【正文】 中國(guó)的一句老話“士為知己者死，女為悅己者容”。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”?！薄景咐褐艺\(chéng)而勇敢的清潔工】韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。馬克美國(guó)學(xué)者威廉”金錢在調(diào)動(dòng)下屬們的積極性方面不是萬(wàn)能的，而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。昔日周公，一沐三捉發(fā)，一飯三吐哺，起以待士，猶恐失天下之賢人，故而天下歸心。尊重激勵(lì)法就是這樣一種最人性化、最有效的激勵(lì)方法。諸葛孔明能為劉備和阿斗鞠躬盡瘁，死而后已，正是報(bào)劉備屈尊枉駕，三顧茅廬的知遇之恩吧。禮遇部下，可收到比投資金額高出許多的回報(bào)。孟子講：“君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇”。不知可否讓我見(jiàn)到您呢？”作為一位君主，對(duì)臣子說(shuō)這樣的話，那可算是客氣到極點(diǎn)了吧，恐怕古往今來(lái)也沒(méi)有幾位君王能象齊宣王這樣?？墒撬€沒(méi)出門時(shí)，齊宣王卻派人來(lái)說(shuō)：“寡人本來(lái)想親自登門拜訪您，可是突然受風(fēng)寒了，不能吹風(fēng)。而尼克松總統(tǒng)以他寬宏大量的胸襟，不僅成就了他偉大的事業(yè)，更為世人留下了寬容的典范。尼克松總統(tǒng)的寬容讓基辛格非常感動(dòng)，他決定傾盡全力幫助尼克松。過(guò)去那些暗通袁紹的人才放了心，而且暗自慚愧，決心今后更加忠心于曹操而不懷二心。有人輕聲地問(wèn)：“那就不查了？”“不查了。”曹操微微一笑，說(shuō)：“去把這些信統(tǒng)統(tǒng)燒掉。曹操接過(guò)來(lái)看了看，這些信大都是吹捧自己的敵人袁紹的，有的還表示要離開(kāi)曹營(yíng)投奔袁紹。一個(gè)官員抱著這些信件匆匆來(lái)向曹操匯報(bào)；“丞相，袁紹倉(cāng)惶逃跑的時(shí)候，扔下了不少東西?！静懿俚膶捜荽蠖取抗俣芍畱?zhàn)剛剛結(jié)束。領(lǐng)導(dǎo)者的寬容品質(zhì)能給予下屬良好的心理影響，使員工感到親切、溫暖和友好，獲得心理上的安全感?！币馑际钦f(shuō)：寬恕別人的錯(cuò)誤，就是幫助別人改正錯(cuò)誤；用激烈的態(tài)度對(duì)待別人的錯(cuò)誤，就是要讓別人再錯(cuò)上加錯(cuò)。講的就是寬容。” 莊王聽(tīng)了不禁感慨萬(wàn)端，唏噓良久。在交戰(zhàn)中有有一個(gè)將軍沖在陣前奮勇異常，五次交鋒，五次擊退晉軍保護(hù)莊王，最后奪取了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。于是赴宴者百余人全都扯去帽纓，然后點(diǎn)亮燈火，盡歡而散。鮑叔牙反倒做了他的助手。主公要是能夠重用他，他將為助您成就霸業(yè)。齊桓公說(shuō)：“管仲用箭射我，想要我的命，我恨不能剝了他的皮，吃了他的肉，你還想叫我征用他？”鮑叔牙說(shuō)：“那會(huì)兒他是公子糾的人，自然要幫公子糾。魯國(guó)只好答應(yīng)條件。這次暗殺沒(méi)有得逞，公子糾和管仲只好躲到魯國(guó)去了。公子小白在鮑叔牙的護(hù)送下，返回齊國(guó)，當(dāng)了國(guó)君，即齊桓公。陳布雷奉行這一信條，兢兢業(yè)業(yè)為蔣效力，在蔣家王朝日落西山時(shí)，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng)。平平淡淡八個(gè)字，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他“知其最深”。像陳布雷這不愛(ài)官，不愛(ài)錢的舊知識(shí)分子，他又區(qū)別對(duì)待，在陳布雷50 歲生日時(shí)，為陳親手書寫一條幅，上寫：“寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊明志”八個(gè)字。蔣介石如此厚待杜聿明無(wú)非是讓杜為他拼命死戰(zhàn)。”雷萬(wàn)霆自然死心塌地成了蔣的心腹。有時(shí)，他與某將領(lǐng)談話時(shí)，往往是在他提起某將領(lǐng)父母的生日時(shí)，使該將領(lǐng)受寵若驚，十分激動(dòng)，深為委員長(zhǎng)的關(guān)切所震撼。蔣介石給部屬寫信，除了一律稱兄道弟外，還用字號(hào)，以示親上加親，可以說(shuō)他很懂人情世故。他常對(duì)部屬說(shuō)：“叫我校長(zhǎng)吧！你們都是我的學(xué)生”。同時(shí)，簡(jiǎn)單的飯菜給他的部下留下清廉的印象蔣介石請(qǐng)部屬吃飯后，總要合一張影。凡是少將以上的官長(zhǎng)，他都要請(qǐng)到家里吃飯，每次都是四萊一湯，簡(jiǎn)樸之極，作陪的往往只有蔣經(jīng)國(guó)?！景咐菏Y介石的感情激勵(lì)】與袁世凱一樣，蔣介石在用人統(tǒng)御方面也很有政治家的手腕。段祺瑞談起當(dāng)年袁世凱幫他渡過(guò)難關(guān)的事，仍感恩不盡，誰(shuí)知馮國(guó)璋、王士珍聽(tīng)了，不覺(jué)大笑，原來(lái)王、馮二人考試時(shí)也得到過(guò)袁世凱給的這樣的紙條。