【正文】 C. 民意測驗(yàn) D. 典型調(diào)查 基本要素包括（ ）。 A. A.“ 以右為尊 ” B. B.“ 以前為上 ” C. C.“ 對門為大 ” 7. CI 設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ ）。 B. 整潔大方 C. 整體和諧 D. 展示個(gè)性 6. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。 A. 管理 B. 識別 C. 教育 D. 傳播 E. 經(jīng)濟(jì) 5. 公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。 A. 質(zhì)量 B. 價(jià)值 D. 知名度 E. 市場覆蓋率 3. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（ ）。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分） 1. 公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取 “三名 ”的戰(zhàn)略，具體指（ ）。 D. 視聽滿意 15. 講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會，都能對（ ）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。 A. 理念識別系統(tǒng) 13. 利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）。 A. 個(gè)人禮儀 11. 公關(guān)禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的理解和儀式。 C. 協(xié)商對話 9. 在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要 提高知名度的是（ ）。 C. 4C`S 7. 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ ）。 D. 觀念形式 5. 坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（ ）坐姿。 B. 抽象類 3. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是 （ ）。） 1. 公關(guān)禮儀最基本的原則就是（ ）。 A. 吸引新聞界和公眾的注意力 B. 制造新聞熱點(diǎn)，爭取被報(bào)道的機(jī)會 C. 提高知名度 D. 擴(kuò)大社會影響 一、單項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 30 分。 1). 此案例體現(xiàn)了（ ）在公共關(guān)系活動中的實(shí)際應(yīng)用。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影響極大。） 1. 某公司宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告： “10萬美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有 10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！ ” 廣告一出， 轟動全城。 B. 正確 四、案例選擇題（共 1 道試題，共 10 分。 A. 錯(cuò)誤 14. 勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個(gè)民主和法治的社會里，這是比較容易的。 A. 錯(cuò)誤 12. 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。 A. 錯(cuò)誤 10. 狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 B. 正確 7. 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 B. 正確 5. 開放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。 A. 錯(cuò)誤 3. 記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。） 1. 一些會議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜埖娜藳]有請來，不該請得人都來了。 A. 清晰敏捷的思考 B. 善于語言的表達(dá) C. 良好的 分析能力 三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。 A. 輕松幽默型 C. 懸念吸引型 D. 先聲奪人型 E. 感情趨近型 9. 電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ）。 A. 突發(fā)性 C. 緊迫性 E. 危害性 7. 演講的結(jié)尾形式包括（ ）。 A. 直接目的不同 C. 內(nèi)容不同 D. 新聞界的報(bào)道方式不同 E. 應(yīng)用范圍不同 5. 慶典活動在形式上，一般有（ ）。 A. 廣播的缺點(diǎn) E. 電視的缺點(diǎn) 3. 從展覽會的性質(zhì)分，有（ ）。） 1. 人際溝通的禁忌包括（ ）。 D. 既公開又不能泄密 二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 30 分。 C. 公益廣告 14. 不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ）。 B. 受害者對策 11 讀者選擇的 余地比較大的是（ ） C. 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) 12. 公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（ ）。 A. 倒金字塔結(jié)構(gòu) 9. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（ ）。 D. 社會事業(yè) 7. 談判雙方利益的最后防線是（ ）。 C. 秘密區(qū) 5. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。 D. 階梯式 3. 針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。） 1. 展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）。 D. 消費(fèi)者 一、單項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 30 分。 1). 此案例說明了企業(yè)公關(guān)中的（ ）問題，即在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置，這個(gè)位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。之后進(jìn)行綜 合比較，分析研究，根據(jù)母親們提出的意見，試制了些樣品，免費(fèi)提供給一些托幼單位試用；收集征求社會各界對產(chǎn)品的意見、要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們還針對中國兒童食物缺少微量元素、造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進(jìn)一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品西方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力，普遍地受到中國母親的青睞。） 1. 美國亨氏集團(tuán)與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。 B. 正確 四、案例選擇題（共 1 道試題，共 10 分。 A. 錯(cuò)誤 14. 技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。 B. 正確 12. 公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 B. 正確 10. 公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 A. 錯(cuò)誤 8. 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 B. 正確 6. 開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。 A. 錯(cuò)誤 4. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 B. 正確 2. 組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會形象。僅作出判斷即可得分。 A. 自我形象分析 B. 實(shí)際形象分析 D. 形象差據(jù)分析 10. 社會環(huán)境引起得心理變化有以下特征（ ）。 B. 地域互鄰性 C. 利益相關(guān)性 D. 與主體相互制約性 8. 公眾角色心理包括（ ）等。 B. 自我傳播 D. 大眾傳播 6. 評估公關(guān)效果的方法有（ ）。 A. 工資、津貼 B. 住房 D. 福利 E. 交通 4. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ ）。 B. 專業(yè)性 C. 服務(wù)性 E. 協(xié)同性 2. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（ ）。 A. 媒介公眾 二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 30 分。 D. 形象要素差距圖 14. （ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。 D. 管理部門 12. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。 C. 公關(guān)顧問 10. 公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。 B. 人際傳播 8. 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。 C. 社區(qū)關(guān)系 6. 在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（ ）。 A. 開朗、有耐心、能寬容 4. 高美譽(yù) 度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ ）。 A. 初創(chuàng)時(shí)期 2. 與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（ ）。每小題只有一個(gè)選項(xiàng) 是正確的，多選少選均不得分。 C. 服務(wù)型公關(guān)模式 2). 該案例中，新家坡