【正文】 描述業(yè)務(wù)處理的操作步驟。 實(shí)驗資料： 2021221 計劃購買休閑椅，向“佳佳工業(yè)”和“標(biāo)致家具”進(jìn)行詢價；詢價結(jié)果：“佳佳工業(yè) ” 的分量計價要求：數(shù)量 100以上且 200 以下單價為 90， 200以上單價 80；“標(biāo)致家具”休閑 椅單價為 130，無分量計價。 （ 4）當(dāng)報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。當(dāng)該客戶的應(yīng)收 賬 款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進(jìn)行交易。 四、 應(yīng)用題 畫出銷售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡要描述該部分業(yè)務(wù)流程。 什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單（ BOM）？ 答：（ 1） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。 （ 3）計算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。 什么是庫存盤點(diǎn)？ 答：庫存盤點(diǎn)是對庫存物品的清點(diǎn)，內(nèi)容包括： （ 1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。 簡述庫存不足時的批次需求計劃的信息流傳遞。 簡述 ERP的四個全景及其對應(yīng)的全景管理。 （ 4）對采購訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購進(jìn)度。 （ 2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。 某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購人員，那么該項采購業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？ 答：（ 1）接受經(jīng)理的采購指示。 從另一個角度看，電子商務(wù)和 ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺的 ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和 數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。 ERP 主要針對于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。也就是說 ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。 簡述電子商務(wù)與 ERP 之間的關(guān)系。 答： 供應(yīng)商關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個基本環(huán)節(jié) ，它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其 他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上 。 （ 2） 業(yè)務(wù)流程重組的四個核心內(nèi)容是“根本性” 、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。 提出 的 一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在 MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的 、 面向供應(yīng)鏈的管理思想； （ 2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī) /服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（ 4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以 ERP 管理思想為 核心 的軟件產(chǎn)品； （ 3）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上 的， 整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。 請根據(jù) ERP 的概念層次（如圖所示），簡要描述如何理解 ERP概念。 簡答 ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷的幾個階段。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶提出的一些問題和安全相關(guān)的事務(wù)。然后就是向新系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。 SAP 小組成員管理的超級用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)。 （ 3） 最 終 準(zhǔn)備 最終準(zhǔn)備階段目的實(shí)施系統(tǒng)和公司實(shí)施 SAP做好準(zhǔn)備。運(yùn)行系統(tǒng)就是在基線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的。 實(shí)現(xiàn)過程 實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使用 IMG 并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來配置基準(zhǔn)線（ baseline）系統(tǒng)。小組成員和顧問在不同活動領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論，以獲得各業(yè)務(wù)流程的確切要求。 答：項目準(zhǔn)備→企業(yè)藍(lán)圖→實(shí)現(xiàn)過程→最終準(zhǔn)備→實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和支持 （ 1） 項目準(zhǔn)備 主要是建立項目組織。 區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng) 的法律效力 。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證 。 5 答：（ 1）原始憑證定義：原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會計核算的原始資料。當(dāng)業(yè)務(wù)類型發(fā)生時，系統(tǒng)自動產(chǎn)生會計憑證，更新到分類賬和總賬。財務(wù)人員仍然要面對繁瑣的財務(wù)憑證錄入工作而無法將時間用在財務(wù)管理上。 簡述 ERP系統(tǒng)中自動分錄的作用。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個單位產(chǎn)品的實(shí)際成本是多少。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費(fèi)，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數(shù)據(jù)庫），浪費(fèi)了大量時間。從企業(yè)角度看，有兩個主要原因： (1)記錄沒有一致性； (2)不準(zhǔn)確的存貨－成本核算系統(tǒng)。 答：管理決策者運(yùn)用會計數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。如物料庫存數(shù)量分析 (是否超儲或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構(gòu)成分析等。盤點(diǎn)結(jié)果產(chǎn)生盤點(diǎn)報表，經(jīng)過財務(wù)審核確認(rèn)產(chǎn)生庫存數(shù)量賬進(jìn)行調(diào)整。盤點(diǎn)方法一般有凍結(jié)盤點(diǎn)法和循環(huán)盤點(diǎn)法兩種。 （ 1） 物料出入庫、移動管理：對日常的生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售提貨、采購入庫、生產(chǎn)入庫和物料庫位移動等工作進(jìn)行管理，產(chǎn)生出、入和移動單據(jù)，改變倉庫、貨位的庫存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。 簡述 ERP中庫存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。 2） 物料需求計劃將產(chǎn)生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據(jù)。 