【正文】 。⑤ 制造成本降低。④ 停工待料減少。由于管理層決策的科學(xué)性和生產(chǎn)計(jì)劃的合理性可以使企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高 55％；③ 采購(gòu)提前期縮短，費(fèi)用節(jié)省。該系統(tǒng)能保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，同時(shí)還能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行。ERP 從供應(yīng)鏈的概念出發(fā)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的部門各自為政和單打獨(dú)斗的經(jīng)營(yíng)思想，通過有效處理各環(huán)節(jié)間的供需矛盾和利益沖突，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場(chǎng)機(jī)遇，以最低的成本、最短的生產(chǎn)周期和最優(yōu)的客戶服務(wù)創(chuàng)造出企業(yè)最大的收益。供應(yīng)鏈管理是 ERP 的核心思想，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密相連的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等，將企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃為多個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)。 “供應(yīng)鏈管理”一詞出現(xiàn)于上世紀(jì)的 80年代末期，隨后很快就在國(guó)內(nèi)外得到了普及。同時(shí) ERP 通過計(jì)劃下達(dá)前的反復(fù)驗(yàn)證和生產(chǎn)能力平衡，并根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整，處理好供需矛盾，確保計(jì)劃的有效性和可執(zhí)行性。 ERP 的計(jì)劃由粗到細(xì)，逐層細(xì)化。唯一沒有變化的是“P” —“Planning”即計(jì)劃。ERP 是企業(yè)資源計(jì)劃與控制的計(jì)算機(jī)優(yōu)化的工具，其首要功能特征是計(jì)劃。計(jì)劃是為達(dá)到一定的目標(biāo)而制訂的行動(dòng)方案；控制則是為保證計(jì)劃的完成而采取的措施。任何企業(yè)在生產(chǎn)前都要有明確的目標(biāo)，都要有一個(gè)良好的計(jì)劃安排。一、事先計(jì)劃與事中控制的思想“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” 、 “不打無準(zhǔn)備之仗 ”強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃的重要性。 第 4 節(jié) ERP 的目標(biāo)① 緩解市場(chǎng)多變和生產(chǎn)均衡之間的矛盾；② 解決企業(yè)庫(kù)存管理的難題；③ 提高客戶滿意度；④ 有效解決信息孤島問題；⑤ 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。中國(guó)企業(yè)的未來就是建立在企業(yè)信息化和自主研發(fā)能力基礎(chǔ)上的國(guó)際化。ERP 系統(tǒng)在越來越多的企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用。這些公司原本就有著大量的財(cái)務(wù)電算化用戶，當(dāng)這些用戶隨著形勢(shì)的發(fā)展而不滿足于僅僅做財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，這些公司也把它們的財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型為 ERP 產(chǎn)品了。經(jīng)過了導(dǎo)入期的孕育、萌芽和發(fā)展，到了 1997 年，在 ERP 軟件市場(chǎng)上出現(xiàn)了中國(guó)自己的品牌。 第三是人們對(duì) MRPⅡ的認(rèn)識(shí)更加深入，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富起來。原因：13 / 66第一，中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新階段，革新企業(yè)管理制度和方法，采用新型的管理手段來增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力已越來越受到中國(guó)政府和企業(yè)界的高度重視。 1990 年至1996 年是 MRPⅡ／ERP 的成長(zhǎng)期，在這期間 MRPⅡ／ERP 在中國(guó)的推廣應(yīng)用取得了較好的成績(jī)。 ERP 的用戶以及 ERP 的成功用戶多為國(guó)外獨(dú)資企業(yè)或中外合資企業(yè)。在這個(gè)階段，ERP 軟件的實(shí)施和應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域已突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到眾多行業(yè)。 隨著改革開放的不斷深化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了顯著的變化。從名稱上，人們開始更多地說 ERP，而越來越少地說 MRP Ⅱ。 二、導(dǎo)入期這一階段大致是從 1990 年至 1997 年。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的國(guó)外軟件大多運(yùn)行在大、中型計(jì)算機(jī)上，是相對(duì)封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差且操作復(fù)雜，引進(jìn)的軟件沒有本地化，在中國(guó)只有少數(shù)人能夠使用。原因：第一，當(dāng)時(shí)的管理體制不具備實(shí)施 MRPⅡ的客觀條件。從整體來看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資以及當(dāng)初的期望相去甚遠(yuǎn)。