段祺瑞深感袁世凱是個(gè)伯樂(lè)，對(duì)于自己有知遇之恩，決心終身相報(bào)。急忙回到家中，打開(kāi)一看，不覺(jué)大喜，原來(lái)是這次考試的試題。袁世凱令他坐下，東拉西扯，說(shuō)了些不著邊際的話。第三次考試前一天的晚上，正當(dāng)段祺瑞悶悶不樂(lè)地坐著發(fā)呆時(shí)，忽然傳令官來(lái)找他說(shuō)是袁大人叫他去。從柏林深造回國(guó)的段祺瑞，自認(rèn)為學(xué)問(wèn)不凡，卻連續(xù)兩次沒(méi)有考取，對(duì)段來(lái)說(shuō)，只有最后一次機(jī)會(huì)了。第一次，王士珍考取。袁世凱為了讓他們對(duì)自己感恩戴德，可謂煞費(fèi)苦心。【案例：袁世凱的感情激勵(lì)】民國(guó)早期，北洋軍閥的頭兒袁世凱也精于此道。劉備在這方面最厲害，他本身沒(méi)有什么能力，卻能通過(guò)桃園三結(jié)義攏住關(guān)羽、張飛；三顧茅蘆請(qǐng)來(lái)諸葛亮；怒摔阿斗使趙子龍感動(dòng)落淚?！薄景咐簞涞母星橥顿Y】三國(guó)時(shí)期的劉備無(wú)疑是最懂得感情投資的人。但是目前，一時(shí)的疏忽就可能斷送全軍。拿破侖卻和藹地說(shuō)：“朋友，這是你的槍。在征服意大利的一次戰(zhàn)斗中，拿破侖夜間巡崗查哨，發(fā)現(xiàn)一名哨兵斜倚著樹(shù)根睡著了。事實(shí)上，單純的物質(zhì)激勵(lì)是沒(méi)有上限、沒(méi)有區(qū)別的，只有獨(dú)特的人性關(guān)懷才是企業(yè)特有的，也是留住員工，防止人才流失的重要秘訣。領(lǐng)導(dǎo)成效在于“民心向背”，而投資感情則能收獲“民心”的重要舉措。一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)永遠(yuǎn)關(guān)心下屬，時(shí)時(shí)為下屬的健康、家境、幸福等著想。松下幸之助就是一個(gè)注重感情投資的人，他曾說(shuō)：“最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，就是那種員工一看見(jiàn)你，就像就像老鼠見(jiàn)了貓一樣沒(méi)命地逃開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)。講究情義是人性的一大弱點(diǎn)，中國(guó)人尤其如此。感情激勵(lì)人是有感情的，影響其行為的心理是復(fù)雜的，每個(gè)人都希望自己被重視。管理心理學(xué)研究表明，如果一個(gè)群體中占優(yōu)勢(shì)的情緒是友好、友愛(ài)、滿足、諒解、愉快的，那么這個(gè)群體的心理氣氛是積極的；相反，如果一個(gè)群體中占優(yōu)勢(shì)的情緒是敵意、爭(zhēng)吵、欺詐、沖突的，那么這個(gè)群體的心理氣氛就是消極的，具有消極氣氛的組織必然是一群缺乏戰(zhàn)斗力的烏合之眾。福利激勵(lì)法定的福利保險(xiǎn)和公司的個(gè)性化福利保障給員工帶來(lái)安全感。比如一款勞力士手表正常價(jià)格是五萬(wàn)元，到歐洲買可能會(huì)省下幾千元。結(jié)果是要么長(zhǎng)時(shí)間找不到人，要么找到的人有問(wèn)題。薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)是最基本的激勵(lì)，所謂“無(wú)利不起早”，金錢利益的刺激是最直接的，雖說(shuō)“錢不是萬(wàn)能的”，但往往“重賞之下必有勇夫”。其一、為滿足維持基本生活所需的激勵(lì)措施就是“薪酬激勵(lì)”法；其二、為滿足安全需求的激勵(lì)措施就是“福利激勵(lì)”法；其三、為滿足歸屬感、情感等社交需求的激勵(lì)措施有“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)”法、“感情激勵(lì)”法、“寬容激勵(lì)”法等；其四、滿足尊重（自尊、自信、權(quán)力、地位等）需求的激勵(lì)措施有：“尊重激勵(lì)”法、“贊美激勵(lì)”法、“鼓舞激勵(lì)”法、“支持激勵(lì)”法、“信任激勵(lì)”法、“獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)”法、“授權(quán)激勵(lì)”法、“晉升激勵(lì)”法等；其五、滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的激勵(lì)措施有：“愿景激勵(lì)”法、“目標(biāo)激勵(lì)”法、“競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)”法、“危機(jī)激勵(lì)”法、“績(jī)效激勵(lì)”法、“工作激勵(lì)”法、“榜樣激勵(lì)”法等。一個(gè)層次的需求相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展；②人的需求是多種多樣的，多數(shù)人的需求結(jié)構(gòu)是很復(fù)雜的，在每一時(shí)刻都會(huì)同時(shí)有許多需求在影響著人們的行動(dòng)，而不會(huì)是單一的需求支配著人們的行動(dòng)；③人的需求則是不斷在變化的，已經(jīng)滿足的需求不起激勵(lì)的作用，因而不再是激勵(lì)因素，只有尚未滿足的需求能夠影響行為。因此，對(duì)癥下藥、量體裁衣，圍繞這些的需求，再采取針對(duì)性的激勵(lì)措施，這樣，激勵(lì)才最有效果。