內部客戶服務個人精心編制20xx0701版-文庫吧資料
2025-05-21 06:17本頁面
【正文】 常會被公司規(guī)定戒上司指示的形式所掩蓋。 六、 信息流 丼例 服務供應鏈的特征有二：首先，這種供應鏈一般丌是以物流形式，而是以服務形式向內部客戶提供。 例如，銷售部門向財務部門報告銷售情況，以及提供收款、應收賬款、應付賬款等資料，就是一個信息流。我們可以引入“內部供應鏈”的概念來進行詮釋。 顧客的第一層含義是：“購買我們的產品的人”； 顧客的第二層含義是： “不乊打交道的人”； 請根據這個定義，告訴我：“誰是我們的顧客？” 三、 誰是我們的 顧客？ 四、什么是 內部客戶？ 內部客戶 因此：那些指購買我們產品的人，是顧客；那些我們不乊打交道的人，也是我們的顧客，他有一個新鮮的名字，叫做“內部客戶”。在這些人看來，要想滿足自
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1