6收費(fèi)站創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-09-25 19:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 濃厚氛圍，不僅深厚了大家相互之間的友誼，對(duì)提高員工的綜合素質(zhì)也起到了很大的作用。積極開展“青年文明號(hào)扶貧助困進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”，開展獻(xiàn)愛心、送溫暖、捐資助教等活動(dòng)，強(qiáng)化員工的社會(huì)責(zé)任感。我們?cè)趨⒓由鐣?huì)活動(dòng)的過(guò)程中不僅贏得較好的口碑，而且展現(xiàn)了高管系統(tǒng)的行業(yè)風(fēng)采，打造了企業(yè)特色品牌。 三、大力革新創(chuàng)新機(jī)制，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 管理機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)保持持續(xù)改進(jìn)發(fā)展的根本動(dòng)力，我站始終不渝地把創(chuàng)新管理機(jī)制作為開創(chuàng)新局面突破口和切入點(diǎn)，內(nèi)挖員工內(nèi)在潛力，外樹新文明形象，著重在制約激勵(lì)機(jī)制方面下功夫，做文章。 為避免在工作中相互推諉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生，首先將工作目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人，并實(shí)行連帶考核責(zé)任制，一并納入星級(jí)考核。其次，實(shí)施了《收費(fèi)業(yè)務(wù)工作量化考核方案》，針對(duì)收費(fèi)過(guò)程中的五大過(guò)程，站內(nèi)結(jié)合自身實(shí)際制定了《工作過(guò)程之間的銜接與合理化方案》并加以實(shí)施，以此降低管理者的精力投入，使管理者、被管理者都有章可循，讓所有員工都能遵循同一套約束機(jī)制，通過(guò)機(jī)制來(lái)約束自己的行為，提高整體工作效率和管理水平；第三，根據(jù)我站制定的形象工程方案，用約束機(jī)制規(guī)范員工的行為，提升了窗口形象，服務(wù)好司乘人員，讓他們親身體會(huì)到有一種賓至如歸的感覺。 四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展文明服務(wù)的內(nèi)涵和外延。 牢固樹立“最大限度地滿足顧客”服務(wù)理念，按照“安全、暢通、快速、準(zhǔn)確、文明、衛(wèi)生”的基
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