印象收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)交流物業(yè)-文庫(kù)吧資料
2025-05-22 03:01本頁(yè)面
【正文】 后運(yùn)用自己掌握的物業(yè)知識(shí)逐一進(jìn)行思想解釋工作。想到自己的一言一行都代表著公司理念和利益。行 ,毛邊我也不想說(shuō)了 可你也撕個(gè)長(zhǎng)方型??！這個(gè)三角型就太說(shuō)不過(guò)去了吧！ 物業(yè)管理員收費(fèi)技巧 遇事不燥，胸懷寬廣 ? 由于客服主管涉及面廣，面對(duì)的是分類復(fù)雜的人群，所以收費(fèi)時(shí)受冷落、難聽(tīng)話是常有的事。 謝 謝 ? (笑話）一婦女拿假 鈔去買早點(diǎn) ,小販惱了，很嚴(yán)肅的說(shuō)：大姐 ,你給假 鈔也就算了 ,最起碼是張印的嘛 ,你這張鈔票居然是畫(huà)的！就算退一萬(wàn)步說(shuō) ,畫(huà)的也就算了 ,你給畫(huà)一張十塊的、五塊的都行 ,對(duì)不對(duì)？你還給畫(huà)張七塊的！七塊就七塊吧 ,就不說(shuō)了，最起碼也得畫(huà)彩色的啊 ,居然用鉛筆畫(huà)的 ~！算了 ,我忍了 ~！黑白就黑白的！那也不能用手紙畫(huà)啊！手感太 ~差了。 ? 出門(mén)前，是否做到檢查整理自己的儀容儀表？ ? 能否做到經(jīng)常衣衫整潔？ ? 能否主動(dòng)跟人 “ 熱情打招呼 ” ？ ? 與人握手是否有力度且有分寸？ ? 與人交談時(shí)，是否能做到先傾聽(tīng)他人說(shuō)話？ ? 是否經(jīng)常面帶微笑？ ? 能否做到不夸耀自己的成就？ ? 能否做到不打斷他人的談話？ ? 說(shuō)話時(shí)能否克制你不良的肢體習(xí)慣（如左右晃動(dòng)、手里玩東西、眼睛看別處、邊說(shuō)話邊點(diǎn)頭）？ ? 能否謙遜禮讓（如共餐時(shí)，讓他人先入座，你后入座；進(jìn)出門(mén)時(shí)，讓他人先進(jìn)出）？ ? 拜訪他人時(shí)，能否做到樂(lè)觀自信？ ? 與人交談時(shí)，是否做到不卑躬屈膝或點(diǎn)頭哈腰？ ? 答案如果均為肯定詞，那你就是一個(gè)計(jì)人喜歡的人。 希爾頓飯店 泰國(guó)東方大酒店 六、檢測(cè)你的第一印象 ? 好的第一印象就是無(wú)論什么場(chǎng)合都注重外表穿著是否得體，肢體語(yǔ)言是否于言辭表達(dá)相符，禮貌儀節(jié)是否周全。泰國(guó)東方大酒店，曾兩次被評(píng)為 “ 世界十大飯店 ” 之首，其成功的秘訣就在于把 “ 笑容可掬 ” 作為一項(xiàng)迎賓規(guī)范，從而給光臨該店的游客留下美好的印象和回憶。一個(gè)管理良好的企業(yè)，必然在其員工的儀表儀容和精神風(fēng)貌上有所體現(xiàn)。這樣，作為軟件的服務(wù)人員素質(zhì)對(duì)服務(wù)水平的影響就很大了。在國(guó)內(nèi)外評(píng)定旅游酒店星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)中就有考核員工儀表儀容一項(xiàng)。
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