所引進(jìn)的 MRP Ⅱ系統(tǒng)的應(yīng)用范圍局限于傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)，如機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè)。它根據(jù) MRP 生成的制造訂單和采購(gòu)訂單來編制工序生產(chǎn)計(jì)劃，以及具體的采購(gòu)計(jì)劃（確定供應(yīng)商、定購(gòu)批量等）12 / 66第 3 節(jié) ERP 在國(guó)內(nèi)的發(fā)展及應(yīng)用一、啟蒙期這一階段貫穿了整個(gè) 20 世紀(jì) 80 年代。（4） 物料需求計(jì)劃根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)最終產(chǎn)品的需求數(shù)量和交貨期，推導(dǎo)出構(gòu)成產(chǎn)品零部件和材料的需求數(shù)量和需求日期，再導(dǎo)出自制零件的制造訂單的下達(dá)日期和采購(gòu)件的采購(gòu)訂單發(fā)放日期，并進(jìn)行需求資源和可用能力之間的進(jìn)一步平衡。因此，生產(chǎn)計(jì)劃大綱也稱為資源需求計(jì)劃。（2）生產(chǎn)計(jì)劃大綱該計(jì)劃的任務(wù)是根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)，確定企業(yè)的每一類產(chǎn)品在未來的 1～3 年內(nèi)，每年每月生產(chǎn)的數(shù)量，需要哪些資源。戰(zhàn)略計(jì)劃是是以下各層計(jì)劃的基礎(chǔ)。該層根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和需求分析、企業(yè)資源能力和歷史狀況、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等有關(guān)信息，制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。參與計(jì)劃的角色也由高級(jí)決策層到普通操作層的相關(guān)人員組成。 11 / 66四、ERP 的計(jì)劃? 計(jì)劃是指為達(dá)到一定的目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案。 （2）資源的范圍。綜合來講，ERP 是以 ERP 管理思想為核心，以 ERP 軟件為平臺(tái)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。實(shí)際上，在 ERP 系統(tǒng)中，軟件的重要性是很低的，排在管理診斷、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)和流程重組等之后，抬高軟件的重要性是軟件供應(yīng)商的做法。離開了管理根本就用不著談 ERP 了，一些復(fù)雜的系統(tǒng)都要求專業(yè)的管理咨詢公司的參與，在一些簡(jiǎn)單的系統(tǒng)中，考慮到費(fèi)用問題，雖然沒有邀請(qǐng)咨詢公司參與，但也要做管理診斷。 （2）從產(chǎn)品的概念來看，ERP 方案由：管理診斷(問題的發(fā)現(xiàn)及解決方案)、向領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)10 / 66ERP 基礎(chǔ)、ERP 方案確定、實(shí)施前準(zhǔn)備工作、軟件實(shí)施及售后服務(wù)組成。 ERP 可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義： （1）ERP 具有鮮明的時(shí)代特征，它對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新定義，用新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“流程制”取代了舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“ 科層制 ”管理模式，建立以顧客和員工為核心的管理理念。其中 ERP 系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心部分，很多企業(yè)都以 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施作為企業(yè)信息化的開始。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要重視對(duì)信息資源的開發(fā)利用。（2）企業(yè)信息化? 企業(yè)信息化是指利用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品開發(fā)的自動(dòng)化、集成化、智能化，讓自動(dòng)化的工具不僅代替人的體力勞動(dòng)，而且還代替或者部分代替人的腦力勞動(dòng)。直接原因分析：企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，在信息社會(huì)里，企業(yè)管理模式要適應(yīng)社會(huì)的信息化，從而得以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的多元性要求和快速反映能力。但是，我國(guó)還遠(yuǎn)不是制造強(qiáng)國(guó)，準(zhǔn)確地說，我國(guó)目前還只是中低檔商品的世界制造工廠。我國(guó)已于 2022 年超過美國(guó)成為吸引外國(guó)投資最多的國(guó)家。在發(fā)達(dá)國(guó)家，約 25％的人從事制造業(yè)，約 75%左右的物質(zhì)財(cái)富來自制造業(yè)。 企業(yè)信息化與 ERP（1）制造業(yè)信息化的意義制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。? 市場(chǎng)快速多變，對(duì)手難以捉摸，來自客 戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力不斷增大。