電話回訪管理規(guī)定-文庫吧資料
2024-09-17 12:27本頁面
【正文】 成的，由專職信息管理員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核辦法進(jìn)行月度考 核 ； 每月 20 日對(duì)回訪記錄（上月 21 日至本月 20 日間用戶）匯總、分析，并報(bào)服務(wù)部長(zhǎng)。 272020 編制 電話回訪管理規(guī)定 1 目的和范圍 及時(shí)了解用戶接車質(zhì)量和產(chǎn)品使用狀況，確認(rèn)公司與用戶間的聯(lián)系方式，有效監(jiān)督對(duì)用戶產(chǎn)品服務(wù)的過程及結(jié)果。 本規(guī)定 適用于徐州 我我 有限公司三包期內(nèi)產(chǎn)品客戶的電話回訪 2 職責(zé) 服務(wù)部是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的主管部門，對(duì)監(jiān)督考核的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 服務(wù)部
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