小處不可隨便基本商務禮儀(文件)
【正文】 ，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。如：“您好！網(wǎng)易！”如果對方打錯電話，不要責備對方，知情時還應告訴對方正確的號碼。謝謝對方，并表示會盡快處理。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。 ? 感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。 打手機的禮儀 ? 在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務與機密。 ? 在特定場合（如會場、飛機上、加油站等）要關閉手機。 需要做哪些準備工作？ ? 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。 ? 明確談話主題、思路和話語。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。 ? 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。 ? 如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關資料，請接待員轉交。 訪客禮儀 會談 ? 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。感謝對方的接待。 接待預約訪客 ? 看到客戶后，微笑著打招呼。奉茶或咖啡。 接待臨時訪客 ? 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。 ? 確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。告之受訪對象何時到。表示歉意。不可高聲談話，影響他人。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸 中 餐 禮 儀（ 3） ? 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。不慎摔碎餐具，應道歉并賠償。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。 西餐的基本禮儀（ 1） 餐具的使用 ? 左叉固定食物，右叉切割食物。 西餐的基本禮儀（ 2） 進食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。 ? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內。 ? 說話文明，并不要影響鄰座的客人。 ? 取用較遠的東西，應請別人遞過來，不要離座伸手去拿。 ? 湯：用湯匙由內往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲?？谥杏泄穷^或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。用過的餐盤不可再用。 怎樣吃西式自助餐？ ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜，一次取 2至3樣。 ? 尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。 ? 不要把筷
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