【正文】 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 57 結束，謝謝 ! 預祝合作成功！ 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 ?BEIJING 北京 。 。 。在項目進程中，直接與客戶溝通所有項目進展的任何情況 項目顧問團隊 （鴻業(yè)項目總監(jiān)，各 個項目經理，客戶方相關人員） 呼叫中心 管理和監(jiān)控電話訪問的實地操作，嚴格控制進度和質量。包括：問題的分析、研究計劃與設計、數(shù)據和信息的收集與處理，以及最終的報告和有價值的結論與建議。具備電信專業(yè)學習或從業(yè)背景，戰(zhàn)略管理、營銷管理、品牌推廣、信息化規(guī)劃、消費者行為、客戶滿意度等方面豐富的咨詢經驗。 鴻業(yè)資訊消費者研究事業(yè)部 成立于 2021年，業(yè)務定位于市場定位分析、品牌知名度調研、消費者行為研究、新產品上市研究、競爭對手分析、服務體制建設六大領域。并專設信息網絡、電池、日用消費品、房地產、汽車、家電、 IT通訊等專項研究組，在這些行業(yè)已建立強大的基礎數(shù)據庫。 報告國際發(fā)行平臺 鴻業(yè)凱迪呼叫中心 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 47 Beijing Guangzhou Jining Xian Liuzhou Wuhu ?紹興 ?哈爾濱 ? 長春 ? 天津 濟南 佛山 開平 ??？? 昆明 南京 南平 ? 四平 彰州 鄭州 西寧 江油 成都 重慶 常德 武漢 洛陽 東陽 杭州 揚州 邯鄲 蘇州 儀征 ?長沙 ?撫順 ?合肥 ?綿陽 石家莊 太原 無錫 ?煙臺 珠海 攀枝花 ?貴陽 南寧 九江 ?南昌 金華 蘭州 東莞 ? 深圳 ? 汕頭 ? 廈門 ?福州 溫州 寧波 ? 沈陽 ? 大連 ?秦皇島 ?唐山 ?青島 ? 上海 ? 祈東 鴻業(yè)資訊的研究區(qū)域已覆蓋 中國 70多個城鎮(zhèn) , 并在一些城鎮(zhèn)進行研究工作 鴻業(yè)資訊網絡體系 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 48 我們的團隊 鴻業(yè)資訊 具備一支高學歷、高層次、高素質的專業(yè)人才隊伍， 現(xiàn)有專職人員 50余人，兼職人員 100余人。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 ?BEIJING 北京 。 。 。鴻業(yè)凱迪呼叫中心定位于完成自身企業(yè)任務的同時面向各行業(yè)承攬外包業(yè)務，并重于推進中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展進程，技術部門自行研發(fā)了企業(yè)級撥號器、耳麥、電話號碼自動篩分器等一系列呼叫中心應用的軟硬件產品。同時，我們在美國設立了報告發(fā)行，致力于引領和幫助國內企業(yè)研究歐美、亞洲、港臺地區(qū)的市場。 運作費用 研究費用 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 44 第八部分：公司介紹 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 45 鴻業(yè)資訊集團 總部位于北京核心商務圈（ CBD）中心，是目前國內最具影響力的咨詢公司之一，擁有國內最龐大的調查網絡，并在上海、廣州、成都建立全資子公司；在美國與華商周刊合作建立了報告發(fā)行平臺，旗下分別有鴻業(yè)市場研究公司；鴻業(yè)凱迪呼叫中心（ HY CATI Call Center）； 我們 …… 鴻業(yè)資訊市場研究公司 成立于 2021年，是一家專業(yè)的市場調研機構，總部設在北京、上海、廣州都設有全資的子公司，并在全國各地都有長期緊密協(xié)作的合作機構，形成以華北、華東、華南、華中為核心的業(yè)務覆蓋格局。項目起始于雙方簽約并收到委托人預付款之次一個工作日，項目結束以研究報告提交為標志。 ? 甲方若需將調查結果向第三方提供，并且注明數(shù)據出處為乙方，則需完全保留調查結果數(shù)據之真實性。