績效面談技巧--最終版-文庫吧資料
2024-10-23 02:22本頁面
【正文】 ? 1）告知績效分?jǐn)?shù)，被評(píng)估者進(jìn)行自我總結(jié) ? 2）與被評(píng)估者分析，提出建議 ? 3）與被評(píng)估者溝通，共同提出解決方案 ? 4）共同發(fā)掘其他可能性 ? 5）擬定行動(dòng)計(jì)劃 ? 6）總結(jié)討論 績效面談的技巧 1）提問 2）聆聽 3）建議 4）反饋 提 問 1）開放式的問題（ 5W1H） 答案不確定 收集信息量大 2）封閉式問題 只有一個(gè)選擇 信息比較量少 ?開放式問題 VS封閉式問題 1）你上個(gè)月業(yè)績跌了 20％，到現(xiàn)在你都沒采取行動(dòng)， 為什么你會(huì)反 應(yīng)那么慢呢？ 你上個(gè)月業(yè)績跌了 20％，到現(xiàn)在你都沒采取行動(dòng)， 什么原因造成的呢？ 2）這么簡單的項(xiàng)目，為什么你到現(xiàn)在還沒有完成？ 你是不是人手不夠？ 這么簡單的項(xiàng)目，為什么你到現(xiàn)在還沒有完成， 有什么阻礙嗎 …. ？ 聆 聽 1） 聆聽遠(yuǎn)比表達(dá)重要 2） 聆聽時(shí)的回應(yīng) a）不是沒反應(yīng)，積極用簡要語言或肢體語言表示 b）時(shí)不時(shí)要總結(jié)被評(píng)估者的意思。 要客觀評(píng)價(jià)一個(gè)人， 要用欣賞的心去評(píng)價(jià)。其中優(yōu)良 /不良記錄的加減分標(biāo)準(zhǔn)具體如下：一次表揚(yáng)記錄加 2分，一次嘉獎(jiǎng)記錄加 5分，一次記功記錄加 10分；一次批評(píng)記錄扣 2分，一次警告記錄扣 5分，一次記過記錄扣 10分。 績效考核公式：
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