6收費(fèi)站工作匯報(bào)[高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建三八紅旗集體工作匯報(bào)](編輯修改稿)
2024-09-25 20:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制。通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，使員工增強(qiáng)了緊迫感和上進(jìn)心。其中有一名一線收費(fèi)員站到了管理崗位，三名一線收費(fèi)員直接派往公司學(xué)習(xí)。目前我站已有90%以上的員工參加了各類學(xué)歷再教育，100%的員工都結(jié)合本職工作參加了各類培訓(xùn)。有效的推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。 ，人人爭(zhēng)創(chuàng)第一的良好氛圍，我們每季度都通過業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)考核評(píng)定，同時(shí)結(jié)合個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)，在收費(fèi)員中進(jìn)行我站的三八紅旗手、巾幗崗位明星、青年崗位能手等多項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，樹立了典型班、典型人物，使其當(dāng)好示范，進(jìn)而以榜樣作用帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)群體的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平上檔次，取得設(shè)一個(gè)崗，帶一片人，掛一個(gè)牌，樹一面旗的以點(diǎn)帶面的良好局面。 4.承諾服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，所倡導(dǎo)的誠信服務(wù)是我們每一個(gè)公民特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的基本道德規(guī)范。在公共區(qū)域公示我們的服務(wù)承諾，全天候地接受廣大司乘人員的監(jiān)督，更加有效地樹立了窗口形象。 （三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)水平 **收費(fèi)站根據(jù)**公司對(duì)收費(fèi)員實(shí)行嚴(yán)格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用員工小休期間留住站的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行統(tǒng)一管理，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)+軍訓(xùn)+禮儀培訓(xùn)的管理模式，強(qiáng)化青年女職工的團(tuán)隊(duì)精神和組織紀(jì)律性，磨練她們的意志，克服驕、嬌二氣，同時(shí)增強(qiáng)她們的身體素質(zhì)，為做好收費(fèi)工作創(chuàng)造良好的身體條件。 1。禮儀培訓(xùn)。針對(duì)我們特殊的窗口形象，開展了包括站姿、手勢(shì)、化妝技巧、文明用語及微笑服務(wù)等禮儀訓(xùn)練。我們還請(qǐng)來交通學(xué)校的一位禮儀教師，針對(duì)收費(fèi)這個(gè)特殊的崗位著重進(jìn)行對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、站姿、行姿、微笑服務(wù)等到方面做出了具體培訓(xùn)。禮儀培訓(xùn)使收費(fèi)員精神神面貌煥然一新，服務(wù)效果明顯提高。我們的一位收費(fèi)員在她的心得中就這樣寫到：禮儀培訓(xùn)，激發(fā)了我們一線員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性，提高了員工的整體素質(zhì)，更好地樹立了企業(yè)的窗口形象，并使我們認(rèn)識(shí)到禮節(jié)、禮貌是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。 。為給大家提供一個(gè)良好的普通話勾通氛圍，我站規(guī)定員工只要一到收費(fèi)區(qū)域就堅(jiān)持使用普通話進(jìn)行交流。此項(xiàng)規(guī)定我們已長(zhǎng)期堅(jiān)持了下來，并開始掀起和帶動(dòng)周圍的其它員工共同學(xué)習(xí)說普通話的熱潮。同時(shí)為提高廣大員工對(duì)使用普通話的重視程度，我們經(jīng)常性舉行或參加各類普通話比賽。通過比賽，員工們看到了班員之間的差距，找到了自己的不足。我們正是
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1