論7-11便利店連鎖經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-09-18 13:30本頁面
【正文】 的商品，所銷售的商品都是保質(zhì)保鮮的。其實在文化區(qū)，車站，醫(yī)院等地都可以設(shè)立便利店。相反，這些服務(wù)項目已成為超市吸引客源的手段之一。另一方面， 711 便利店在商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)特色等方面缺乏與超市有明顯區(qū)隔的正確定位，從而導(dǎo)致便利店與超市的正面競爭，其優(yōu)劣勝負(fù)是不言自明的。因此應(yīng)該擴(kuò)大規(guī)模，向北 京的其它區(qū)縣發(fā)展。隨著我國連鎖企業(yè)數(shù)量的快速擴(kuò)張，要想占領(lǐng)廣闊的市場，必須擴(kuò)大連鎖經(jīng)營的規(guī)模，這樣才能利于不敗之地！而北京 711 便利店現(xiàn)在處于發(fā)展擴(kuò)張的階段，它在北京現(xiàn)在發(fā)展到 70 家店，主要分布在朝陽，海淀等小數(shù)區(qū)，也就是二環(huán)一帶。 711 公司在連鎖經(jīng)營中把地區(qū)集中建店和信息靈活應(yīng)用作為發(fā)展的基本政策，在配送體系的建設(shè)上他們沒有建立自己的配送中心，而是憑借公司的知名度和經(jīng)營實力， 利用其他企業(yè)的配送中心，采取匯總配送和共同配送的方式，實現(xiàn)自己的連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略。于 1991 年，日本的 ItoYokadoCo.,Ltd.，更向7Eleven 購入大部份股權(quán)，至此成為 7Eleven 的大股東。國際市場包括日本、澳洲、墨西哥、臺灣、 新加坡、加拿大、菲律賓、英國、西班牙、瑞典、丹麥、南韓、泰國、挪威、土耳其、馬來西亞、中國及關(guān)島。另外， 7Eleven 亦引入了多種便利服務(wù)以迎合個別商區(qū)顧客的需求，其中包括自動匯款服務(wù)、復(fù)印及傳真服務(wù)，自 4 動銀行提款機(jī)服務(wù)及電話卡等。今天， 7Eleven 為提供更佳服務(wù)，已改為 24 小時年中無休營業(yè)，為便利店經(jīng)營的模式立下里程碑；但由于 7Eleven名字已深入民心，故仍沿襲采用。在經(jīng)營規(guī)模、成本過高，商圈較小、信息系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)設(shè)施不夠完整、服務(wù)質(zhì)量不夠高等方面也在制約著它的發(fā)展，影響著它的利潤！而 21 世紀(jì)零售業(yè)主要以連鎖的形式為主，要想在中國的市場占有一定的地位就必須改善加強(qiáng)這些制約其快速發(fā)展的因素！711 不論是管理系統(tǒng)還是服務(wù)等方面都要有所改善和調(diào)整，采取了有效的改善措施，如擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模及商圈，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，培養(yǎng)專業(yè)管 理人才，建立高效的信息網(wǎng)絡(luò)等，這樣使 711 便利店更好更快的地發(fā)展！ 一、 711便利店的企業(yè)背景 1927 年創(chuàng)立于美國德州達(dá)拉斯的 7ELEVEN，初名為南方公司，主要業(yè)務(wù)是零售冰品牛奶、雞蛋。 711 便利店在北京已發(fā)展到 70 多家店鋪，現(xiàn)成為世界便利店的龍頭老大，他的發(fā)展憑借著商品的質(zhì)量，管理運營系統(tǒng)等各方面的因素。面包、飯團(tuán)、套餐等都是“ 711”品牌。便利店商品主要以食品為主，包括方便面、餅干、薯片、口香糖等，還有書報、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、電池、香煙、啤酒，甚至有家里請客急需的茅臺酒等一系列生活中的“急需”用品。 關(guān)鍵詞 : 711 服務(wù) 配送 2 目 錄 緒論 ..................................................................... 3 一 711 便利店的企業(yè)背景 ................................................. 3 二 711 便利店發(fā)展面臨的問題 ............................................. 4 （一）連鎖經(jīng)營規(guī)?；瘑栴} .............................................. 4 （二）各大商超給 711 帶來的壓力 ....................................... 4 （三） 711 便利店在為人們提供需求方面不夠完善 ..................
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