商務(wù)談判中的語言溝通-文庫吧資料
2025-05-21 19:01本頁面
【正文】 眉宇舒展，表示心情舒暢。 ? 4．緊皺眉頭，表示人們處于困惑、不愉快、不贊同的狀態(tài)。 ? 3．眉毛迅速地上下運(yùn)動(dòng)。 眉毛動(dòng)作的語言 ? 1．人們處于驚喜或驚恐狀態(tài)時(shí)，眉毛上聳， “ 喜上眉梢 ” 。 ? 9．對方的視線在說話和傾聽時(shí)一直他顧，偶爾瞥一下你的臉便迅速移開，通常意味著對生意誠意不足或只想占大便宜。 ? 7．眼睛瞳孔放大而有神，表示此人處于興奮狀態(tài)；瞳孔縮小無神，神情呆滯，表示此人處于消極、戒備或憤怒狀態(tài)。 ? 5．傾聽對方談話時(shí)幾乎不看對方的臉，那是試圖掩飾什么的表現(xiàn)。 ? 3．對方的視線時(shí)時(shí)脫離你，眼神閃爍不定，說明對你所談的內(nèi)容不感興趣但又不好打斷，產(chǎn)生了焦躁情緒。 ? 特殊的語音現(xiàn)象 ? 眼睛動(dòng)作的語言 ? 眉毛動(dòng)作的語言 ? 嘴巴動(dòng)作的語言 ? 吸煙動(dòng)作的語言 ? 上肢動(dòng)作的語言 ? 下肢動(dòng)作的語言 ? 腰部動(dòng)作的語言 ? 腹部動(dòng)作的語言 ? 其他姿勢的語言 ?語氣 ?語調(diào) ?語速與節(jié)奏 ?重音 ?停頓 眼睛動(dòng)作的語言 —— 眼睛是心靈的窗口 ? 1．在談判中，對方的視線經(jīng)常停留在你的臉上或與你對視，說明對方對談判內(nèi)容很感興趣，想急于了解你的態(tài)度和誠意，成交的希望程度高。不久 ,獵人追到 ,問樵夫有沒有看到一只狐貍經(jīng)過 ?樵夫一邊說沒有看到 ,一邊卻將手指向狐貍躲藏的地方。 ? 一只狐貍被獵人追趕 ,它看到樵夫 ,趕緊向他求救。一般理解為身體語言。 ? 第四，說服用語要推敲。 ? 第二，站在他人的角度設(shè)身處地地談問題，從而使對方對你產(chǎn)生一種 “ 自己人 ” 的感覺。 ? （ 7）注意舉止氣度。 ? （ 5）適可而止。 ? （ 3）態(tài)度要客觀公正。 ? (1)敘述應(yīng)簡潔，獨(dú)立進(jìn)行 ? (2)敘述應(yīng)具體而生動(dòng) ? (3)敘述應(yīng)層次清楚 ? (4)敘述應(yīng)客觀真實(shí) ? (5)敘述的觀點(diǎn)要準(zhǔn)確 ? (6)敘述時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)糾正，有時(shí)可以重復(fù)敘述 ? （ 1）要觀點(diǎn)明確。 ? （ 10）對于不知道的問題不要問答。 ? （ 8）反問。 ? （ 6）拖延答復(fù)。可以要求對方再具體說明一下。 ? （ 3）部分回答。 ? （ 1）回答問題之前，要給自己留有思考時(shí)間。這有利于談判者彼此感情上的溝通有利于談判的順利進(jìn)行。 ? 第六，既不要以法官的態(tài)度來詢問對方，也不要問起問題來接連不斷。同時(shí)，這樣做也可給對方一個(gè)暗示，即我們對整個(gè)交易的行情是了解的，有關(guān)對方的信息我們也是掌握很充分的。 ? 第四，如果對方的答案不夠完整，甚至回避不答，這時(shí)不要強(qiáng)迫地問，而是要有耐心和毅力等待時(shí)機(jī)的到來時(shí)再繼續(xù)追問，這樣做以示對對方的尊重，同時(shí)再繼續(xù)回答問題也是對方的義務(wù)和責(zé)任，因?yàn)闀r(shí)機(jī)成熟時(shí)，對方也不會(huì)推卸。干萬不要中止傾聽對方的談話而急于提出問題，這時(shí)我們可先把問題記錄下來，等待對方講完后，有合適的時(shí)機(jī)再提出問題
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1