【正文】 經(jīng)典事例等，精心打造廉政文化走廊，營造全員參與文明創(chuàng)建的生動(dòng)局面。一是注重發(fā)揮黨團(tuán)模范帶頭作用，組織開展春運(yùn)、安全知識(shí)宣傳、扶貧幫困等志愿服務(wù)活動(dòng)，致力于傳播正能量，提升職工隊(duì)伍文明程度和文明素質(zhì)。一種精神：抓素養(yǎng)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)準(zhǔn)確把握職工思想動(dòng)態(tài)，保持隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)管理體制改革的平穩(wěn)過渡，堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)為職工排憂解難，為征管工作再登新臺(tái)階提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律和作風(fēng)保障。在文明服務(wù)上尋突破，定期安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)一線人員的服務(wù)禮儀手勢(shì)、文明用語進(jìn)行指導(dǎo)、糾正，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口規(guī)范化管理。四是重細(xì)節(jié)、強(qiáng)規(guī)范。三是在現(xiàn)有的考核制度上不斷細(xì)化，更新各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，從政治思想、遵章守紀(jì)、生活秩序與安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能、文明服務(wù)、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面補(bǔ)充完善。二是通過站務(wù)會(huì)、班組會(huì)、專題講座、職工講堂等形式，組織職工學(xué)習(xí)收費(fèi)理論知識(shí)和相關(guān)法規(guī)條例，落實(shí)綠通最新政策、超限超載載貨類汽車、大件運(yùn)輸車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)政策的宣貫、MTC 掃碼支付應(yīng)用、通行費(fèi)征收風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)、收費(fèi)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作等，確保人人應(yīng)知應(yīng)會(huì)。如何開展好精細(xì)化管理建設(shè)工作？一是講規(guī)矩、樹標(biāo)準(zhǔn)，狠抓日常管理。因此，管理者需要將知行合一、貴在持久的理念融入到全站業(yè)務(wù)提升工作中去，讓出眾的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能水平成為保暢服務(wù)的保險(xiǎn)絲。嚴(yán)格查處貨車違規(guī)過磅、強(qiáng)行沖關(guān)、ETC 車輛大車小標(biāo)、假冒綠通、車牌車型差異和 U 型車等交易信息不符異常車輛，并進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)，利用系統(tǒng)內(nèi)大數(shù)據(jù)對(duì)有逃費(fèi)嫌疑的車輛進(jìn)行摸排倒查，避免偷逃通行費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。三是安內(nèi)還需攘外，加強(qiáng)規(guī)范化管理的同時(shí)，征費(fèi)環(huán)境治理工作也不容松懈。二是注重發(fā)揮稽查作用，加大稽查力度，健全稽查制度，形成稽查氛圍。堅(jiān)持做到公開、公正、公平、一視同仁、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，同時(shí)，組織員工全面普及高速通行營銷知識(shí)和理念，推進(jìn)多種便民支付方式和完善便民服務(wù)措施，提升社會(huì)影響力。結(jié)合通行費(fèi)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行量化到班級(jí)的數(shù)據(jù)管理。如何管理才能達(dá)到高水平、高效率，才能具有凝聚力、結(jié)合力，作為基層收費(fèi)站的領(lǐng)頭雁和決策者，我認(rèn)為征費(fèi)管理思路可以圍繞一個(gè)目標(biāo)、一項(xiàng)技能、一種精神宗旨來穩(wěn)定隊(duì)伍，開拓發(fā)展。作為高速公路的一名基層運(yùn)營管理者，下面，我從自身粗淺的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，談一談收費(fèi)管理的管窺之見。收費(fèi)站站長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流材料第 2 篇收費(fèi)站作為高速公路上的重要樞紐與窗口形象，所承載的不僅僅是征收車輛通行費(fèi)這一基本職責(zé)，更多的是要保暢通、維穩(wěn)定、樹形象、促發(fā)展。在年收費(fèi)站的工作中，收獲不小，但也有不足之處，主要體現(xiàn)在值班站長(zhǎng)在管理思想及管理理念上的落后，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動(dòng)，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這對(duì)站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。為豐富員工精神生活愿做鋪路石。鼓勵(lì)員工在崗學(xué)雷鋒。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開展巾幗文明崗活動(dòng)，抓言行，抓細(xì)節(jié)。四、精神文明建設(shè)常抓不懈創(chuàng)建巾幗文明崗。強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念、融洽人與人之間的關(guān)系。發(fā)揚(yáng)民主、定期召開骨干會(huì)。分工不分家，相互協(xié)作。三、發(fā)揮核心作用，增強(qiáng)凝聚力加強(qiáng)思想溝通、搞好團(tuán)結(jié)。樹典型、捕捉閃光點(diǎn)。對(duì)外，強(qiáng)調(diào)公開，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。因此，在工作中，我加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)工作的檢查與考核。形象服務(wù)是收費(fèi)行業(yè)的根本宗旨。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。二、加強(qiáng)收費(fèi)工作的日常管理抓教育、提高服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)決捍衛(wèi)勞動(dòng)經(jīng)律的嚴(yán)肅性。強(qiáng)化目標(biāo)，2 并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。建立健全的規(guī)章制度是保證收費(fèi)站工作程序化的先提條件，我多次組織人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的收費(fèi)站文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭(zhēng)創(chuàng)一流收費(fèi)站?！爸獝u而后勇”，在今后的工作中，我將和收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們收費(fèi)站的工作能力，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力第二篇：收費(fèi)站站長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流材料1收費(fèi)站站長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流材料 3 篇收費(fèi)站站長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流材料第 1 篇在這年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，在工作中，我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽，豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。鼓勵(lì)員工在崗位上積極熱情地幫助司機(jī)、群眾解決力所能及的問題，熱情幫危扶困，充分發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難。收費(fèi)站工作能否贏得社會(huì)的理解和支持，文明服務(wù)效果至關(guān)重要。人與人之間的關(guān)系融洽了，團(tuán)隊(duì)才有向心力，因此在管理上充分體現(xiàn)人本思想，以員工的利益為上，科學(xué)民主，使得工作氛圍和諧融洽，并充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。定期召開開骨干會(huì)，批評(píng)不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。團(tuán)結(jié)才能形成凝聚力，在合理分工的同時(shí)，強(qiáng)化相互協(xié)作，使工作得到穩(wěn)定推進(jìn)。為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作，經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。以崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī)，樹榜樣，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè)。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。對(duì)內(nèi)，充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費(fèi)，禮貌對(duì)待過往司乘人員等行