kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系-文庫(kù)吧資料
2025-05-19 22:36本頁(yè)面
【正文】 100%（出貨檢查合格件數(shù)客戶檢查不合格件數(shù)）247。物料采購(gòu)問(wèn)題數(shù)100%物料采購(gòu)問(wèn)題管理表采購(gòu)部C004內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面進(jìn)料檢查合格率通過(guò)進(jìn)料檢查抽檢合格件數(shù)反映物料采購(gòu)品質(zhì)水平，同時(shí)后工序（生產(chǎn)及銷(xiāo)售)檢查不合格數(shù)反映品質(zhì)檢查水平和監(jiān)控能力反映輔料采購(gòu)品質(zhì)水平和抽檢水平和品質(zhì)監(jiān)控能力95%（進(jìn)料檢查合格件數(shù)后工序檢查不合格件數(shù)）247。原物料采購(gòu)總批數(shù)100%采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成統(tǒng)計(jì)表采購(gòu)部C002內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面輔料采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成率從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和使用結(jié)果等方面對(duì)輔料采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)控反映輔料采購(gòu)計(jì)劃完成的水平（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間）98%（輔料采購(gòu)達(dá)成批數(shù)輔料使用NG批數(shù)）247。當(dāng)期目標(biāo)控制客戶品質(zhì)投訴件數(shù)100%客戶品質(zhì)投訴統(tǒng)計(jì)表品保部 B007B008 客戶層面模具開(kāi)發(fā)周期達(dá)成公司按照客戶要求當(dāng)期模具開(kāi)發(fā)周期內(nèi)完成的模具開(kāi)發(fā)機(jī)種數(shù)與客戶要求完成模具開(kāi)發(fā)完成機(jī)種數(shù)的比值衡量公司模具開(kāi)發(fā)能力和水平98%實(shí)際完成模具開(kāi)發(fā)機(jī)種數(shù)247。計(jì)劃開(kāi)發(fā)機(jī)種數(shù)100%新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)表技術(shù)部 B005B006 客戶層面 簽樣達(dá)成率公司按照客戶要求簽樣時(shí)間內(nèi)送樣并取得客戶承認(rèn)的產(chǎn)品數(shù)與計(jì)劃完成簽樣產(chǎn)品數(shù)的比值反映公司新產(chǎn)品導(dǎo)入階段樣品承認(rèn)達(dá)成狀況96%實(shí)際完成客戶承認(rèn)產(chǎn)品數(shù)247。出貨計(jì)劃總批次100%客戶納期統(tǒng)計(jì)表生管部B004 客戶層面客戶訂單結(jié)單率公司按照客戶要求訂單實(shí)際結(jié)單數(shù)與客戶要求結(jié)單數(shù)的比值反映客戶訂單結(jié)單要求達(dá)成狀況98%月訂單結(jié)單數(shù)247。客戶目標(biāo)滿意度100%客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表營(yíng)業(yè)部B002 客戶層面客戶投訴處理達(dá)成率公司當(dāng)期發(fā)生客戶投訴問(wèn)題解決數(shù)與客戶投訴問(wèn)題數(shù)的比值反映客戶服務(wù)質(zhì)量 100%解決客戶投訴問(wèn)題數(shù)247。當(dāng)月部品入庫(kù)總數(shù)100%部品呆滯率統(tǒng)計(jì)表生管部A010 財(cái)務(wù)層面原物料呆滯率當(dāng)月末呆滯原物料總數(shù)與當(dāng)月原物料入庫(kù)總數(shù)的比值反映公司原物料呆滯控制的狀況0%月末呆滯原物料數(shù)247。反映公司存貨周轉(zhuǎn)的狀況500%月使用原物料總金額247。應(yīng)收貨款額100%應(yīng)收帳款明細(xì)表營(yíng)業(yè)部A007 財(cái)務(wù)層面 部品產(chǎn)銷(xiāo)率當(dāng)月已交貨的部品總量與當(dāng)月生產(chǎn)入庫(kù)部品總量的比值反映公司部品生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的程度98%交貨數(shù)量247。模具目標(biāo)月?tīng)I(yíng)業(yè)額100%模具營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)表營(yíng)業(yè)部指標(biāo)層面 計(jì)算方法 數(shù)據(jù)來(lái)源 責(zé)任部門(mén)目標(biāo)值編號(hào) 設(shè)定目的指標(biāo)定義指標(biāo)名稱 第二部分 公司 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 一、財(cái)務(wù)層面： A005 財(cái)務(wù)層面人工成本占營(yíng)業(yè)額比率公司當(dāng)期人工成本總額占當(dāng)期營(yíng)業(yè)收入總額的比值反映公司人工成本管控能力和水平，同時(shí)反映人力成本降低所取得的經(jīng)濟(jì)效益22%當(dāng)月人工成本247。月目標(biāo)成本費(fèi)用率100%財(cái)務(wù)月經(jīng)營(yíng)概算總經(jīng)理室A003 財(cái)務(wù)層面部品月?tīng)I(yíng)業(yè)額目標(biāo)達(dá)成率公司實(shí)際部品營(yíng)業(yè)額與目標(biāo)營(yíng)業(yè)額比值衡量公司部品營(yíng)業(yè)收入100%部品實(shí)際月?tīng)I(yíng)業(yè)額247。 指考評(píng)時(shí)間周期的維度 第一部分 導(dǎo)言 第二部分 公司 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 一、財(cái)務(wù)層面： A001 財(cái)務(wù)層面月凈利潤(rùn)達(dá)成率公司實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)收入扣除成本費(fèi)用和稅金以后的余額與凈利潤(rùn)目標(biāo)比值衡量公司整體經(jīng)營(yíng)成果100%月實(shí)際凈利潤(rùn)247。 ： 描述該指標(biāo)的目標(biāo)或程度 ： 即如何計(jì)算該指標(biāo)結(jié)果 第一部分 導(dǎo)言 四、本關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目說(shuō)明： ： 說(shuō)明該指標(biāo)所占的比重 ： 根據(jù)計(jì)算方法得到的結(jié)果，賦予被考評(píng)指標(biāo)的分值。 ： 指標(biāo)名稱是說(shuō)明衡量的績(jī)效內(nèi)容。 、授權(quán)與協(xié)助的指標(biāo)，如員工所提建議的數(shù)量，所采納加以 的數(shù)量，個(gè)人和部門(mén)之間的協(xié)作程度等。 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的績(jī)效指標(biāo)主要包括： ，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效 率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工知識(shí)水平等。 第一部分 導(dǎo)言 （四）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)為核心的思想，將公司的員工、 技術(shù)和組織文化作為決定因素，分別衡量員工的保持率、員工的生產(chǎn)力、員 工的滿意度的增長(zhǎng)等指標(biāo)，以考評(píng)員工的才能、技術(shù)結(jié)構(gòu)和公司組織文化等 方面的現(xiàn)狀與變化。 ，如產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的時(shí)間、 產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、產(chǎn)品或服務(wù)的成本等。對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的分析有助于管理層了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，以 及其產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足客戶需要；同時(shí)，公司可以評(píng)估在行動(dòng)方法上的有 效性，進(jìn)而提高公司內(nèi)部的管理效率。 ，即反映客戶對(duì)其從公司獲得價(jià)值的滿意程度。 ，即公司繼續(xù)保持與老客戶交易關(guān)系的比例，既可以用 絕對(duì)數(shù)表示，也可以用相對(duì)數(shù)表示。因此公司的活動(dòng)必須以客
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