海底撈案例分析人力資源管理-文庫吧資料
2024-09-17 13:34本頁面
【正文】 有：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和撤銷。海底撈明確的晉升制度和清晰的晉升途徑，對每個(gè)員工來說都是非常明確的，但是有一定的難度，然而又不是沒有可能實(shí)現(xiàn)的，海底撈還是有不少管理層的人員是通過自己的努力的已晉升的，所這種目標(biāo)是很有激勵(lì)作用的，對員工具有很大的激勵(lì)作用。對每個(gè)員工工資都是公平的，普通員工和店長相差不多，從物質(zhì)層面保障公平。雖然海底撈同樣有不同層級的員工，但是不同層次的員工付出的努力也是不同都是從基礎(chǔ)做起，所以在員工來說是公平的。公平包括分配公平、程序公平和互動公平。材料中提到店員會有三條晉升的途徑，而其中每一級都是與“海底撈”用心服務(wù)是離不開 的。 五、期望理論分析： 其主要觀點(diǎn)是： 人之所以能夠從事某項(xiàng)工作并達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作與組織目標(biāo)的達(dá)成反過來會幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某些方面的需求。 成就需求層 面，明確的晉升制度和清晰的晉升途徑和公平的晉升機(jī)會使得一線員工看到了未來的希望，激發(fā)了員工工作的動力。其中權(quán)力需求是對他人施加影響和控制他人的欲望；歸屬需求是指與別人建立良好的人際關(guān)系，尋求友誼的需求；成就需求人們實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性 的目標(biāo)和成功的愿望。海底撈的每個(gè)員工都得到極大的認(rèn)可，增強(qiáng)他們的工作中的參與管理的熱情和主動性； 2，保健因素方面，海底撈把每個(gè)員工都看成家人，努力創(chuàng)造讓員工愿意工作的環(huán)境，尊重每一位員工，認(rèn)證傾聽每一位員工的建議，給與每一個(gè)員工以家人的關(guān)懷，使得激勵(lì)因素讓員工產(chǎn)生了極大的滿意，更好的工作。 三、雙因素理論分析 ： 其 理論主要觀點(diǎn) 是 ：雙因素激勵(lì)激勵(lì)因素往往與工作本身和工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、認(rèn)可、晉升、工作本身以及成長等方面；保健因素多與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)，包括公司的政策和管理、個(gè)人生活、與同事關(guān)系以及地位等方面。 1，海底撈給員工提供生活條件極好的住房，設(shè)
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