公共關(guān)系學(xué)第八章專職機(jī)構(gòu)和人員-文庫吧資料
2025-05-20 05:48本頁面
【正文】 ?（三）合理的知識結(jié)構(gòu) 公共關(guān)系人員知識結(jié)構(gòu)圖 基 礎(chǔ) 知 識 專業(yè)基礎(chǔ)知識 某 一 領(lǐng) 域 的 知 識 某 一 學(xué) 科 的 知 識 （四）健全的能力結(jié)構(gòu) ?廣泛的社交能力 ?社交能力指進(jìn)行人際交往、聯(lián)絡(luò)社會公眾的能力，主要包括自我推銷能力，介紹他人能力，與人相處能力，傾聽、贊美、理解他人的能力，吸引、影響、改變、支配別人行為的能力等 較強(qiáng)的表達(dá)能力 ?運(yùn)用語言、文字、活動等方式將自己的知識、觀點(diǎn)、意見明確有效地傳播給他人的能力 ?表達(dá)能力主要表現(xiàn)為三種形式 1）口頭表達(dá)能力 站起來要會說 ?“是人才的不一定有口才，有口才的一定是人才” ?要想具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力 ： ?首先， 應(yīng)具備扎實(shí)的語言文字基礎(chǔ)，較強(qiáng)的分析判斷能力，符合邏輯的口才； ?其次， 語言要生動，富有情感，具有說服力、感染力，要掌握聽眾的心理，注重用詞、語氣、面部表情的協(xié)調(diào)一致，制造良好的談話氣氛； ?最后， 公共關(guān)系人員要注重講話的策略，一句話，怎樣表達(dá)、何時(shí)、何地要斟酌，忌故意賣弄，信口開河 2）文字表達(dá)能力 坐下來要能寫 ?“公共關(guān)系人員在技術(shù)方面的主要兩項(xiàng)要求是，有效的文字表達(dá)和具有說服力的演講” 卡特里普和森特合著 《 有效公共關(guān)系 》 3）形體表達(dá)能力 ?利用人們的身體器官、軀干形態(tài)、面部表情、手勢、下意識動作等傳達(dá)感情和交流信息的方式。 ? ⑦ 服務(wù)公眾，貢獻(xiàn)社會 。 ? ⑤ 顧全大局，嚴(yán)守機(jī)密 。 ? ③ 堅(jiān)持原則，處事公正 。杰夫金斯在他的《 公關(guān)關(guān)系學(xué) 》 一書中對公關(guān)人員素質(zhì)要求： ? 與多種人相處的能力 ? 傳播能力 ? 組織能力 ? 想象能力 ? 誠實(shí)的品德 （二）美國一公關(guān)事務(wù)所經(jīng)理對公關(guān)人員素質(zhì)要求 既能流利地表達(dá)己見，又能適時(shí)地聽取別人意見 既要觀察敏銳，又要靈活好學(xué)具有良好的記憶力 要通情達(dá)理 要勇敢正直，敢于設(shè)想 要事事嚴(yán)以律己 要有相當(dāng)?shù)奈幕摒B(yǎng)、較強(qiáng)的判斷能力和一定的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
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