印象收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)交流物業(yè)(編輯修改稿)
2025-06-19 03:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 儀容儀表？ ? 能否做到經(jīng)常衣衫整潔？ ? 能否主動(dòng)跟人 “ 熱情打招呼 ” ？ ? 與人握手是否有力度且有分寸？ ? 與人交談時(shí)，是否能做到先傾聽(tīng)他人說(shuō)話？ ? 是否經(jīng)常面帶微笑？ ? 能否做到不夸耀自己的成就？ ? 能否做到不打斷他人的談話？ ? 說(shuō)話時(shí)能否克制你不良的肢體習(xí)慣（如左右晃動(dòng)、手里玩東西、眼睛看別處、邊說(shuō)話邊點(diǎn)頭）？ ? 能否謙遜禮讓（如共餐時(shí)，讓他人先入座，你后入座；進(jìn)出門時(shí)，讓他人先進(jìn)出）？ ? 拜訪他人時(shí)，能否做到樂(lè)觀自信？ ? 與人交談時(shí)，是否做到不卑躬屈膝或點(diǎn)頭哈腰？ ? 答案如果均為肯定詞，那你就是一個(gè)計(jì)人喜歡的人?？隙ㄔ~未能達(dá)到一半的，你就要訓(xùn)練自己以求改變你的第一印象 。 謝 謝 ? (笑話）一婦女拿假 鈔去買早點(diǎn) ,小販惱了，很嚴(yán)肅的說(shuō)：大姐 ,你給假 鈔也就算了 ,最起碼是張印的嘛 ,你這張鈔票居然是畫的！就算退一萬(wàn)步說(shuō) ,畫的也就算了 ,你給畫一張十塊的、五塊的都行 ,對(duì)不對(duì)？你還給畫張七塊的！七塊就七塊吧 ,就不說(shuō)了，最起碼也得畫彩色的啊 ,居然用鉛筆畫的 ~！算了 ,我忍了 ~！黑白就黑白的！那也不能用手紙畫??！手感太 ~差了。就算是手紙我也認(rèn)了！你怎么著也得用剪子把邊剪齊了啊 ,這個(gè)用手撕的 ,毛邊太夸張了。行 ,毛邊我也不想說(shuō)了 可你也撕個(gè)長(zhǎng)方型??！這個(gè)三角型就太說(shuō)不過(guò)去了吧！ 物業(yè)管理員收費(fèi)技巧 遇事不燥，胸懷寬廣 ? 由于客服主管涉及面廣，面對(duì)的是分類復(fù)雜的人群，所以收費(fèi)時(shí)受冷落、難聽(tīng)話是常有的事。但作為物業(yè)企業(yè)的使者、宣傳員，遇此情況，首先要想到的是肩負(fù)的任務(wù)、公司賦予的使命。想到自己的一言一行都代表著公司理念和利益。做到遇事不卑不亢，不急不燥，胸懷寬廣，這也是客服主管應(yīng)具備的特有素質(zhì)。 ? 但注意的是遇事多傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，只有多尊重業(yè)主，使其盡情發(fā)泄怨氣和不滿，而后運(yùn)用自己掌握的物業(yè)知識(shí)逐一進(jìn)行思想解釋工作。比如為什么要實(shí)行物業(yè)管理、物業(yè)管理的必要性、物業(yè)企業(yè)都做了哪些工作、物業(yè)費(fèi)都用在什么地方等。總之不能單純的為收費(fèi)而收費(fèi)，要婉轉(zhuǎn)的解釋用戶提出的問(wèn)題，切忌態(tài)度生硬。
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