6收費(fèi)站年度工作匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-09-25 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過05年度開展的幾項(xiàng)重要活動(dòng)，包括“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，迎接“黃果樹瀑布節(jié)”活動(dòng)，迎“國檢”活動(dòng)，以及“誠信貴州高速，提升服務(wù)水平，讓群眾滿意在貴州”等系列活動(dòng)，安順東站以這些活動(dòng)為契機(jī)，抓好提高服務(wù)質(zhì)量和各方面規(guī)章制度的建立工作，強(qiáng)化了“窗口”服務(wù)意識(shí)。我站的文明服務(wù)已取得初步成效。 著重抓好普通話的推廣普及。要求上崗人員一律使用普通話，規(guī)范文明禮貌用語18條，“窗口”（更多精彩文章來自“秘書不求人”）服務(wù)中“您好”、“請(qǐng)”字當(dāng)頭，具體要求是收費(fèi)員必須做到“三聲”即來有迎聲，問有回聲，走有送聲，尊重每一位過往司乘人員，熱心為司乘人員排憂解難，做到“笑對(duì)每一輛車”。 加強(qiáng)征費(fèi)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。做到判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，確保車輛快速通過，車輛高峰時(shí)段增開車道，提高車輛放行速度。 幾次重大活動(dòng)的工作情況。在“黃果樹瀑布節(jié)”期間，積極配合組
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