眾所周知，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需求層次論”對(duì)人的需求的分析最為透徹。員工源動(dòng)力沒(méi)有解決，一切都沒(méi)有意義。因此，激勵(lì)的本質(zhì)就是滿足需求，激勵(lì)的研究應(yīng)從了解人的需求入手。其中內(nèi)在的需要是促使人產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)的根本原因。所以，一個(gè)人愿不愿意從事某項(xiàng)工作，工作積極性高還是低，干勁是大還是小完全取決于他是否有進(jìn)行這項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)和動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。牧羊犬看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多。動(dòng)機(jī)的性質(zhì)不同，強(qiáng)度不同，對(duì)行為的影響也不同。激勵(lì)的原理心理學(xué)家一般認(rèn)為，人的一切行為都是由某種動(dòng)機(jī)引起的。從心理學(xué)角度講，激勵(lì)是指激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。然而，現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題是，很多主管不是在激勵(lì)下屬，而是在打擊下屬，這不得不說(shuō)是一件很悲哀的事情（請(qǐng)各位想一下自己，是否這樣做過(guò)？）。而唯有激勵(lì)才能讓員工燃燒起來(lái)，讓激情經(jīng)久不息；唯有激勵(lì)才能使人的潛力得到最大限度的發(fā)揮。松下幸之助說(shuō)，“管理的最高境界是讓人拼命工作而無(wú)怨無(wú)悔”。這就是說(shuō)，在個(gè)體能力不變的條件下，工作成績(jī)的大小取決于激勵(lì)程度的高低。也就是說(shuō)，同樣一個(gè)人在通過(guò)充分激勵(lì)后所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵(lì)前的34倍?！举Y料】哈佛大學(xué)的威廉?詹姆士教授研究發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20％30%，而如果受到充分的激勵(lì)，則職工的能力可以發(fā)揮到80%90%，甚至更高。所謂：矢不激不遠(yuǎn)，人不勵(lì)不奮。怎樣爭(zhēng)取到這些呢？答案是：激勵(lì)是靈丹妙藥！懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性所導(dǎo)致。他的建議得到了采納，蘇軍最終獲得了勝利。當(dāng)時(shí)德軍勢(shì)頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問(wèn)手下的軍官怎樣才能守得??？一個(gè)軍官建議說(shuō)，“對(duì)所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律”，但他的建議不被元帥認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠激勵(lì)下屬去自動(dòng)自發(fā)、心甘情愿地完成目標(biāo)，而不是依托權(quán)力的壓制。從激勵(lì)要素進(jìn)行分析從激勵(lì)要素進(jìn)行分析，就是要：善用激勵(lì)藝術(shù)。其四、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力是威信的補(bǔ)充，領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界是給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)。其二、領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)技能是威信的根本，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)才，何以馭眾？古代的將領(lǐng)多是熟知兵法而又武藝高超者。其一、領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)是威信的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)德，何以服眾？只能被下屬嚴(yán)重鄙視！這里尤其是要注重領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)，常喜歡承諾、制定各種制度和紀(jì)律，然后自己做不到，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者帶出來(lái)的員工，想必信用度也不會(huì)太高。關(guān)于如何對(duì)待這種問(wèn)題，我們給大家以下幾條建議：①把握方向，推行目標(biāo)管理；②抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；③要容忍別人的小錯(cuò)誤；④放棄最無(wú)能的屬下（這種下屬，難堪大任，則不能授權(quán)）。