輔導(dǎo)員匯報(bào)。 二、案例過程： A 同學(xué)由于生活環(huán)境、家庭因素等，性格內(nèi)向、多疑，平時(shí)與同學(xué)、家人交流較少，由于本身的心理問題，覺得自己不能夠規(guī)劃好自己的 生活學(xué)習(xí)時(shí)間；同時(shí)由于學(xué)習(xí)壓力大，掛科達(dá)到 16 門次，想上學(xué)又想退學(xué)，自己十分矛盾，逐步出現(xiàn)抑郁狀態(tài)。 案例重點(diǎn)： A 同學(xué)的家庭環(huán)境導(dǎo)致該生性格比較內(nèi)向、多疑，同時(shí)心理承受能力脆弱，與其交流還必須注意一定的方式、方法。輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)和生活上，多次幫助 A 同學(xué)及時(shí)調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn) 識(shí)自我，樹立對(duì)生活和學(xué)習(xí)的自信心。該生性格內(nèi)向 ，寡言少語(yǔ)，與人交流貧乏，家鄉(xiāng)屬于貧困、無(wú)資源的小山村，自小家境十分困難，家庭教育屬于棍棒教育型，入校以后出現(xiàn)對(duì)校園的嚴(yán)重不適應(yīng)，表現(xiàn)不自信，對(duì)新班級(jí)產(chǎn)生抗拒，覺得跟新的同學(xué)相處困難等，導(dǎo)致掛科 8 門以上，被降至 08 級(jí)。 四、 輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮心理健康教育在學(xué)生思想政治教育的補(bǔ)充作用，自覺學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)理論和心理咨詢知識(shí)技能，做好學(xué)生管理工作。 事情過后，我認(rèn)真對(duì)此次事件做了總結(jié)、反思，主要思考如下： 一、 學(xué)生的問題一定要早發(fā)現(xiàn)，快了解，早介入， 二、 開展工作要形成普通學(xué)生和干部的合力，同學(xué)之間相互了解和熟悉，一旦個(gè)別同學(xué)出現(xiàn)異常，同宿舍和班級(jí)的同學(xué)很容易獲得信息，及時(shí)提供給老師，將給學(xué)生管理提供重要的線索，大大提高工作效率。其姐姐去世后，該生回到學(xué)校，性格沉悶，不再參加這種活動(dòng)，就連最愛踢的足球都不再感興趣，總覺得心理壓力大，對(duì)什么事情覺得都沒有計(jì)劃，茫然了，有一定的抑郁傾向，作為輔導(dǎo)員，我注意到了他的改變，通過對(duì)其學(xué)習(xí)、生活和心理進(jìn)行的分析，我一方面安排學(xué)習(xí)好的同學(xué)為 F 補(bǔ)課，安排熱心的同學(xué)做其思想開導(dǎo)工作，讓他感受到集體的溫暖；一方面經(jīng)常性的與其談話，給予其關(guān)心，鼓勵(lì)，對(duì)于出現(xiàn)的厭學(xué)心理進(jìn)行開導(dǎo)，但過了一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)收效不甚明顯，這時(shí)候我就開始聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心，建議其到學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行專業(yè)的心理咨詢，經(jīng)過 心理咨詢中心董雪老師的多次心理幫扶及我的關(guān)心開導(dǎo)和同學(xué)的熱情幫助，該生精神狀態(tài)有所回升，心理壓力逐漸減輕，開始參加體育活動(dòng)。 分析、處理過程： 家庭突發(fā)性事件導(dǎo)致該生的精神幾乎崩潰，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為了年邁的父母親又是一個(gè)人在默默地承擔(dān)著，對(duì)該生來(lái)說，需要的是大家的幫助及分擔(dān)，能夠?qū)⑺砩系木駢毫桶ば断聛?lái)是關(guān)鍵。 案例重點(diǎn)和矛盾點(diǎn)： 本案例中，重點(diǎn)在于通過抓住學(xué)生由于家庭因素引起的心理問題，進(jìn)行積極而有效的心理干預(yù)，使其認(rèn)識(shí)到：把握好自己就是對(duì)家人最好的安慰。此后，性格也變了很多，比較沉默，說一句話也總是唉聲嘆氣的，心理壓力大，覺得上學(xué)也沒有什么意思，產(chǎn)生了厭學(xué)心理，我了解這位同學(xué)的異常情況后，積極與其溝通，經(jīng)常性的對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)、開導(dǎo)，主動(dòng)和同學(xué)一起幫助其學(xué)習(xí)生活。