高速公路收費站工作流程(編輯修改稿)
2025-05-04 22:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的處理流程：：輸入車輛信息→按軍車鍵→刷通行卡→將卡收回（切記：不要將卡交還給駕駛員，軍車卡一定要收回）→按確認(rèn)鍵放行補費處理流程刷班長卡→輸入密碼→按確認(rèn)鍵→選擇補費功能→選擇其入口收費站、補費金額、車型、卡成本輸入“0”→收取補費金額→按確認(rèn)鍵打印票據(jù)→將票據(jù)和司機(jī)的抵押物交還。壞卡處理流程1）通行卡完好無損，但不能讀取信息時的處理流程： 詢問駕駛員入口信息→報告監(jiān)控室，查對入口收費站，確定入口收費站名稱→輸入車輛信息→按壞卡鍵→輸入卡號（通行卡右下角或背面）→按確認(rèn)鍵→選擇入口收費站→按確認(rèn)鍵，計算并收取通行費→按確認(rèn)鍵，打印票據(jù)→車輛放行2）通行卡被駕駛員損壞（如：斷裂、折疊、損毀）時，按無卡鍵處理（即需要收取通行卡成本費30元）車型、車牌號出、入口信息不符的處理流程出現(xiàn)此情況，以出口收費員的判斷為準(zhǔn)。具體操作流程如下：輸入車輛信息→刷通行卡→系統(tǒng)提示車型或車牌號不符→重新核實后→按確認(rèn)鍵→計算并收取通行費。 1微笑服務(wù)工作流程：（１）微笑服務(wù)入口流程 車輛即將進(jìn)入車道示意停車 左手伸出窗外 面露微笑 注視來車 輸入車型 車牌 按照手勢服務(wù)規(guī)范服務(wù) 將卡遞給司機(jī) 頷首道別 目光注視司機(jī) 笑送車輛離開 按照手勢服務(wù)規(guī)范服務(wù)車輛離開 車輛駛離收費窗口2米后再輕關(guān)窗口（2）、微笑服務(wù)出口流程 車輛即將進(jìn)入車道 示
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