（2） 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題① 決策信息實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性差② 生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足 ③ 零部件生產(chǎn)不配套、積壓嚴(yán)重 ④ 產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長(zhǎng)，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降 7 / 66⑤ 庫(kù)存資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長(zhǎng) ⑥ 市場(chǎng)和客戶的需求多變、快速，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和計(jì)劃系統(tǒng)難以應(yīng)付 外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化（1）企業(yè)的發(fā)展環(huán)境越來越苛刻；（2）經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)、無國(guó)界、中國(guó)制造和世界制造融合；（3）產(chǎn)成品價(jià)格下降、原材料價(jià)格上升、利潤(rùn)被壓縮；（4）來自客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力不斷增大；（5）市場(chǎng)快速多變難以捉摸；（6）生產(chǎn)靈活性不斷提高；（7）產(chǎn)品生命周期越來越短；? 隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境是一個(gè)信息化的社會(huì)（電子商務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子報(bào)關(guān)、網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程教育） 。根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，在 1990 至 1998 年期間，美國(guó)/德國(guó)/ 日本制造企業(yè)由于應(yīng)用 ERP，使庫(kù)存總額平均占銷售總額的 %%。2022 年我國(guó)全部國(guó)有和規(guī)模以上非國(guó)有企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)達(dá) 萬億，2022 年我國(guó)全部國(guó)有和規(guī)模以上非國(guó)有企業(yè)銷售收入僅為 萬億。6 / 66第 1 章 ERP 概述教學(xué)目的：? 本章通過學(xué)習(xí) ERP 的基本概念和其在企業(yè)的應(yīng)用背景、國(guó)內(nèi)應(yīng)用的歷程、蘊(yùn)涵的管理思想、給企業(yè)帶來的變化及 ERP 在未來的變化趨勢(shì)等內(nèi)容，使學(xué)生對(duì) ERP 有一個(gè)完整和詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和了解，為后面章節(jié)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司已獲得山東省高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)企業(yè)資格，是信息產(chǎn)業(yè)部首批認(rèn)證的 4 家特一級(jí)系統(tǒng)集成資質(zhì)商之一，通過了 ISO900ISO1400CMM3 、CMM5 認(rèn)證，并被國(guó)家計(jì)委、信息產(chǎn)業(yè)部等部委確立為“國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)” 。4 浪潮浪潮軟件（股票代碼 600756）是我國(guó)軟件行業(yè)的骨干企業(yè)之一，總資產(chǎn) 億元人民幣、員工2200 余人。金蝶在中國(guó)大陸設(shè)有深圳、上海、北京三個(gè)軟件園。金蝶始終秉承“幫助顧客成功”的商業(yè)哲學(xué)，恪守“走正道、行王道”的核心價(jià)值觀，二十年如一日?qǐng)?jiān)持軟件強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。IDC 權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，金蝶連續(xù)十年位居中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)占有率第一。運(yùn)用前沿科學(xué)技術(shù)，金蝶以管理信息化產(chǎn)品服務(wù)為核心，為超過 400 萬家企業(yè)和政府組織提供云管理產(chǎn)品及服務(wù)，是中國(guó)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。更名用友網(wǎng)絡(luò)凸顯管理層轉(zhuǎn)型決心,邁步跑進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展新階段:用友最早在 2022 年發(fā)布《用友云戰(zhàn)略白皮書》,但一方面由于國(guó)內(nèi)的云計(jì)算尚處于發(fā)展初期,一方面公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為產(chǎn)品銷售模式,而云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一般需要先對(duì)企業(yè)采取免費(fèi)策略才能聚集用戶,因此公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型存在一定的矛盾,這也是之前制約公司平臺(tái)用戶數(shù)增長(zhǎng)速度發(fā)展,制約公司向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型的重要原因。2022 年初， “用友軟件股份有限公司”正式變更為“用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司” 。 2022 年，甲骨文已超越 IBM ，成為繼 Microsoft 后全球第二大軟件公司。2022 年 7 月 15 日起甲骨文公司正式由納斯達(dá)克轉(zhuǎn)板至紐約證券交易所掛牌上市。