建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系-文庫吧資料
2025-01-23 12:05本頁面
【正文】 的競爭變得異常激烈，許多小公司都退出了該行業(yè)。（見圖） 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 圖示：兩項(xiàng)研究的相關(guān)性 分解為 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 / 策 略 目 標(biāo) KPI指標(biāo)體系 —— 包括財(cái)務(wù)指標(biāo) 、 客戶指標(biāo) 、 內(nèi)部經(jīng) 營過程指標(biāo) 、 員工 的學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) 其中：“ ” 表示 Balanced Scorecard的研究步驟及結(jié)論落腳點(diǎn)；“ ”表示 PIMS的研究步驟及結(jié)論落腳點(diǎn)。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 兩項(xiàng)研究之比較 ? 差異：綜合記分卡的研究結(jié)論是如何通過指標(biāo)體系內(nèi)在的因果驅(qū)動關(guān)系反映組織戰(zhàn)略規(guī)劃的意圖，立足點(diǎn)在績效考核與管理層面；戰(zhàn)略與績效的 PIMS原則的研究結(jié)論是影響財(cái)務(wù)績效（利潤）的戰(zhàn)略性因素，立足點(diǎn)在組織的戰(zhàn)略管理層面。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略與績效的 PIMS原則的提出與意義 ? 戰(zhàn)略與績效的 PIMS原則是美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特 ? D ? 巴澤爾與美國戰(zhàn)略計(jì)劃協(xié)會的布拉德利 ? T ? 蓋爾在對 PIMS（ Profit Impact of Market Strategies）數(shù)據(jù)庫提供的關(guān)于財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略方面的信息進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上提出的； ? PIMS原則論證了在不同市場和競爭環(huán)境中戰(zhàn)略與績效之間的重要聯(lián)系，為組織如何更有效地參與市場競爭提供了新的視角與思路。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 舉例：某半導(dǎo)體公司（ Electronic Circuits Inc， ECI） 財(cái)務(wù)方面 客戶方面目標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 目標(biāo) 客戶指標(biāo)生存 現(xiàn)金流成功 各分部的季度銷售增長率 與營業(yè)收入繁榮 市場份額增加額與投資回 報率新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占的 百分比供貨反應(yīng)靈敏 按時交貨率優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購買份 額客戶伙伴關(guān)系 合作性工程活動的 數(shù)量內(nèi)部經(jīng)營過程方面 學(xué)習(xí)與成長方面目標(biāo) 內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo) 目標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)技術(shù)能力 相對于競爭的生產(chǎn)規(guī)律制造水平 循環(huán)周期單位成本報酬的卓越 率設(shè)計(jì)能力 硅片效率 工程效率新產(chǎn)品 相對于計(jì)劃的實(shí)際引入投入 速度技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新產(chǎn)品所需時間制造過程中 產(chǎn)品成熟過程所需的學(xué)習(xí) 時間產(chǎn)品重心 占銷售額 8% 的產(chǎn)品 所占百分比企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 綜合記分卡的貢獻(xiàn) ? 綜合記分卡是一個包含從戰(zhàn)略規(guī)劃到轉(zhuǎn)化為行動，再到戰(zhàn)略達(dá)成在內(nèi)的全面的信息庫，整個參與綜合記分卡實(shí)施的人都可以依據(jù)事實(shí)說話，也可以有的放矢地搜集、整理相關(guān)信息，從而為個人與組織的績效改進(jìn)與戰(zhàn)略規(guī)劃、修正提供了依據(jù)； ? 綜合記分卡是將短期財(cái)務(wù)績效評估手段與長期戰(zhàn)略開發(fā)整合起來的橋梁，因此不僅是對傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制手段的補(bǔ)充與創(chuàng)新，也是對傳統(tǒng)績效考核理念的深化； 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 綜合記分卡的貢獻(xiàn) ? 綜合記分卡能夠幫助組織建立一種有助于各戰(zhàn)略經(jīng)營單位實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、支持的機(jī)制，為參與者提供了一種共同的“語言”，從而使組織內(nèi)部的溝通更加便利、暢通； ? 綜合記分卡倡導(dǎo)了可持續(xù)發(fā)展以及注重團(tuán)隊(duì)精神與責(zé)任的理念，符合時代的要求； ? 綜合記分卡能夠更有效地貫徹價值鏈管理的思想。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 綜合記分卡 —— 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) ? 要回答：我們?nèi)绾纬掷m(xù)提高能力并創(chuàng)造價值？ ? 組織的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力與組織的價值創(chuàng)造是直接相關(guān)的，前三方面指標(biāo)已經(jīng)為組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)提供了關(guān)鍵要領(lǐng)，而學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)即成為組織實(shí)現(xiàn)前三方面指標(biāo)的最有效的推動力量。內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)既是影響客戶滿意的動因，又是
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