營業(yè)廳自查報告-文庫吧資料
2025-05-05 09:42本頁面
【正文】 社會的真情厚愛，為 XXXX 的明天譜寫著新的篇章！ 第三篇：營業(yè) 廳安全自查報告 五星街營業(yè)廳 12 月自查報告 本月我廳組織學習了《關(guān)于自井分公司開展安全自查通知》要求嚴格做好卡品、資金安全及電源、消防、監(jiān)控、報警、防盜防火各系統(tǒng)的安全工作?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業(yè)廳思考和改進工作的啟示。同時大廳的四周還張貼著給員工定下服務承諾，讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。在硬 件上，嚴格按照控股公司營業(yè)廳 管理文件要求，對營業(yè)廳的門頭、標志牌、形象墻等做了統(tǒng)一部署和安排，使營業(yè)廳的設施配置更加規(guī)范和標準；對營業(yè)廳宣傳載體的配置也不例外，對宣傳載體的功能定位、設計和制作標準及相關(guān)宣傳內(nèi)容和宣傳重點都做了規(guī)范科學的安排；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務特點設燃氣表設備展示臺、業(yè)務受理區(qū)、客戶臨時休息等區(qū)域，并且在營業(yè)廳內(nèi)還提供飲水機、報刊讀物、意見簿等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業(yè)廳外在形象。在工作實踐中，始終堅持將開展窗口服務和精神文明建設有機的結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)的服務在社會中樹立起良好的企業(yè)形象，得到社會的廣泛贊譽，也展示了 XX 燃氣員工良好的精神風貌。在工作中互相學習，了解各自內(nèi)心的想法 ,相互出主意、想辦法。有效的團隊工作可以提高工作效率。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。一份付出就會有一份收獲，許多以前態(tài)度蠻 橫的顧客都被營業(yè)廳熱情周到的服務所感動，經(jīng)常來電表揚。通過真誠道歉之后，大多數(shù)的用戶也極力配合她們的工作。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用戶會無理抱怨，因用戶未按公司規(guī)定提前辦理手續(xù)，維修人員根據(jù)置換通氣時 間安排，未能在用戶辦理置換通氣手續(xù)的當天給用戶通氣。作為全國青年文明號的一員，每個人都深知自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益。營業(yè)廳經(jīng)常開展“換位思考”活動，讓 員工能夠站在客戶的角度去觀察，去思索。我們這些可愛的姑娘們，自愿放棄了休息時間，延時下班，等待最后一名預約的客戶，在當班時盡職服務每一秒鐘。這種換位思考服務意識，體現(xiàn) XXXX 服務的“高”的標準。服務好一個客人容易，服務好不同的客戶卻是難事。 XXXX 營業(yè)廳一直秉承“客戶為尊，創(chuàng)造滿意”服務宗旨，不斷以嶄新的形象和舒適的環(huán)境、以及最先進的系統(tǒng)和嫻熟的業(yè)務技藝，為廣大用戶提供更加便捷、高效的服務，以良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大用戶的一致好評?！跋壬?(小姐 )，請問您要辦什么業(yè)務；對不起，讓您久等了。這群朝氣蓬勃的年輕人組成了一個團結(jié)、敬業(yè)、奉獻、溫馨的集體，承擔著 XXXX 超過 2 萬燃氣用戶的營業(yè)服務，工作繁忙，責任重大。在營業(yè)廳班長帶領(lǐng)下， XXXX 營業(yè)廳全體員工始終秉承著“客戶為尊，創(chuàng)造滿意”的理念，正以滿腔的熱情，立足本職崗位，用創(chuàng)新優(yōu)質(zhì) 的服務回報客戶和社會的真情厚愛，為 XXXX 的明天譜寫著新的篇章！ 第二篇：營業(yè)廳自查報告 XXXX營業(yè)廳自查報告 XXXX 營業(yè)廳是現(xiàn)代化綜合營業(yè)廳 ,是一支充滿活力、朝氣蓬勃、團結(jié)向上的青年團隊?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業(yè)廳思考和改進工作的啟示。同時大廳的四周還張貼著給員工定下服務承諾，讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。在硬 件上，嚴格按照控股公司營業(yè)廳管理文件要求，對營業(yè)廳的門頭、標志牌、形象墻等
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