因此，在工作中保持信息暢通，加強(qiáng)學(xué)生信息管理，積極同學(xué)生家長(zhǎng)保 15 持聯(lián)系，提高輔導(dǎo)員的專業(yè)修養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)注意和專業(yè)人員溝通，只有這樣，我們?cè)诿鎸?duì)問題時(shí)才能冷靜思考、及時(shí)、有效的做好工作。在《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中，明確提出了我們要努力拓展 新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的 有效途徑 。輔導(dǎo)員只有用自己的愛心和責(zé)任心面對(duì)大學(xué)生，通過不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力才能在學(xué)生工作中做到最好。 這一案例使我深深地體會(huì)到學(xué)生思想工作的重要性和必要性，要做好學(xué)生思想政治工作 , 作為大學(xué)生 健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人 ，輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。通過與學(xué)校 心理健康教育中心 的老師緊密合作，對(duì)其心理狀況進(jìn)行全面細(xì)致的了解，有效的緩解了該生的心理壓力和自卑心理。到大學(xué)后，由于沒有及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快融入大學(xué)生活中，認(rèn)為到了大學(xué)就無(wú)所謂了，導(dǎo)致該生失去了自己的目標(biāo)，出現(xiàn)了曠課、夜不歸宿以及網(wǎng)絡(luò)上癮等情況。因此，加強(qiáng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)他們良好的心理品質(zhì)顯得緊迫而又重要。尤其是近幾年來(lái)，經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生中存在心理 問題的比例越來(lái)越高，從而出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生“心理貧困”的現(xiàn)象。目前該生已復(fù)學(xué)。該生病情出現(xiàn)反復(fù)后，向?qū)W校提出休學(xué)，經(jīng)學(xué)院研究并與其家長(zhǎng)溝通后，考慮到該生實(shí)際情況，學(xué)校同意該生提出的休學(xué)申請(qǐng)。在此過程中，筆者還對(duì)該生進(jìn)行家訪，了解到該生家庭確實(shí)經(jīng)濟(jì)困難，而且父母的教育方式不當(dāng)，尤其是其父對(duì)其教育方式簡(jiǎn)單粗暴，使得該生心理壓力更大。筆者讓班委以 及該生宿舍舍友在學(xué)習(xí)和生活中多關(guān)心他，幫助他。了解該生情況后，筆者及時(shí)和其家長(zhǎng)取得聯(lián)系，并將其情況向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 二、案 例過程： 該生因家庭經(jīng)濟(jì)困難且身患風(fēng)濕病，思想壓力較大，為了轉(zhuǎn)移自己的壓力，漸漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)中。由于曠課較多，導(dǎo)致其跟不上大家的學(xué)習(xí)節(jié)奏，于是自暴自棄，更加不愿意上課，經(jīng)醫(yī)院診斷，該生患有抑郁癥。 13 編號(hào) 5 大學(xué)生心理疏導(dǎo) 一、案例背景： 王某，男， 09 級(jí)學(xué)生， 07 年入學(xué)。只要處理得好 ，缺陷也能轉(zhuǎn)化為各種各樣的優(yōu)越感”。 三、案例思考： 2020 年 5 月，經(jīng)過清科考試 Gy 所有不及格課程均已合格， 6 月取得畢業(yè)證和學(xué)士學(xué)位證順利畢業(yè)，目前任職于一家網(wǎng)絡(luò)公司。經(jīng)過補(bǔ)考和重修，目前他只剩兩門課考試沒有及格，但是這學(xué)期也已參加補(bǔ)考。 對(duì)此與他溝通，和他一起分析如果他能腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，事情就會(huì)有回轉(zhuǎn)的余地，但是如果自己不嘗試改變現(xiàn)狀，那結(jié)果可以預(yù)測(cè)的。 對(duì)于 Gy 本人，采取以鼓勵(lì)為主，加強(qiáng)正面教育。同時(shí)，我利用每次聽課的機(jī)會(huì)與他的各任課老師溝通，希望老師在授課過程中對(duì)思想開小差的 Gy 能有語(yǔ)言上或行為上的輕微暗示，使得該生能合理利用課堂時(shí)間。 及時(shí)與任課老師溝通。別看有的小事不經(jīng)意，學(xué)生是很在乎的。根據(jù) Gy 愛上網(wǎng)寫隨筆這一特性，每隔兩三天都會(huì)去他的空間或博客，鼓勵(lì)他繼續(xù)寫文章或表?yè)P(yáng)他最近的改變。 