電大公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案小抄(2)(已修改)
2025-06-19 11:09 本頁面
【正文】 1 / 6 【最新】電大公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案小抄 一、名詞解釋（每小題 5分，共 15 分） 1．順意公眾： 又稱為支持公眾，是指對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。他們是推動組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量 2．企業(yè)使命： 就是企業(yè)根據(jù)社會分工和自身的條件，準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)“于什么”的問題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素 3．慶典活動： 是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?，一般將其作為一種制度和禮儀 二、單項選擇題（請將正確答案的字母 序號填在括號內(nèi)。每題 1 分，共 15 分） 1．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（ C ）。 A．公共關(guān)系意識 B．公共關(guān)系觀念 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系策劃 2． 1906 年，艾維李發(fā)表的著名文件是（ B ）。 A．《有效的公共關(guān)系》 B．《原則宣言》 C．《公眾輿論的形成》 D．《公共關(guān)系學(xué)》 3．樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ B ）。 A．優(yōu)化環(huán)境功能 B．提高素質(zhì)功能 C．塑造形象功能 D．協(xié)調(diào)關(guān)系功能 4．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（ D ）。 A．熟悉組織情況 B．接近客戶 C．工作連續(xù)性、持久性 D．職業(yè)水準較高 5 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ A ）。 A．初創(chuàng)時期 B．順利發(fā)展時期 C．與公眾不協(xié)調(diào)時期 D．嚴重失調(diào)時期 6 人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（ C ）。 A．共同經(jīng)驗區(qū) B．開放區(qū) C．秘密區(qū) D．個人經(jīng)驗區(qū) 7．搞開放組織活動（ D ）。 A．應(yīng)完全公開 B．應(yīng)加強保密工作 C．只公開組織的過去 D．既公開又不能泄密 8 在社交活動中，人與人的距離保持約在 o． 45～ 1． 22 米 屬于（ A A．個人距離 B．公共距離 C．親密距離 D．社交距離 9．談判工作的第四個階段是（ B ）。 A．交鋒階段 C．妥協(xié)階段 C．概說階段 D．協(xié)議階段 10．展覽會的類型，屬于按項目分的是（ D ）。 A．宣傳展覽會 B．室內(nèi)展覽會 C．露天展覽會 D．專項展覽會 11．象征物屬于組織 VI 系統(tǒng)的（ A）。 A．基本要素 B．傳播要素 C．廣告要素 D．應(yīng)用要素 12．中國婦女穿著旗袍適宜出席的場合是（ D ）。 A．談判 B．旅行 C．會議 D．社交 13． 可以繞過“把關(guān)人”控制的傳播媒介是（ B ）。 A 報紙 B．互聯(lián)網(wǎng) C．電視 D．廣播 14．在人際傳播的過程中，傳播速度快，規(guī)范性強，但信息經(jīng)過層層篩選，可能造成失真的傳播模式是（ B ）。 A．輻射式 B．鏈式 C．交結(jié)式 D． G 形網(wǎng)絡(luò) 15．企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“ CS 戰(zhàn)略”中的（ C ）。 A．理念滿意 B．產(chǎn)品滿意 C．行為滿意 D．服務(wù)滿意 三、多項選擇題（在下列各題的備選答案中，選擇 2 至 5 個正確的。多選、少選 、錯選均不得分。每題 1分，共 10分） 1．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（ CDE） A．首要公眾 B．內(nèi)部公眾 C．潛在公眾 D．知曉公眾 E．行動公眾 2 / 6 2．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ ABCD ）。 A．理論條件 B．經(jīng)濟條件 C．政治條件 D．技術(shù)條件 E．民眾條件 3．把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ABCD ）。 A．真實 B．客觀 C．公正 D 全面 E．正義 ． 4．公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ ACDE ） A．資料儲存中心 B．領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 C．信息發(fā)布中心 D．環(huán)境監(jiān)測中心 E．公眾接待中心 5．電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ ABCE ）。 A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小 C．接收方式不靈活 D．制作周期長 E．制作費用高 6．人際傳播的線路模型主要包括（ ABCE ）。 A．交結(jié)式 B． G 形網(wǎng)絡(luò) C．輻射式 D．環(huán)式 E．鏈式 7．演講的形態(tài)藝術(shù)包括 ABDE ）。 A．表情 B．手勢 C．語音 D．站姿 Z．目光 8．組織舉辦慶典活動的具體形式包括（ ABCDE ）。 A．開幕慶典 B．周年慶典 C．節(jié)慶活動 D．閉幕慶典 E．特別慶典 9． CI 設(shè)計的基本原則包括（ ABCDE ）。 A．客觀性 B．系統(tǒng)性 C．社會性 D．穩(wěn)定性 E．差異性 10．在公關(guān)禮儀中，尊重公眾的原則包括尊重公眾的（ ABCD） A．人格 B．權(quán)利 C 愛好 D 性格 E 地位 四、判斷題（在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“ X”。每題 1 分，共 10 分） （ Y） 1．公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 （ N） 2．艾維李創(chuàng)辦 世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。 （ N） 3．公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 （ N） 4．社會組織與政府有關(guān)部門之間的溝通是單向的。 （ Y ） 5．輻射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 （ N） 6．在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當是理念識別的靜態(tài)延伸。 （ N ） 7．去阿拉伯人家中做客，最好公開贊美一件物品。 （ N ） 8．在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把地位高者介紹給地位低者。 （ Y） 9．所謂名牌就是公眾通過對企 業(yè)及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價值而加以確認的著名產(chǎn)品。 （ N ） 10．與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點是非營利性，與政府機關(guān)相比，事業(yè)團體的主要特點是權(quán)威性。 五、簡答題（每題 10 分，共 30 分） 1．為了使公關(guān)策劃不斷創(chuàng)新，有哪些思路（請舉出實例）可供借鑒？ 答；答題要點：我們認為有以下幾個方面可供借鑒： （ 1）大膽設(shè)計，敢于開創(chuàng)前人沒有發(fā)現(xiàn)的新形式。（ 1 分）例如 1993 年，香港奧美廣告公司為杭州西泠冰箱廠設(shè)計的公關(guān)廣告，買下了上海文匯報第一版的整個版面，創(chuàng)造了新中國報刊史和廣告史的第一次，造成了巨大的社會影響。（舉 出實
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