淺析購物環(huán)境對消費者購物心理的影響論-文庫吧資料
2025-06-14 18:46本頁面
【正文】 聲，少數(shù)配套設(shè)備發(fā)出的聲音等。但對于裝飾照明的燈光來說，對比不能太強烈，刺眼的燈光最好 少用，彩色燈和閃爍燈也不能濫用，否則令人眼花繚亂、緊張煩躁，不僅影響顧客，而且會對銷售人員心理產(chǎn)生不利影響。在出售時裝的位置，則采用底燈和背景燈，顯示產(chǎn)品的輪廓線條。 ②特殊照明：是為了突出部分商品的特性、特質(zhì)而布置的照明，其主要目的是顯現(xiàn)商品的個性，以便更好地吸引顧客的注意，激發(fā)顧客的購物興趣。 ①基本照明：是為保證顧客能夠清楚地觀看、辨認(rèn)方位與商品而設(shè)置的照明系統(tǒng)。 另外如果做到方便商品擺設(shè)、利于美化整體營業(yè)環(huán)境、有效地利用營業(yè)空間來增加展示商品的機會，則有利于促進(jìn)消費者購買，反之則產(chǎn)生不利的效果。 在方便顧客挑選方面，商品陳列要盡可能做到裸露擺放，同時要有價格、貨號、產(chǎn)地、性能、規(guī)格、質(zhì)量等級說明，便于消費者觀看、觸摸和比較，以增強商品的感性認(rèn)識。為了方便顧客瀏覽、毫不費力地觀看到所陳設(shè)的商品，柜臺設(shè)計應(yīng)當(dāng)參照人們的正常視線高度。 在方便顧客觀看商品方面，柜臺設(shè)置的高度應(yīng)該要適應(yīng)于消費者的習(xí)慣高度。商品陳列是商店內(nèi)部陳設(shè)的核心內(nèi)容，也是吸引消費者購買 商品的主要因素。反之，由于不良的建筑結(jié)構(gòu)與營業(yè)環(huán)境布局設(shè)計，所帶來的購物環(huán)境會給消費者帶來許多麻煩與不方便，這就會影響消費購買的成功率。良好的總體布局不僅方便顧客，減少麻煩，而且在視聽等效果上給人們產(chǎn)生一定的美感享受，這是吸引回頭顧客、保持顧客忠誠度的因素之一。理想的購物環(huán)境，會對消費者的感覺器官有著較強的刺激力，使他們在觀賞選購商品時，感到優(yōu)雅、舒適、和諧，始終保持興致勃勃的情緒，從而促成購買行動，而且在購物或消費之后，還能吸引他們再一次光臨這個場所，讓他們把滿意的體會轉(zhuǎn)告其他顧客，為這個營銷單位傳播美譽。因此，外觀要注意迎合消費者的 需要。一個商店的門面如果富麗堂皇、高雅的話，那么它銷售的商品會給人高檔、優(yōu)質(zhì)的感覺；而如果門面簡陋、陳舊的話，往往會讓人
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