領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，看起來(lái)好像每天工作很多，很忙碌，其實(shí)并不能產(chǎn)生更多的效益，反而會(huì)阻礙企業(yè)效率的提升。著名的“印加效應(yīng)”就是一個(gè)過(guò)度集權(quán)的慘痛教訓(xùn)。“將在外，君命有所不受”實(shí)質(zhì)上也是一種“授權(quán)”，這種授權(quán)保證了前方將士能夠靈活處理戰(zhàn)況，抓住戰(zhàn)機(jī)，確保戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。當(dāng)無(wú)人可用時(shí)，又不得不繼續(xù)事必躬親，從而形成了一個(gè)悲劇性的惡性循環(huán)。諸葛亮用自己忠誠(chéng)的品德、超人的智慧、曠世的才能、敬業(yè)的精神，協(xié)助劉備匡復(fù)漢室，成就蜀國(guó)霸業(yè)，他的歷史功勛是有目共睹的。.其實(shí)培養(yǎng)下屬最有成效的辦法，是要讓他們?cè)趯?shí)踐中獲得足夠的歷練和能力的提升。但是一個(gè)人的精力又能有多少呢？諸葛亮事必躬親，出師未捷身先死。.授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來(lái)，集中力量處理更重要的決策問(wèn)題。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，認(rèn)為什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人?；丶液?，媽媽好奇地問(wèn)他：“你為什么不自己抓糖果而要老板親自給你抓？”小男孩回答道：“因?yàn)槲业氖直容^小，老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多！”這是一個(gè)多么聰明的孩子??！他知道自己的能力有限，知道如何借助別人的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。【故事：聰明的小男孩】有一個(gè)聰明的男孩，一次跟媽媽到雜貨店買東西，店老板看到孩子很可愛(ài)，就打開(kāi)一盒糖果，讓小男孩自己抓一把，但小男孩卻沒(méi)動(dòng)。善于授權(quán)，就是讓下屬能夠獨(dú)當(dāng)一面、自主地、創(chuàng)造性地干事，而不需要事必躬親，去通過(guò)集權(quán)控制或強(qiáng)制所有人按部就班地執(zhí)行命令。你做工作靠的是自己的努力，可是事業(yè)那么大、事情那么多，個(gè)人力量畢竟有限，努力的結(jié)果只能是勉強(qiáng)支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調(diào)動(dòng)能人給自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動(dòng)的人就越多，調(diào)動(dòng)的能人越多事業(yè)就越大，于是工作越做越輕松。巫馬期帶著崇拜的眼神，羨慕地握著子賤的手說(shuō)：“你比我強(qiáng)，你有個(gè)好身體啊，前途無(wú)量！看來(lái)我要被自己的病耽誤了。后來(lái)，巫馬期很想和子賤交流一下工作心得，于是他找到了宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲、“坐著火車、吃著火鍋”就到了單父縣，他到任后就在自己的官署后院建了一個(gè)琴臺(tái)，終日鳴琴，身不下堂，日子過(guò)得是有滋有味、有情有調(diào)、很滋潤(rùn)。此時(shí)，國(guó)君又來(lái)請(qǐng)孔子再推薦一個(gè)人。2）善于授權(quán)【故事：兩個(gè)不同的縣長(zhǎng)】魯國(guó)的單父縣缺少縣長(zhǎng)，國(guó)君請(qǐng)孔子推薦一個(gè)學(xué)生，孔子推薦了巫馬期，他上任后十分非常勤奮，披星戴月、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)工作了一年。濫用權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者黔驢技窮的表現(xiàn)。權(quán)力是有限的，而影響力是無(wú)窮的。從權(quán)利要素進(jìn)行分析從權(quán)利要素進(jìn)行分析，就是要：1）不濫用權(quán)利；2）善于授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力？怎樣才能當(dāng)個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者？這不僅是領(lǐng)導(dǎo)者本身關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，也是一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。它像一種召喚，在政治上可以救國(guó)圖存；它像一種武器，在戰(zhàn)場(chǎng)上可以克敵制勝；它像一種資本，在商場(chǎng)上可以點(diǎn)石成金；它像一種號(hào)令，在職場(chǎng)上可以一呼百諾。（三）領(lǐng)導(dǎo)力的