【經(jīng)管勵志】會所管理制度-文庫吧資料
2025-05-01 02:35本頁面
【正文】 于不顧，必須 確保顧客在娛樂的全過程中得到完善的服務。 第二十二條 會所員工須嚴格遵守： 嚴格執(zhí)行上下班時間和操作規(guī)程，不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生；工作時間外不得在會所滯留（值班員工除外）。若服務員不能及時發(fā)現(xiàn)器材或設備的人為損壞或遺失，則視為嚴重失責，損壞或遺失的器材須由此崗位服務員按原器材成本價加倍賠償。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況，在部長的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務。 第十八條 到崗：清潔完畢，各崗位服務員必須在本服務崗位做好各方面的準備，精神 WI/A005 ZHPM 會所管理制度 A/O 4/6 飽滿、訓練有素地等待營業(yè)的開始。 第十七條 保潔：員工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生（時間 30 分鐘），服務員在 營業(yè)時間應確保本清潔責任區(qū)內(nèi)的地面臺面、玻璃門窗、設施設備等無塵光潔、擺放整齊，空氣清新。不準遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請假，須提前向負責人提出申請，經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開。 專業(yè)技能培訓包括：專業(yè)知識、技術、服務技能等。 第十四條 員工培訓包括職業(yè)道德培訓和專業(yè)技能培訓。 有一定的應變能力。 熱情周到為客人提供服務 會所服務人員應具備開朗的性格（性格外向），熱愛自己的工作，提高對專業(yè)的興趣。 具有經(jīng)營意識 會所管理人員應有經(jīng)濟頭腦，具有較強的應變能力，有較強的公關意識，建立良好的 客際關系，知法懂法。同時 ，會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見識來吸引，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。 有一定的領導才能 能有效利用和控制會所人、財、物等資源，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造力，營造良好的集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務，為會所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。 第十一條 會員在會所娛樂，應愛護會所內(nèi)的設施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格賠償。 第九條 會員前來會所消費，應穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于裸露的衣服。） 第七條 會員在會所娛樂消費時，應遵守本會所之各
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