利用網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)溝通與引導(dǎo)。對(duì)后進(jìn)的學(xué)生，不要一棍子打死，要設(shè)法改變他們 的學(xué)習(xí)心態(tài)。凝聚力較強(qiáng)的班級(jí)能激發(fā)起學(xué)生的積極性，有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。因此，從其舍友開始入手，和他們每個(gè)人都進(jìn)行約談，讓大家明確如果舍友不營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍， Gy 有可能會(huì)降級(jí)或退學(xué)，督促其舍友學(xué)習(xí)的同時(shí)給他創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。 營(yíng)造輕松學(xué)習(xí)的氛圍。 加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系。談心的目的在于讓他明確不及格門數(shù)較多有可能會(huì)造成學(xué)籍處理，但是他有機(jī)會(huì)糾正。督促他提高成績(jī)固然很重要，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，只有先治好心病，才是最好的方法。 總而言之，造成 Gy 學(xué)習(xí)困難的原因主要是他在大一階段沒有及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，轉(zhuǎn)變由高中生到大學(xué)生的角色，其次是他本人沒有處理好學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)游戲的關(guān)系，導(dǎo)致他的生活、學(xué)習(xí)沒有目的性和方向感。 客觀因素。通過與 Gy 的日常接觸了解到，其父親因?yàn)樾呐K問題做手術(shù) 11 對(duì)他的影響較大，盡管他強(qiáng)調(diào)沒有影響到自己的學(xué)習(xí)，但是卻波及到了他的情緒。 家長(zhǎng)方面。高中階段，他就已經(jīng)接觸網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)游戲，大一時(shí)他也像其他同學(xué)一樣想通過上網(wǎng)與高中聯(lián)系，聊聊彼此的大學(xué)及大學(xué)生活。經(jīng)過與 Gy 的談心以及從其舍友和同學(xué)的交流，分析查找其學(xué)業(yè)困難的原因在于： 主觀因素。為解決 Gy 學(xué)習(xí)困難這一現(xiàn)實(shí)問題，我主要做了以下幾項(xiàng)工作： 一、 分析查找導(dǎo) 致學(xué)業(yè)困難的原因 學(xué)生與老師之間的橋梁是理解與信任。 二、案例過程： 所謂學(xué)習(xí)困難學(xué)生，簡(jiǎn)而言之就是因?yàn)楦鞣N原因引的學(xué)業(yè)失敗。 Gy 大學(xué)一年級(jí)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)逃課到網(wǎng)吧打游戲，在宿舍睡覺曠課行為，精神 面貌欠佳，因不及格門數(shù)較多日顯煩躁。作為從事學(xué)生日常管理和思想政治教育工作的輔導(dǎo)員老師，我們有義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生盡快的適應(yīng)大學(xué)生活，幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)自我、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，指引學(xué)生確立新的成長(zhǎng)與發(fā)展目標(biāo)。 成就感的體驗(yàn)有利于全人教育。 榜樣的模范作用。加強(qiáng)成績(jī)優(yōu)異學(xué)生的管理和引導(dǎo)的意義在于： 成就感是學(xué)生進(jìn)步的動(dòng)力和精神支柱。 三、案例思考： 在對(duì)學(xué)生日常管理和思想教育過程中，我們常常提及的學(xué)習(xí)困難學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、心理問題學(xué)生，往往忽略了成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生或家境 富裕的學(xué)生也容易出現(xiàn)不同層面的問題。 2020 年 12 月，與 XWG 重拾 2020 年的大學(xué)生活和學(xué)習(xí)計(jì)劃，討論其前進(jìn)方向，利用寒假查找機(jī)械專項(xiàng)研究生招考學(xué)校及其他考研信息，并建議向?qū)W院專業(yè)課老師尋求幫助，結(jié)合他自身的實(shí)際情況做好考研復(fù)習(xí)的計(jì)劃，明確最終的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)自我深化。