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正文內(nèi)容

7星級收費站創(chuàng)建經(jīng)驗交流材料五篇(編輯修改稿)

2024-09-26 21:06 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 準(zhǔn)化收費站的成功經(jīng)驗,重新對文檔進行分類整理,形成文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。 二、流程控制標(biāo)準(zhǔn)化 **收費站結(jié)合管理工作,細(xì)化梳理,達(dá)到流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。首先是對各崗位人員工作進行流程化,根據(jù)崗位職責(zé)分別建立完善了站管理工作流程,做到人人職責(zé)明確,工作流程清楚。 三、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 **收費站以典型為帶動,規(guī)范管理,落實微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)《高速公路收費人員微笑服務(wù)規(guī)范》要求,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,對文明服務(wù)不良作風(fēng)實行零容忍,納入員工績效考核中,并獎罰分明,對本站的文明服務(wù)監(jiān)督管理具有較強的力度, 四、資源保障標(biāo)準(zhǔn)化 **收費站投入大量人力物力和財力,實現(xiàn)資源保障標(biāo)準(zhǔn)化。首先,優(yōu)化人員配置。合理安排人員輪班及休班,確保崗上人員充足,車道開戶充足,收費快速暢通。其次,物資籌備及時。 五、環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化 **收費站堅持以人為本,推進環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化。將收費站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、站區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理,作為收費站環(huán)境監(jiān)管工作的首要內(nèi)容。 六、安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化 **收費站本著安全生產(chǎn)重在預(yù)防,道路保暢做在源頭的原則,嚴(yán)格管控,實現(xiàn)安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化。一是簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任書。二是嚴(yán)格執(zhí)行崗?fù)ぁ⑵睋?jù)室、監(jiān)控室、配電室及車輛的安全管理標(biāo)準(zhǔn)。三是做好設(shè)備清理及設(shè)備維護管理。四是按規(guī)定開展安全培訓(xùn),對安全管理實行常抓不懈。 篇四 按照星級收費站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),一是分解、下達(dá)征收計劃,層層簽訂責(zé)任狀,任務(wù)分解到人;二是做好收費分析,統(tǒng)計、監(jiān)測完成情況,每月進行收入分析;三是規(guī)范作業(yè)流程,完善管理制度;四是加大偷逃費車輛治理力度,年內(nèi)挽回通行費損失萬元;五是加強免費車輛管理,切實做到應(yīng)征不漏。 一系列措施的開展,促進通行費收入穩(wěn)步增長。,%,%。 【閃標(biāo)】創(chuàng)建促管理 管理在規(guī)范,規(guī)范在精細(xì)。創(chuàng)建共開展以來,**高速進行了緊鑼密鼓式的安排部署。 加強制度建設(shè)。一月為“制度出臺月”,編訂了集管理辦法、完成標(biāo)準(zhǔn)、考核獎懲為一體的140余項成套制度。二月為“制度宣傳月”,對制度設(shè)置、相關(guān)要求、職責(zé)劃分、工作內(nèi)容、考核辦法等進行詳細(xì)解讀。三月為“制度學(xué)習(xí)月”,建立了2815道題目的《知識題庫》,為職工日常學(xué)習(xí)提供參考。四月為“制度考核月”,組織全線400名干部職工進行了規(guī)章制度考試。五月為“制度競賽月”,組織開展了制度知識競賽,以賽帶學(xué)、以學(xué)促用。 收費人員輪崗。對全線近半數(shù)298名收費人員采用電腦隨機抽取的方式進行輪崗交流,整個過程公開、透明,搭建了公正平臺,進一步激發(fā)了隊伍活力。 提升隊伍素質(zhì)。對全體收費崗位人員進行封閉集中培訓(xùn),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與軍事訓(xùn)練相結(jié)合,使收費人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、紀(jì)律意識有了明顯提升,隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力有了質(zhì)的飛躍。 完善考評制度。出臺“文明服務(wù)明星”、“快速收費標(biāo)兵”、“無差錯收費狀元”考評制度,修改完善收費人員
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