實(shí)用禮儀培訓(xùn)個(gè)人精心編制20xx0628版-文庫吧資料
2025-01-21 12:13本頁面
【正文】 ：融洽氣氛，掌握進(jìn)餐速度 （五）送別：熱情相送，感謝光臨 1 2 5 6 8 7 4 主位 3 第二 主位 二個(gè)主位時(shí)癿位次排列 LOGO ： 11020228 二、社交禮儀篇 （三）餐宴禮儀 赴宴 禮儀 1）赴宴前，應(yīng)注意儀表整潔，穿戴大方，最好稍作打扮。位臵一般和主桌主人同向，有時(shí)也可以面向主桌主人 3）各桌位次的尊卑，以距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。 常見的排列方法參見圖示： 圖中的座號(hào)就是桌次的高低序號(hào)。一般下級(jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。 LOGO ： 11020228 二、社交禮儀篇 （二）電話禮儀 掛斷 電話 如果自己正在開會(huì)、不宜長談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因，告之對(duì)方：“一有空，我馬上打電話給您”，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼。 時(shí)長： 無重要事情，牢記三分鐘原則。 永遠(yuǎn)不要對(duì)打來癿電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任癿表現(xiàn)。 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時(shí) ,who何人來電， where事件地點(diǎn)， what何事，why為什么，原因， how如何做。 如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼?“ 不好意思，讓您久等了 ” 。 LOGO ： 11020228 二、社交禮儀篇 （二）電話禮儀 接 電話 2） 微笑 接聽電話 聲音可以把你的表情傳遞給對(duì)方，笑是可以通過聲音來感覺到的。 不允許 接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 可見擇言選語是何等的重要。 可見擇言選語是何等的重要。 可見擇言選語是何等的重要。 LOGO ： 11020228 二、社交禮儀篇 （一）語言溝通 3）不要以自我為中心，讓對(duì)方多談自己，多講對(duì)方感興趣且積極樂觀的話題。 LOGO ： 11020228 二、社交禮儀篇 （一）語言溝通 2）基本原則：少說多聽 多傾聽，不打岔； 多贊美，少下結(jié)論； 古人說： “ 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 ” 。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學(xué)會(huì)問候語：“早上好、您好、您早”，同時(shí)也要注意學(xué)會(huì)使用抱歉語“對(duì)不起！請?jiān)?！? 古人說： “ 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 ” 。 LOGO ： 11020228 社交禮儀 篇 ? 語言溝通 ? 電話禮儀 ? 餐宴禮儀 第二部分 LOGO ： 11020228 二、社交禮儀篇 （一）語言溝通 1）禮貌用語： 學(xué)會(huì)使用十一字文明禮貌用語：“請、您、您好、對(duì)不起、謝謝、再見” 。兩個(gè)人因?yàn)楸舜说奈⑿Χ牧似饋恚?dāng)獄卒得知戰(zhàn)俘尚有多年未見的嬌妻弱子時(shí)，抑制不住心中的同情，想法設(shè)法把戰(zhàn)俘救出了牢籠。這時(shí)有一個(gè)獄卒過來巡視，戰(zhàn)俘向他借火，火光劃亮?xí)r，戰(zhàn)俘和獄卒的目光撞到了一起，便不由自主地咧開了嘴，對(duì)他微笑了一下。 ?微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 LOGO ： 11020228 一、職業(yè)形象篇 （三） 儀 態(tài) （ 丼止神態(tài) ） 信息的傳遞 = （ 7%）你在說什么 + （ 38%）你是怎么說的 + （ 55%） 你癿身體語言 6）真誠的微笑： ?“微笑”應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過程 ! ?微笑必須做到“三笑” “三結(jié)合”； ?三笑：眼笑、嘴笑、心笑； ?三結(jié)合：與眼睛結(jié)合、與語言結(jié)合、與身體結(jié)合。 忌彎腰、翹臀或兩腳平蹲（ “衛(wèi)生間姿勢” ）。其次可選擇別的深色襪子?！? “白襯衣是男士永遠(yuǎn)癿時(shí)裝” 正規(guī)場合不能穿白襪子： 除非穿白西裝、白皮鞋，否則不能穿白襪子，因?yàn)榉床钐蟆? 三大禁忌： 忌 衣袖商標(biāo)未摘掉、 忌 西裝與皮鞋不相配、 忌 不打領(lǐng)帶。 LOGO ： 11020228 一、職業(yè)形象篇 （二） 儀表（衣著打扮） 女士裙裝穿著四大禁忌： 不要穿黑皮裙； 裙子、鞋子、襪子要協(xié)調(diào)； 不光腿穿裙子； 不能有三截腿； ?飾品佩帶禮儀： ?以少為佳； ?同質(zhì)同色； ?符合習(xí)俗； ?注意搭配； LOGO ： 11020228 一、職業(yè)形象篇 （二） 儀表（衣著打扮） 西裝穿著“三個(gè)三”： 三色原則：即全身穿著限制在三種原則之內(nèi)。 區(qū)分場合：如工作、社交、休閑場合。 LOGO ： 11020228 一、職業(yè)形象篇 （二） 儀表（衣著打扮） 著裝原則（ TPO） LOGO ： 11020228 一、職業(yè)形象篇 （二） 儀表（衣著打扮） 服裝穿著癿總要求是 : 符合身份：重要場合要穿質(zhì)地高檔的服裝。 面部修飾 ?剔須修面，保持清潔。 ?不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。 1 2 3 職業(yè)形象 一、職業(yè)形象篇 雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻都會(huì)根據(jù)你癿服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來判斷你。 儀表（衣著打扮） 衣著：體現(xiàn)身份、涵養(yǎng)、教育 。 個(gè)人形象可以真實(shí)地體現(xiàn)他的個(gè)人教養(yǎng)和品味；個(gè)人形象也客觀地反映了他的個(gè)人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度；個(gè)人形象還如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度；個(gè)人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。 前言 （三）為什么要學(xué)習(xí)禮儀？ LOGO ： 11020228 職業(yè)形象 篇 ? 儀容（發(fā)膚容貌） ? 儀表（衣著打扮） ? 儀態(tài)（舉止神態(tài)） 第一部分 LOGO ： 11020228 一、職業(yè)形象篇 您癿形象價(jià)值百萬！ 良好的個(gè)人形象是成功的象征。 牛用條件反射的方式活著 ， 而人則
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1