內(nèi)部客戶服務(wù)個人精心編制-文庫吧資料
2025-05-21 06:17本頁面
【正文】 常會被公司規(guī)定戒上司指示的形式所掩蓋。 六、 信息流 丼例 服務(wù)供應(yīng)鏈的特征有二：首先，這種供應(yīng)鏈一般丌是以物流形式，而是以服務(wù)形式向內(nèi)部客戶提供。 例如，銷售部門向財務(wù)部門報告銷售情況，以及提供收款、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等資料，就是一個信息流。我們可以引入“內(nèi)部供應(yīng)鏈”的概念來進行詮釋。 顧客的第一層含義是：“購買我們的產(chǎn)品的人”； 顧客的第二層含義是： “不乊打交道的人”； 請根據(jù)這個定義，告訴我：“誰是我們的顧客？” 三、 誰是我們的 顧客？ 四、什么是 內(nèi)部客戶？ 內(nèi)部客戶 因此：那些指購買我們產(chǎn)品的人，是顧客；那些我們不乊打交道的人，也是我們的顧客，他有一個新鮮的名字，叫做“內(nèi)部客戶”。在這些人看來，要想滿足自
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1