在該保密期限屆滿后，乙方仍尊重并保證不侵犯甲方因本調研項目獲得之成果及其所附的一切權益。乙方不得將上述報告、數(shù)據、結論向第三方提供以從中獲利，但甲方有權自行使用。 Phase I Phase III Phase IV 前期溝通 規(guī)劃與準備 Phase II 報告分析 與撰寫 資料 整理 實地 調查 項目流程 (4) HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 37 第五部分：質量控制 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 38 人為質量控制 計算機質量控制 訪問員培訓 資質鑒定 嚴格挑選 CATI訪問督導 CATI系統(tǒng)的質量控制 電腦錄音 遠程監(jiān)控 CATI訪問 QC 項目密碼設置 配額控制 保證各種配額不多不少 問卷設計中強化邏輯設定 保證完成問卷不存在邏輯錯誤 固定比例 抽樣回訪 + ＝ 高質量 項目管理 – 質量控制 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 39 第六部分：服務承諾 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 40 報告格式和提交方式 ? 本次研究的各版本最終報告將采用 Microsoft PowerPoint 2021和 Word編寫 兩種模式 ， 各版本最終報告將提交中文版本 . 研究項目報告和資料的保密工作 ? 調研項目的成果特指乙方因完成合同各項市場調研工作而形成的所有分析報告、分析數(shù)據、分析結論。 ? 站在委托方的角度來把握信息，是報告可操作性的基礎。 Phase I Phase III Phase IV 前期溝通 規(guī)劃與準備 Phase II 報告分析 與撰寫 資料 整理 實地 調查 項目流程 (3) HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 36 目標 本階段將實現(xiàn)以下目標 : ? 針對獲取資料進行整合分析 ? 形成最終分析報告 方法與步驟 為了實現(xiàn)以上目標，本階段的工作與工作方法為 : ? 各類信息交叉驗證 ? 確定報告思路 ? 根據對對資料的整理和研究以及工作經驗提出我公司的見解 ? 與委托方進行報告溝通，并修改完善報告 工作結果 ? 最終報告 關鍵環(huán)節(jié)控制與關鍵資源 : ? 研究人員對現(xiàn)象背后影響因素的分析和對市場的理解是寫出有效報告的關鍵。鴻業(yè)資訊還采取內部相互驗證，外部補充內部的方式為信息校驗提供了保證。本項目 100%是由專職研究人員負責，且調查人員均經過嚴格培訓。 ? 針對提綱的設計鴻業(yè)資訊將采用 “ 心理轉移法 ” ，將不好直接回答的問題變?yōu)槿菀谆卮鸬膯栴}，并層層追問，以確保問題答案的準確程度和深度。鴻業(yè)資訊與相關協(xié)會共同合作，以中立的身份（如：研究員）保證了核心人員較好的接受采訪。鴻業(yè)資訊對本次項目的正確規(guī)劃是確保項目成功的關鍵。鴻業(yè)資訊的行業(yè)經驗，以及 “ 設計 —— 溝通 —— 試訪 —— 確認 ” 的流程都為此提供了保證。鴻業(yè)資訊和委托方順暢、持續(xù)、靈活的溝通保證了信息傳遞的完整性，從而有了項目成功的基礎。明確工作內容，預計工作所需要的時間。在項目期間能否對委托方的臨時需求作出快速反應，并有效解決問題。是否有足夠數(shù)量的研究人員組成的團隊，以確保研究體系對客戶的快速支撐。這是能否獲取有效準確信息的基礎。 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 31 第四部分：項目總體運作 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 32 針對本次調研項目 資料校驗 階段 Phase I Phase II Phase III Phase IV 前期溝通 規(guī)劃與準備 調查執(zhí)行 階段 報告撰寫 與分析 本項目實施成功關鍵因素 ? 項目實施公司對委托方的項目目標的充分溝通和充分理解。 ?總體的差異性： 樣本與樣本之間的差異性目前很