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正文內(nèi)容

小處不可隨便基本商務(wù)禮儀-文庫吧資料

2025-05-23 02:19本頁面
  

【正文】 待員奉茶時,要表示謝意。 ? 如果是雨天,不要將雨具帶入辦公室。 訪客禮儀 進入室內(nèi) ? 面帶微笑,向接待員說明身份、拜訪對象和目的。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。 ? 選好交通路線,算好時間出發(fā)。 ? 明確談話主題、思路和話語。 ? 穿著與儀容。 需要做哪些準(zhǔn)備工作? ? 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。 ? 在特定場合(如會場、飛機上、加油站等)要關(guān)閉手機。 ? 在雙向收費的情況下,說話更要簡潔明了,以節(jié)約話費。 打手機的禮儀 ? 在公共場合打手機,說話聲不要太大,以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。給客戶家里打電話,上午不早于 8點,晚上不晚于 10點。 ? 感謝對方或代接電話者,并有禮貌地說聲“再見”。 ? 如果對方不在,而事情不重要或不保密時,可請代接電話者轉(zhuǎn)告。詢問和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位。 打電話的禮儀 ? 準(zhǔn)備好電話號碼,確保周圍安靜,嘴里不含東西,琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。謝謝對方,并表示會盡快處理。 ? 確認(rèn)對方單位與姓名,詢問來電事項,按5 W1 H的原則記錄。如:“您好!網(wǎng)易!”如果對方打錯電話,不要責(zé)備對方,知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時,應(yīng)表示歉意。接電話時,與話筒保持適當(dāng)距離,說話聲大小適度。 接電話的禮儀 ? 不讓鈴聲響得太久,應(yīng)盡快接電話。如有他人,應(yīng)主動詢問去幾樓,并幫忙按下。側(cè)伸面對客人。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門共同乘車的禮儀 ? 如何共同乘車? ( 按職位高低 ① ② ③ ④ ) 圖 1 :自行開車 圖 2 :乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機 ④ ③ ② ①共乘電梯的禮儀 ? 先按電梯,讓客人先進。 ? 先于上司向客人遞交名片。 ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 同時交換名片時,可以右手遞名片,左手接名片。 交換名片的禮儀 名片放在
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