【正文】 難確定。結(jié)合本次調(diào)查的研究目的等方面的 因素，確定置信度為 95%，誤差限為 。在工 作過程中 CATI系統(tǒng)對(duì)成功的訪問進(jìn)行全程錄音 監(jiān)控，保證項(xiàng)目質(zhì)量。 可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)檢查， 可以通過計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)對(duì)問卷采用靈活的問題組織方式， 可以提高調(diào)查效率 . 調(diào)查過程中的各種信息都可以詳細(xì)地保存在系統(tǒng)中， 能夠?qū)τ刹煌脑L問員完成的樣本進(jìn)行即時(shí)匯總分析，準(zhǔn)確及時(shí)地掌握樣本的構(gòu)成情況， 樣本中能夠包含一些通過面談訪問很難接觸到的個(gè)體， 對(duì)一些涉及隱私或比較敏感的問題。 使用 CATI有以下優(yōu)勢(shì)： CATI簡(jiǎn)介（續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 27 鴻業(yè)資訊的 CATI系統(tǒng)主要由 100部微型計(jì)算機(jī)和 CATI軟件系統(tǒng)組成，可以進(jìn)行隨機(jī)撥號(hào)。 （ 10）降低拒訪率。 （ 8）建立個(gè)性信息庫。 （ 6）保證調(diào)研質(zhì)量，降低人為失誤。 （ 4）降低調(diào)研成本。 （ 2）訪問工作變得容易控制。 “鴻業(yè)資訊 ” 擁有世界最先進(jìn)的 CATI系統(tǒng)，目前有固定座席 100個(gè)，專職呼叫人員 86人。 情況 1 情況 2 情況 3 有針對(duì)性地制 定營銷策略 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 22 第三部分：研究方法 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 23 研究方法 ? 個(gè)人用戶 ? 企業(yè)用戶 ? 本次調(diào)查采用 Cati形式進(jìn)行訪問 研 究 對(duì) 象 訪 問 方 法 ?網(wǎng)齡半年以上 ?3個(gè)月內(nèi)沒有接受過類似的訪問 ?年齡在 1560歲之間 ?性別配額（根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查配額） ?年齡段配額 （根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查配額） ?代理商（公司主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）：廣告聯(lián)盟、 網(wǎng)絡(luò)廣告代理、電子商 務(wù)平臺(tái) ?生產(chǎn)型企業(yè)（產(chǎn)品宣傳的負(fù)責(zé)人）：保健品、醫(yī)療器械、生物醫(yī)藥 ?服務(wù)型企業(yè)（對(duì)外宣傳的負(fù)責(zé)人）：醫(yī)院、美容機(jī)構(gòu)、體檢中心、健 身中心、 專科診所 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 24 城市 北京 上海 廣東 重慶 天津 總計(jì) 廣州 深圳 珠海 樣本量 100 80 40 40 40 50 50 400 分類 代理商 生產(chǎn)型企業(yè) 服務(wù)型企業(yè) 總計(jì) 廣告 聯(lián)盟 網(wǎng)絡(luò)廣 告代理 電子商 務(wù)平臺(tái) 保健 品 醫(yī)療 器械 生物 醫(yī)藥 醫(yī) 院 美容 機(jī)構(gòu) 體檢 中心 健身 中心 ?？? 診所 北京 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 N=422 樣本量 個(gè)體用戶 企業(yè)用戶 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 25 CATI簡(jiǎn)介 電腦語音輔助電話訪問系統(tǒng)（ Computer Assistant Telephone Interview ）縮寫 CATI，是目前國際通用的電話訪問系統(tǒng)，其方式是將問卷編成電子問卷（呼叫頁面）通過電話進(jìn)行訪問，被訪者的答案將會(huì)被事先編好的程序自動(dòng)寫入電子問卷，如果發(fā)生錯(cuò)誤或者答案不合乎邏輯，程序會(huì)自動(dòng)查錯(cuò)，并無法繼續(xù)。 研究結(jié)果分析方法 （續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 21 保健品 醫(yī)療器械 生物醫(yī)藥 代理商 Identify Buyer Value Segments $493 $309 網(wǎng)民上網(wǎng)次數(shù)與城市的關(guān)系 01 2 3 4城市 A 城市 B 城市 C 城市 D 城市 E 研究結(jié)果呈現(xiàn) 細(xì)分市場(chǎng) 1 細(xì)分市場(chǎng) 2 有目的性的 無意中發(fā)現(xiàn) 細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模 60% 40% 年齡 2740 1524 生活觀念 生活有條理 生活比較隨意 市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果 分類 生產(chǎn)型企業(yè) 醫(yī)院 美容機(jī)構(gòu) 體檢中心 健身中心 專科診所 服務(wù)型企業(yè) 廣告聯(lián)盟 網(wǎng)絡(luò)廣告代理 電子商務(wù)平臺(tái) 。 ? 聚類分析用以達(dá)到下列目的： — 從消費(fèi)者的角度來看，有哪些市場(chǎng)行為意義上的不同市場(chǎng)層次。 