簡述 ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關(guān)系。 （ 4）對采購訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購進(jìn)度。確定基本的采購需求 （ 2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。 5） 下達(dá)計劃訂單。 2） 凈需求量計算。 簡述物料需求計劃的計算步驟 。 答： PDM 技術(shù)是一項用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程的技術(shù)。 （ 6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 （ 4）當(dāng)報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。當(dāng)該客戶的應(yīng)收 賬 款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進(jìn)行交易。 三、 簡答題 簡述銷售訂單的處理流程。 1 在易飛 ERP 存貨管理子系統(tǒng)中，“ 存貨月底成本計價”模塊和“ 存貨結(jié)轉(zhuǎn) ”模塊提供庫存品號的庫存成本等信息給財務(wù)部門。 1 在易飛 ERP 存貨管理子系統(tǒng)中，零星領(lǐng)料的業(yè)務(wù)處理通過錄入 庫存交易單 處理。 1庫存盤點(diǎn)的方法：主要有永續(xù)盤點(diǎn)和 定期盤點(diǎn) 兩種方法。 1銷售管理的主要功能有：銷售計劃管理、銷售市場分析管理、銷售價格管理、銷售 訂單 管理、銷售發(fā)貨管理、銷售服務(wù)管理等功能。 1 在 ERP 系統(tǒng)中， 采購計劃中的物料需求有兩個不同的來源， MRP和 請購單 。 采購計劃 、 采購業(yè)務(wù)流程 、 采購業(yè)務(wù) 統(tǒng)一構(gòu)成了采購管理。 企業(yè)經(jīng)營中，管理一般包括 生產(chǎn)控制 、 物流管理 、和財務(wù)管理 三方面的內(nèi)容。 CRM是 客戶關(guān)系管理 的英文縮寫。 從管理信息系統(tǒng)的角度看待 ERP， ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過共享的 信息 和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)流程。 為了避免物料短缺而影響生產(chǎn)的情況，應(yīng)該適時、適量的增加物料庫存量，而增加物料庫存量所需要的提前時間就稱為 提前期 。 1 ASAP 實(shí)施方法的內(nèi)容主要包括 ASAP路線圖 、 SAP 工具包 、 SAP技術(shù)支持與服務(wù) 、 SAP 培訓(xùn) 、 SAP參考模型 。 1 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn) 略包括 Big Bang 實(shí)施戰(zhàn)略 、 面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略 和 面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略 。 1 ERP 系統(tǒng)中的財務(wù)部分一般分為 財務(wù)會計 和 管理會計 。 1管理會計是向 企業(yè)內(nèi)部 提供財務(wù)信息的會計事務(wù)。 1 會計理論中，制造成本由 直接材料成本 、 直接人工成本 和 制造費(fèi)用 組成。 傳統(tǒng)會計的財務(wù)報表一般由 資產(chǎn)負(fù)債表 和 損益表 這兩個報表組成。 能力需求計劃計算時，要求把物料需求計劃的物料需求量轉(zhuǎn)換為 負(fù)荷小時 ，然后確定各工作中心在各時段的可用能力。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行 MPS、 MRP、LRP 的基礎(chǔ)。 一個物品只能有一個 MRP 低層碼，當(dāng)一個物品在多個產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時，則取處在 最低 層的層級碼作為該物品的低層碼。 比較穩(wěn)定 二、填空題 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的主要功能是輸入和管理 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 相關(guān)的數(shù)據(jù)。 、訂貨量、訂貨周期 2定量庫存控制模型和定時庫存控制模型相比較，最大的差別是（ A ）。 B.報告 2定量庫存控制模型要確定的量是（ A ）。 A.銷售預(yù)測 2在定時庫存控制模型中，每次訂貨的訂貨批量（ B ）。 定。 A.倉庫 22.、在易飛 ERP 系統(tǒng)中，若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是（ B ）。 采購管理人員應(yīng)該對報價單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（ C ）。 預(yù)計出貨表 1企業(yè)向初步選中的供應(yīng)商發(fā)出的請求其提供報價的單據(jù)是（ D ）。 MRP 采購 時化采購 。 單 1 ERP 中制定采購計劃有多種來源，其主要來源是（ A ）。 理 、 II、 V 、 II、 III 、 II、 IV 、 III、 IV 1企業(yè)的三流是指（ D ）。 B.財務(wù)管理 ERP系統(tǒng)架構(gòu)的四個全景包含（ C ）。 和數(shù)量 從 ERP 理論發(fā)展過程看，企業(yè)的信息集成趨勢是（ C ）。 JIT 生產(chǎn)中每道工序間的“看板”是為了控制（ A ）的庫存。 ERP 實(shí)質(zhì)是在 （ A ） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的 、 面向供應(yīng)鏈的管理思想 。 組織 在易飛 ERP 系統(tǒng)中，要查看業(yè)務(wù)員的訂單預(yù)計出貨狀況，需要查詢（ D ）。 管理 ERP系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略中最常使用的方法是（ B ）。 B.財務(wù)會計 /付管理 2 各部門折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)是從 （ C ） 子系統(tǒng)獲取 。 2 ERP 系統(tǒng)的計劃真正運(yùn)行是從 （ B ） 開始的。 1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)通過（ D ） 與采購管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)。 1 在易飛 ERP 系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，錄入的領(lǐng)料單記錄從存貨管理子系統(tǒng)的領(lǐng)料情況，同時存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫存（ A ）。 擇 1 在易飛 ERP 系統(tǒng)中，詢價后，企業(yè)決定從其中一家或幾家供應(yīng)商訂貨，需要錄入（ A ）。 、 庫存管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理 管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理 和知識管理 、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財務(wù)管理 、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理 ERP 系 統(tǒng)中的采購可以實(shí)現(xiàn) （ D ） 采購。 ERP思想的倡導(dǎo)者是 ( C ) 。 施小組 C. 部門業(yè)務(wù)人員 2 ERP實(shí)施中，需求分析工作的目的在于（ D ）。 /付 動分錄 2 ERP 系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示 企業(yè)的（ C ）。 的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2易飛 ERP 系統(tǒng)中的財務(wù)報表主要以 （ C ）方式提供財務(wù)信息。 /付管理 1 ERP 實(shí)質(zhì)是在 （ C ） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的 、 面向供應(yīng)鏈的管理思想 。 訂單 1在易飛 ERP 系統(tǒng)中，生成物料需求計劃需要的基礎(chǔ)信息中屬于存貨管理子系統(tǒng)的是（ B ） 。 MRP 參數(shù)模塊