收費站星級匯報材料(編輯修改稿)
2024-10-10 18:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度，加大對收費人員的日?；榱Χ龋褎?chuàng)建工作日?；?。二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補缺。嚴格按照星級收費站的標準對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進行規(guī)劃梳理，把第一季度和第二季度星級收費站檢查中，缺少的資料進行補充，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，并組織人員到五星級先進單位進行參觀學習，學習先進、積累經(jīng)驗、虛心討教、認真記錄，結(jié)合本站實際情況，制定適合本站的創(chuàng)建方案。三、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實際情況，在現(xiàn)有的條件下，完善各種設(shè)施。如：在辦公樓內(nèi)打造文化長廊，成立職工休閑活動室、網(wǎng)絡(luò)室、閱覽室、黨團活動室、職工晾衣間，更換和完善庭院宣傳欄，制作大廳宣傳展板等。四、嚴格考核標準，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費站考核管理方法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標準，促進了全體職工良好的精神風貌。（一）、作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的是整個衡大高速形象，整個河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。積極爭創(chuàng)“青年文明崗、巾幗文明崗、黨員示范崗”，針對存在問題和不足，積極探討改進服務(wù)的方法和途徑，通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、懸掛星標工號牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學雷鋒活動常態(tài)化，時刻把“四個做”先進理念牢記于心，用先進理念規(guī)范行動，使職工養(yǎng)成人人爭當活雷鋒的好習慣。（二）、根據(jù)我站特點強化保暢意識，經(jīng)常性的進行保暢預案演練，確保站口安全暢通，使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位，使我站在重大節(jié)日車流高峰期也能做到”安全、有序、快捷、暢通“。（三）、加強、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀律、日常行為、作業(yè)程序等方面嚴格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些細節(jié)方面出現(xiàn)問題。五、以“驛路同心，溫馨常屯”為主題美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，為星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境，讓職工在上班期間也有家的感覺。以上是常屯收費站在2012年第三季度星級收費站創(chuàng)建工作的開展情況，請各位領(lǐng)導批評改正。二Ｏ一二年十月十六日第四篇：收費站創(chuàng)建星級示范窗口單位活動匯報（范文）文章標題：收費站創(chuàng)建星級示范窗口單位活動匯報()尊敬的檢查組各位領(lǐng)導：首先感謝檢查組各位領(lǐng)導蒞臨我所檢查指導，在這里，我謹代表＊＊征管所全體干部職工，向檢查組各位領(lǐng)導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，我就＊＊征管所創(chuàng)建星級示范窗口單位的工作情況，向檢查組各位領(lǐng)導作個簡要匯報：一年來，在市交通局、市文明委及縣文明辦有關(guān)領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，根據(jù)市文明委《關(guān)于評選市首屆行業(yè)“星級示范窗口”的通知》及中共漳州市交通局機關(guān)委員會《關(guān)于認真做好漳州市首屆行業(yè)“星級示范窗口”參評工作的通知》的通知精神。我所全體干部職工，團結(jié)一致，努力拼搏，認真貫徹執(zhí)行省、市及公司制定的各項規(guī)章制度，嚴格對照星級示范窗口考評的五項內(nèi)容，真抓實干，狠抓落實。以迎接319線文明樣板路檢查驗收為契機，按照“一通百通，海西八方縱橫”的要求，緊扣征費中心，強化管理，狠抓征費，取得了很好的成績。一、服務(wù)環(huán)境好，塑造征費文明形象。我們把文明服務(wù)擺在各個崗位的首要位置，把“誠信收費、和諧發(fā)展”貫穿在整個窗口建設(shè)工作的全過程。認真履行文明服務(wù)承諾，落實便民利民措施，征費區(qū)配備簡易維修、拖車工具、外用藥水、飲水用品，配齊滅火器材等等。在車輛高峰期時，開足所有收費道口，保證車輛排隊交費不超過5輛。征費
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