根據(jù)大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)需要，明確對(duì)他提出大三期間需要組織并參加各種科技競(jìng)賽，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變觀念，由個(gè)人優(yōu)秀逐漸傾向于帶動(dòng)班級(jí)其他同學(xué)共奮進(jìn)，樹立好服務(wù)意 識(shí)的同時(shí)更好地發(fā)揮榜樣的示范作用，促進(jìn)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)。 引導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)。利用深入宿舍和聽課等時(shí)機(jī)，傾聽他所遇到的問題或心理難以排解的矛盾，明確他的真 9 實(shí)想法并鼓勵(lì)他做每一件事情都要善始善終，提高責(zé)任心。 XWG 在擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員之后，遇到的第一個(gè)問題是如何處理學(xué)習(xí)與學(xué)生活動(dòng)的關(guān)系，沒有擔(dān)任班委之前生活和學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)是規(guī)律的，但是在擔(dān)任班委之后，因?yàn)閰⒓訉W(xué)生班級(jí)事務(wù)管理，經(jīng)常因?yàn)橥话l(fā)的事情而中斷自習(xí)或占有其較多的課余時(shí)間。 加強(qiáng)溝通，化解矛盾。為確保 XWG 和其他新一屆班委能更快更好地適應(yīng)新角色，在第一次班委例會(huì)中，明確提出班委職責(zé)以及在以后地學(xué)習(xí)和工作中需注意的幾個(gè)問題，例如語(yǔ)言表達(dá)、如何發(fā)揮好學(xué)生和老師之間的橋梁作用。 鼓勵(lì)參加班委競(jìng)選，培養(yǎng)自己的組織能力。家庭是孩子避風(fēng)的港灣，父母是孩子背靠的大樹，要解決孩子的教育問題，首先就要做好家長(zhǎng)的教育工作。 XWG 的家庭屬于經(jīng)濟(jì)困難類型，他在 2020 年被認(rèn)定為班級(jí)特別困難學(xué)生，盡管 XWG 成績(jī)優(yōu)異，但是他不善于主動(dòng)與人交往，尤其是通過了解他認(rèn)為自己的普通話不標(biāo)準(zhǔn)而羞于開口。具體 做法體現(xiàn)在其利用暑假做一份大學(xué)生活、學(xué)習(xí)、培養(yǎng)能力的計(jì)劃，并且在以后的生活學(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)踐。 8 XWG 學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，但是其他能力相對(duì)周圍同學(xué)卻比較薄弱。 2020 年 XWG以優(yōu)異的成績(jī)考入我院機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其 自動(dòng)化專業(yè)，大一時(shí)沒有擔(dān)任班級(jí)任何班委職務(wù)，在同學(xué)中是“勤奮學(xué)習(xí)”的代言人。二是進(jìn)行教育觀念和方法上 的轉(zhuǎn)變 ,多組織一些大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) ,學(xué)校、社會(huì)要多創(chuàng)造條件 ,多開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng) ,組織各種以學(xué)生為主 ,有教師指導(dǎo)的社團(tuán)活動(dòng) ,開展一些豐富多彩的集體活動(dòng)以減少上網(wǎng)的時(shí)間 ,并讓大學(xué)生在活動(dòng)中來(lái)提高自信心和人際交往能力 ,在活動(dòng)中感受到同學(xué)間的友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作給人帶來(lái)的愉悅?，F(xiàn)在許多大學(xué)和一些網(wǎng)站已開設(shè)了心理知識(shí)、心理咨詢、心理測(cè)試等項(xiàng)目。從大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)癮的原因及成功戒除網(wǎng)癮的實(shí)例可見 ,網(wǎng)癮是過度使用網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的一種心理依賴和行為習(xí)慣 ,不象毒癮那樣可以用藥物來(lái)