6收費站先進事跡匯報材料(編輯修改稿)
2024-09-25 20:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 走動管理是收費站管理的重要形式，各位收費站管理人員堅持在當班期間進行管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。良好的服務品質(zhì)是收費站提高競爭力、提升整體形象的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各區(qū)域、部門相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為收費站管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。 （三）努力提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，重視安全工作 為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，我們抽調(diào)專業(yè)技術骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領導小組的工作。安全工作是公司重中之重的工作任務，員工的安全。重視消防知識、消防設備使用、供水系統(tǒng)操作、配電系統(tǒng)操作、交通手勢、應急預案、清潔用品及工具使用等培訓。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務區(qū)。對駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，為提升高速公路服務區(qū)社會形象，體現(xiàn)“服務人民、奉獻社會”的宗旨，我們將圍繞“
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