績(jī)效反饋及面談技巧-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 00:18本頁(yè)面
【正文】 ） 應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公跟他討論是不是現(xiàn)職不太適合，是否需換崗位；讓他意識(shí)到不足 沒(méi)有顯著進(jìn)步的下級(jí) 優(yōu)秀的下級(jí) ? 必須具體分析，找出真正的病因并采取相應(yīng)措施； ? 切忌不問(wèn)青紅皂白，認(rèn)定是下級(jí)的錯(cuò)誤。 例如： “ 你認(rèn)為應(yīng)該采取何種行動(dòng)才能改善目前的這種情況？ ” 即要根據(jù)客觀的、能夠反映員工工作情況的資料來(lái)進(jìn)行，例如包括：缺勤、遲到、定貨處理、費(fèi)用、任務(wù)和計(jì)劃的達(dá)成情況，客服投訴，退貨、訂貨處理時(shí)間、庫(kù)存水平、工作報(bào)告等等。 績(jī)效面談的流程 績(jī)效面談的流程和步驟 12 具體準(zhǔn)備工作 （ KPI） KPI完成的情況 現(xiàn)的情況 實(shí)的資料 心里、情緒準(zhǔn)備 （ KPI） KPI完成的情況和完成的程度 ？為什么？ ？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ ？ 員 工 主管 績(jī)效面談的流程和步驟 13 績(jī)效面談的步驟 ，步驟和時(shí)間 績(jī)效面談的流程和步驟 14 應(yīng)該怎么坐 ? 應(yīng)該這么 坐！ 面談座位安排 績(jī)效面談的流程和步驟 15 為員工考慮（培訓(xùn)）發(fā)展計(jì)劃 提示員工事先的承諾（結(jié)果行為） 保持平和的態(tài)度，是雙方的溝通而非演講 認(rèn)真傾聽(tīng)員工的看法和意見(jiàn)，鼓勵(lì)其多談 談話要具體，多使用客觀的資料，提前提供他評(píng)的結(jié)果 關(guān)注員工的長(zhǎng)處，多正面的鼓勵(lì)，不要直接指責(zé)員工。 ?制定改進(jìn)計(jì)劃：改進(jìn)計(jì)劃是具體的行動(dòng)來(lái)改進(jìn)下屬的工作，包括做什么，誰(shuí)來(lái)做，改進(jìn)目標(biāo)，何時(shí)做等。 ?確定考核結(jié)果：雙方就考核結(jié)果達(dá)成一致。 ?面談目標(biāo)：面談時(shí)要避免沒(méi)有目的的漫談，整個(gè)面談以最終達(dá)成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一致看法和提出新的績(jī)效計(jì)劃為目的 ?面談要點(diǎn)。 ，建立績(jī)效改善方案： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作教導(dǎo) ，維持現(xiàn)有績(jī)效： 給予認(rèn)同，肯定激勵(lì) ，建立績(jī)效發(fā)展計(jì)畫(huà)： 了解期望，設(shè)定目標(biāo) 績(jī)效面談的意義 9 為什么進(jìn)行績(jī)效面談 既是對(duì)員工的尊重和激勵(lì)，又可以幫助管理者強(qiáng)化員工已有的正確行為； 可以幫助管理者及其下屬有機(jī)會(huì)通過(guò)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃來(lái)克服在工作過(guò)程中所揭示出來(lái)的低效率行為； 管理者可根據(jù)員工已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，制定員工的培訓(xùn)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。績(jī)效管理 —— 績(jī)效面談 2021年 2月 2 內(nèi)容提要 績(jī)效管理的認(rèn)知 1 績(jī)效面談的注意事項(xiàng) 5 績(jī)效面談的流程和步驟 3 績(jī)效面談的技巧 4 績(jī)效面談的意義 2 2 績(jī)效管理的認(rèn)知3 什么是績(jī)效管理 ? 態(tài)度 能力 目標(biāo) 計(jì)劃 績(jī)效管理的認(rèn)知 4 績(jī)效管理的流程 部門(mén)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃 過(guò)程指導(dǎo) ? 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 ? 組織績(jī)效評(píng)估 ? 溝通、共識(shí) ? 薪酬福利 ? 職務(wù)調(diào)整 ? 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)發(fā)展 目標(biāo)設(shè)定 激勵(lì)、反饋與輔導(dǎo) 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效激勵(lì) 1 2 3 4 公司戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo) ? 制定公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo) ? 反復(fù)溝通、 建立共識(shí) 績(jī)效管理的認(rèn)知 5
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