【正文】 累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影 譬胯點工 問 4業(yè)主委員會組織招標(biāo)過程中，如何保證廣大業(yè)主的知情權(quán)？ 答：應(yīng)從以下幾個方面保障業(yè)主的知情權(quán)： （ 1）業(yè)主大會會議通過書面征求意見的形式召開的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)前將業(yè)主大會決議在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向全體業(yè)主公示； （ 2）評標(biāo)過程中，現(xiàn)場答辯可采用公開的方式，業(yè)主可參加旁聽； （ 3）評標(biāo)結(jié)束后，業(yè)主委員會可以將招標(biāo)的過程情況以及評標(biāo)委員會提交的評標(biāo)報告向全體業(yè)主公示； （ 4）中標(biāo)企業(yè)確定后，業(yè)主委員會應(yīng)將其基本情況和與其鑒定的物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)以及價格等主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置向全體業(yè)主公示。備案時，應(yīng)提交以下資料： （ 1）業(yè)主大會決議； （ 2）招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請書； （ 3）招標(biāo)文件； （ 4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。物業(yè)管理 100 問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的 發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項 衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 4業(yè)主委員會通過招標(biāo)方式更換物業(yè)管理企業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)就哪些事項形成決議？ 答：根據(jù)不同情況，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)前決定以下事項： （ 1）授權(quán)業(yè)主委員會或委托招標(biāo)代理機構(gòu)組織招標(biāo) ； （ 2）確定采取公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)方式； （ 3）授權(quán)業(yè)主委員會直接確定中標(biāo)人或由評標(biāo)委員會推薦中標(biāo)候選人名單后，由業(yè)主大會最終確定中標(biāo)人； （ 4）物業(yè)服務(wù)價格幅度或水平。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、 有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 4業(yè)主大會更換物業(yè)管理企業(yè)，是否應(yīng)當(dāng)告知社區(qū)居委會和街道辦事處？ 答：是的。物業(yè)服務(wù)合同到期，業(yè)主大會決定續(xù)聘原物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的，可不再進(jìn)行招標(biāo)，直接授權(quán)業(yè)主委員會續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。按照規(guī)定，國家提倡通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)；新建住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)通過招標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 住宅小區(qū)業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的社區(qū)居委會；業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)聽取社區(qū)居委會的建議；積極配合社區(qū)居委會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。 按照有關(guān)規(guī)定，社區(qū)居委會指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作，并參與成立 業(yè)主大會籌備組。 業(yè)主大會議事規(guī)則主要就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定方法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。主要內(nèi)容是對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點 工 問 3業(yè)主大會、業(yè)主委員會是否可以作出于物業(yè)管理無關(guān)的決定？ 答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出于物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。 業(yè)主委員會的決定應(yīng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時公告。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢 句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 3業(yè)主委員會如何作出決定？ 答：經(jīng) 1/3 以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時召開業(yè)主委員會會議。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒 保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 3業(yè)主委員會是否需要備案？ 答：業(yè)主委員會應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起 30 內(nèi)，到物業(yè)所在地的區(qū)、縣國土房管局備案。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主 要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 什么人可以當(dāng)選業(yè)主委員會委員？ 答：具備以下資格條件的業(yè)主可以成為業(yè)主委員會委員： （ 1）具有完全民事行為能力的業(yè)主； （ 2）遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)； （ 3）遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約、模范履行業(yè)主義務(wù)； （ 4）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，公正廉潔，具有社會公信力； （ 5）具有一定組織能力； （ 6）具備必要的工作時間。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 2業(yè)主委員會職責(zé)是什么？ 答：業(yè)主委員會的主要職責(zé)為： （ 1）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況； （ 2）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； （ 3）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （ 4）監(jiān)督業(yè)主公約的實施； （ 5）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。 物業(yè)管理 100 問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對 居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育 巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 2什么是業(yè)主委員會，與業(yè)主大會是什么關(guān)系？ 答：業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，具體實施業(yè)主大會的決議。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨 著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分 技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 2業(yè)主大會具有哪些主要職責(zé)？ 答：業(yè)主大會主要職責(zé)如下： （ 1）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則； （ 2）選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的 工作； （ 3）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； （ 4）決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施； （ 5）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度； （ 6）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。 業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。 業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議，可以書面委托代理人參加。 物業(yè)管理 100 問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 2業(yè)主大會會議以什么形式召 開？ 答：業(yè)主大會會議可以采取集體討論形式，也可以采取書面征求意見形式。以每一平米為投票權(quán)計算基 數(shù)，不足一平米部分不予計算。決定不成立業(yè)主大會的，業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。 業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議召開之日起成立。 （ 2）籌備組應(yīng)自組成之日起 30 日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議，審議通過《業(yè)主大會議事規(guī)則》和《業(yè)主公約》，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。 籌備組的主要職責(zé)如下： ① 確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容； ② 按照政府主管部門制訂的示范文本，擬定《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）和《業(yè)主公約》（草案）； ③ 確定業(yè)主身份，確定 業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)； ④ 確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單； ⑤ 做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。 住宅物業(yè)首次業(yè)主大會會議由所在地的街道辦事處負(fù)責(zé)組織業(yè)主代表、建設(shè)單位（或公有住房出售單位）、社區(qū)居委會組成業(yè)主大會會議籌備組；籌備組中的業(yè)主代表由籌備組組成單位按照業(yè)主自薦、推薦的形式在充分聽取業(yè)主意見基礎(chǔ)上確定。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整 潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 什么時候應(yīng)成立業(yè)主大會？ 答：新建和已建成的商品房（包括經(jīng)濟適用房）入住率超過 50%的或入住率不足 50%但首戶入住已滿兩年的物業(yè)管理區(qū)域；公有住房出售率超過 50%的物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當(dāng)盡快組織召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 1如何劃分物業(yè)管理區(qū)域？ 答：物業(yè)所在地區(qū)、縣國土房管局會同街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理區(qū)域劃分工作。業(yè)主大會是對應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域成立的，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主必須履行業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的約定，交納物業(yè)服務(wù)費用。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 1業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，單個業(yè)主能否以未與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同為由拒絕交費？ 答：不能。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的 要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙 影譬胯點工