6收費(fèi)站精神文明創(chuàng)建匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-09-25 19:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全體員工的素質(zhì)。引導(dǎo)廣大職工從點(diǎn)滴做起，明榮辱之分，做當(dāng)容之事、拒為辱之行。大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，努力提升企業(yè)文化，積極開(kāi)展“文明窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”、文明示范站等系列創(chuàng)建活動(dòng)。各項(xiàng)事實(shí)證明，站已成為XX省高速公路上一面鮮艷的旗幟，向來(lái)自全國(guó)各地的朋友們展示著中原人民嶄新的精神風(fēng)貌。 二、強(qiáng)化文明執(zhí)收，文明服務(wù) 收費(fèi)站作為一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員的一言一行、一舉一動(dòng)都充分展示出外部形象和文明服務(wù)程度。征收工作的好壞，直接體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，提倡“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”、以及“請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字結(jié)尾”，進(jìn)一步規(guī)范禮儀手勢(shì)，把文明服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把“您好，謝謝。司機(jī)辛苦了，請(qǐng)走好，祝您一路平安”等溫馨的話語(yǔ)和甜蜜的微笑帶給司乘人員，使司乘人員的困頓和疲勞頓時(shí)刻煙消云散。在站區(qū)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，配備醫(yī)藥箱、修車工具、路網(wǎng)指南圖、服務(wù)承諾、開(kāi)水等“八常備”，時(shí)刻為司乘人員提供各種便利，爭(zhēng)取用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)司乘。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立了行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)工作的全面提高，帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。收費(fèi)站精神文明創(chuàng)建匯報(bào)材料第2頁(yè) 三、抓思想政治教育，鑄高素質(zhì)執(zhí)收隊(duì)伍 精神文明重在建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)是關(guān)鍵。思想政治工作是提高職工素質(zhì)的有效途徑，站把建設(shè)一支思想優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、愛(ài)崗敬業(yè)的高素質(zhì)隊(duì)伍作為目標(biāo)，充分發(fā)揮在運(yùn)營(yíng)管理工作中的服務(wù)保證作用。 加強(qiáng)對(duì)職工的危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)觀念教育。隨著改革開(kāi)放的深入，讓職工明白“不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，使大家的思想觀念得到普遍轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。 抓好職業(yè)道德教育。通行費(fèi)執(zhí)收是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、影響大的窗口行業(yè)，職業(yè)道德教育顯得
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