電大公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案小抄(2)-文庫吧資料
2025-06-11 11:09本頁面
【正文】 公眾轉(zhuǎn)化的工作。他們是公共關(guān)系工作的重要對(duì)象。（ 1 分） （ 2）逆意公眾。他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量。（ 2 分）我們可根據(jù)公眾對(duì)組織是否具有合作態(tài)度將其分為以下三類： （ 1）順意公眾。（ 2分）建立良好的員工關(guān)系，其意義主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，企業(yè)需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)聚力；（ 2 分）第二，企業(yè)需要通過全員公共關(guān)系來增強(qiáng)外張力。（ 2 分） 良好的員工關(guān)系可促使企業(yè)的決策及行為能充分體現(xiàn)企業(yè)與員工雙方的共同利益，能反映雙方的愿望和要求，能說服員工將個(gè)體利益目標(biāo)追求寓于企業(yè)整體利益目標(biāo)之中，達(dá)成雙方的相互信任與合作關(guān)系。（ 2 分） 3 / 6 2．你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么意義？ 答：答題要點(diǎn)：員工關(guān)系是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括全體職員、工人、管理干部。（舉出實(shí)例可給 2 分） （ 4）排列組合，以舊翻新。許多常規(guī)的公關(guān)活動(dòng)樣式立意雖好，但因多次被采用而失去了新意。從事公關(guān)工作的人員，在教科書上，報(bào)刊雜志上，或道聽途說其它公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，只要本地區(qū)尚無人使用，就可以大膽借鑒，移植使用。（ 1 分）例如 1993 年，香港奧美廣告公司為杭州西泠冰箱廠設(shè)計(jì)的公關(guān)廣告，買下了上海文匯報(bào)第一版的整個(gè)版面，創(chuàng)造了新中國報(bào)刊史和廣告史的第一次，造成了巨大的社會(huì)影響。 （ N ） 10．與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)是非營利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。 （ N ） 8．在為他人介紹時(shí)，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把地位高者介紹給地位低者。 （ N） 6．在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。 （ N） 4．社會(huì)組織與政府有關(guān)部門之間的溝通是單向的。李創(chuàng)辦 世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。每題 1 分，共 10 分） （ Y） 1．公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 A．開幕慶典 B．周年慶典 C．節(jié)慶活動(dòng) D．閉幕慶典 E．特別慶典 9． CI 設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ABCDE ）。 A．交結(jié)式 B． G 形網(wǎng)絡(luò) C．輻射式 D．環(huán)式 E．鏈?zhǔn)? 7．演講的形態(tài)藝術(shù)包括 ABDE ）。 A．真實(shí) B．客觀 C．公正 D 全面 E．正義 ． 4．公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ ACDE ） A．資料儲(chǔ)存中心 B．領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 C．信息發(fā)布中心 D．環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E．公眾接待中心 5．電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ABCE ）。每題 1分，共 10分） 1．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（ CDE） A．首要公眾 B．內(nèi)部公眾 C．潛在公眾 D．知曉公眾 E．行動(dòng)公眾 2 / 6 2．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ ABCD ）。 A．理念滿意 B．產(chǎn)品滿意 C．行為滿意 D．服務(wù)滿意 三、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中，選擇 2 至 5 個(gè)正確的。 A 報(bào)紙 B．互聯(lián)網(wǎng) C．電視 D．廣播 14．在人際傳播的過程中，傳播速度快，規(guī)范性強(qiáng)，但信息經(jīng)過層層篩選，可能造成失真的傳播模式是（ B ）。 A．基本要素 B．傳播要素 C．廣告要素 D．應(yīng)用要素 12．中國婦女穿著旗袍適宜出席的場合是（ D ）。 A．交鋒階段 C．妥協(xié)階段 C．概說階段 D．協(xié)議階段 10．展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（ D ）。 A．共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) B．開放區(qū) C．秘密區(qū) D．個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū) 7．搞開放組織活動(dòng)（ D ）。 A．熟悉組織情況 B．接近客戶 C．工作連續(xù)性、持久性 D．職業(yè)水準(zhǔn)較高 5 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ A ）。 A．《有效的公共關(guān)系》 B．《原則宣言》 C．《公眾輿論的形成》 D．《公共關(guān)系學(xué)》 3．樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ B ）。 A．公共關(guān)系意識(shí) B．公共關(guān)系觀念 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系策劃 2． 1906 年，艾維企業(yè)使命回答了企業(yè)“于什么”的問題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素 3．慶典活動(dòng)： 是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)，一般將其作為一種制度和禮儀 二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母 序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。 1 / 6 【最新】電大公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案小抄 一、名詞解釋（每小題 5分，共 15 分） 1．順意公眾： 又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量 2．企業(yè)使命： 就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。每題 1 分，共 15 分） 1．組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ C ）。李發(fā)表的著名文件是（ B ）。 A．優(yōu)化環(huán)境功能 B．提高素質(zhì)功能 C．塑造形象功能 D．協(xié)調(diào)關(guān)系功能 4．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（ D ）。 A．初創(chuàng)時(shí)期 B．順利發(fā)展時(shí)期 C．與公眾不協(xié)調(diào)時(shí)期 D．嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期 6 人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（ C ）。 A．應(yīng)完全公開 B．應(yīng)加強(qiáng)保密工作 C．只公開組織的過去 D．既公開又不能泄密 8 在社交活動(dòng)中，人與人的距離保持約在 o． 45～ 1． 22 米 屬于（ A A．個(gè)人距離 B．公共距離 C．親密距離 D．社交距離 9．談判工作的第四個(gè)階段是（ B ）。 A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì) C．露天展覽會(huì) D．專項(xiàng)展覽會(huì) 11．象征物屬于組織 VI 系統(tǒng)的（ A）。 A．談判 B．旅行 C．會(huì)議 D．社交 13． 可以繞過“把關(guān)人”控制的傳播媒介是（ B ）。 A．輻射式 B．鏈?zhǔn)? C．交結(jié)式 D． G 形網(wǎng)絡(luò) 15．企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“ CS 戰(zhàn)略”中的（ C ）。多選、少選 、錯(cuò)選均不得分。 A．理論條件 B．經(jīng)濟(jì)條件 C．政治條件 D．技術(shù)條件 E．民眾條件 3．把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ABCD ）。 A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小 C．接收方式不靈活 D．制作周期長 E．制作費(fèi)用高 6．人際傳播的線路模型主要包括（ ABCE ）。 A．表情
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