2022 年 4 月 20 日，甲骨文公司宣布以每股 美元，總計(jì) 74 億美元收購(gòu)太陽(yáng)微系統(tǒng)公司（Sun） 。2022 年，歷經(jīng) 18 個(gè)月的拉鋸戰(zhàn)，終于成功購(gòu)并仁科軟件公司。兩公司的爭(zhēng)議新聞層出不窮。同期微軟及 IBM 數(shù)據(jù)技術(shù)提升，此后 Oracle 新增訂單數(shù)目的占有率，在兩年內(nèi)下跌 %，業(yè)務(wù)倒退 10%。收購(gòu)與上市1995 年，埃里森宣布 PC 已死，把全數(shù)產(chǎn)品推向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，并另組 “網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)公司”（Network Computer） ，銷售“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)” ，最終被淘汰收?qǐng)觥?992 年，旗艦產(chǎn)品 Oracle 7 面世，使該公司業(yè)務(wù)重新步上軌道，年收入達(dá)到 億美元。一年后，收入再升一倍至 億美元。1987 年收入達(dá)到 億美元，甲骨文一年后成為世界第四大軟件公司。發(fā)展壯大1984 年，三年內(nèi)，先后進(jìn)軍加拿大、荷蘭、英國(guó)、奧地利、日本、德國(guó)、瑞士、瑞典、澳洲、芬蘭、法國(guó)、香港、挪威、西班牙。最先提出“關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)” 的 IBM 采用 RSI 的數(shù)據(jù)庫(kù)。美國(guó)中央情報(bào)局想買一套這樣的軟件來滿足他們的需求，但在咨詢了 IBM 公司之后發(fā)現(xiàn) IBM 沒有可用的商用產(chǎn)品，他們聯(lián)系了 RSI。1978 年 公司遷往硅谷，更名為“關(guān)系式軟件公司”（RSI） 。誕生初期20 世紀(jì)約 70 年代 一間名為 Ampex 的軟件公司，正為中央情報(bào)局設(shè)計(jì)一套名叫 Oracle 的數(shù)據(jù)庫(kù)，埃里森是程序員之一。1989 年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。SAP 五位創(chuàng)始人(Dietmar Hopp, HansWerner Hector, Hasso Plattner, Klaus Tschira, and Claus Wellenreuther)于德國(guó)曼海姆初創(chuàng)時(shí)的公司名為 Systemalyse und Programmentwicklung，后根據(jù) Systeme, Anwendungen and Produkte in der Datenverarbeitung (Systems, Applications and Products in Data Processing)將公司名稱縮寫為SAP。1972 年 4 月 1 日，SAP 公司成立。五位 SAP 的創(chuàng)始人當(dāng)時(shí)都是 IBM 德國(guó)分公司的軟件工程師，他們建議 IBM 為大企業(yè)項(xiàng)目編寫現(xiàn)成的軟件供企業(yè)自由選用，但 IBM 拒絕了這項(xiàng)建議而執(zhí)意采用定制軟件。每位客戶都得重新設(shè)計(jì)相同的軟件，花費(fèi)重金聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)顧問。而當(dāng)時(shí)所謂的應(yīng)用軟件市場(chǎng)，例如企業(yè)用的財(cái)務(wù)管理軟件，才剛在起步階段。SAP 是一家上市公司，其股票在包括法蘭克福證券交易所、紐約證券交易所等全球多家證交所掛牌上市。另外，SAP 還提供與其軟件相關(guān)的咨詢、維護(hù)和培訓(xùn)服務(wù)。SAP 的核心業(yè)務(wù)是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務(wù)的用戶許可證。公司總部位于德國(guó)沃爾多夫。根據(jù)市值排名為全球第三大獨(dú)立軟件制造商。五、企業(yè)導(dǎo)入 ERP 的條件與時(shí)機(jī)先講解在 2022 年長(zhǎng)機(jī)推進(jìn)精益生產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)公司總經(jīng)理葉又生對(duì) ERP 所持的觀點(diǎn)，引出 ERP 推2 / 66進(jìn)的時(shí)機(jī)問題；其次講解案例材料：許繼電氣、北京三露廠、廣東標(biāo)致等企業(yè)在推行 ERP 過程中所遇到的問題，進(jìn)一步闡明 ERP 導(dǎo)入時(shí)可能面對(duì)的挑戰(zhàn)以及企業(yè)應(yīng)該警惕的事項(xiàng)；第三，結(jié)合黑旋風(fēng)鋸業(yè)股份有限公司導(dǎo)入 ERP 的推進(jìn)材料，講解企業(yè)推進(jìn) ERP 所持的步驟。三、咨詢公司的一次 ERP 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議介紹 2022 年在深圳博華管理咨詢顧問公司所承擔(dān)的 ERP 咨詢項(xiàng)目，講解項(xiàng)目中間評(píng)議所遇到的問題，并借此說明企業(yè)在推進(jìn) ERP 項(xiàng)目時(shí)所遇到的一些基本問題，同時(shí)談一談企業(yè)在推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)所選擇的時(shí)機(jī)及問題解決應(yīng)對(duì)的基本辦法。一、ERP 是什么？從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度、我國(guó)企業(yè)發(fā)展過程、本人工作中所遇到的一些實(shí)例，簡(jiǎn)單引入到 ERP，讓學(xué)生對(duì) ERP 有一個(gè)比較感性、淺顯的認(rèn)識(shí)。1 / 66《ERP 原理與應(yīng)用》教案經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院物流管理教研室郭成恒1 / 66目 錄0 引例與思考...............