研究結(jié)果分析方法 （續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 20 ?什么是聚類分析？ ? 聚類分析是將目標(biāo)對(duì)象根據(jù)他們的背景及一些特征歸類成數(shù)個(gè)具有共質(zhì)性的群組。 ? 因子分析用以達(dá)到以下目的： — 在產(chǎn)品的各功用和特性當(dāng)中是否有一些方面，是可以共用一種最終用于定位產(chǎn)品的特征來代表。借助這種分析方法，能夠確定、分析以及總結(jié)不同變量之間的相互關(guān)系。 ? 第四步：對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深度分析和描述 將消費(fèi)者根據(jù) 2個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的劃分進(jìn)行背景資料、購買和消費(fèi)行為以及地域分布等方面的深度分析，來詳細(xì)了解各細(xì)分群體內(nèi)消費(fèi)者的特征。假設(shè)，在因子分析的基礎(chǔ)上得到了以下 2個(gè)消費(fèi)態(tài)度方面的因子： * 因子一：有目的的搜尋 * 因子二：無意中看到的 研究結(jié)果分析方法 （續(xù)） ? 第三步：將消費(fèi)者進(jìn)行聚類 依據(jù)消費(fèi)者對(duì)以上因子的反應(yīng)，將他們進(jìn)行聚類。這樣，就能清晰地知道個(gè)人對(duì)圍繞網(wǎng)絡(luò)行為、搜索引擎、生活態(tài)度、生活習(xí)慣的各特性句子的詳細(xì)反應(yīng)。 研究結(jié)果分析方法 （續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 17 ? 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分分析的步驟如何呢？ ? 第一步：確定細(xì)分的基礎(chǔ) 在此次研究中，主要是針對(duì)個(gè)人用戶將依據(jù)他們上網(wǎng)次數(shù)、網(wǎng)齡、上網(wǎng)目的、上網(wǎng)瀏覽的內(nèi)容、使用搜索引擎情況、生活習(xí)慣等來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，來確定消費(fèi)者不同網(wǎng)絡(luò)行為的狀況，以及是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果。這樣，在進(jìn)行市場(chǎng)推廣的時(shí)候，才能用一種方法同時(shí)滿足這個(gè)群體內(nèi)的消費(fèi)者； ? 群體的規(guī)模：每個(gè)細(xì)分群體都必須有足夠的消費(fèi)者來支撐不同的市場(chǎng)營銷策略，如不同的廣告媒體或是不同的媒體排期安排等； ? 群體的可接觸性：這些細(xì)分群體必須是能通過特定的媒體或是分銷渠道來將產(chǎn)品帶給他們； ? 群體的可量度性：消費(fèi)群體的規(guī)模、細(xì)分群體內(nèi)消費(fèi)者的特性以及市場(chǎng)營銷措施的影響力等都必須是可量度的。這種研究方法通常都需要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)一系列消費(fèi)態(tài)度、選擇條件以及其他的一些指標(biāo)的評(píng)價(jià)進(jìn)行聚類分析來得到。 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 14 ?市場(chǎng)細(xì)分： 總體上說，市場(chǎng)細(xì)分有兩種方法：一是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)者背景進(jìn)行預(yù)設(shè)的細(xì)分群體，如高收入群、中收入群或低收入群等等；另一種方法是依據(jù)調(diào)查采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行多方面分析之后確定的。 ?其次，為了使個(gè)人用戶市場(chǎng)比較明朗，對(duì)個(gè)人用戶進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，我們還會(huì)采用一些多元統(tǒng)計(jì)分析方法來對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行深度分析。 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 12 數(shù)據(jù)資料的搜集和整理 ?設(shè)定指標(biāo)并設(shè)計(jì)問卷 ? 根據(jù)前面要了解的內(nèi)容，設(shè) 計(jì)指標(biāo)并且把指標(biāo)融入到問 卷中，轉(zhuǎn)換成被訪者比較容 易接受的問題。 ?選擇網(wǎng)絡(luò)宣傳的考慮因素 ?效果 ?費(fèi)用 ?。 調(diào)查內(nèi)容（續(xù)） ?網(wǎng)絡(luò)宣傳的應(yīng)用狀況 ?是否使用過網(wǎng)絡(luò)宣傳 ?使用狀況 ?未來的意向 ?。 ?對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳的評(píng)價(jià) ?好處 ?弊端 ?。 ?市場(chǎng)推廣方式 ?市場(chǎng)推廣使用的方法 ?效果比較好的方法及原因 ?效果比較差的方法及原因 ?。 ?信息收費(fèi)情況了解 ?是否使用過 ?原因 ?期望的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?生活習(xí)慣研究 ? 生活中的一些問題的回答 ?基本狀況了解 ?學(xué)歷 ?性別 ?年齡 ?家庭狀況 ?職業(yè) HYStar CONSULT