企業(yè)管理分析——以洲際酒店管理集團(ihg)為例-文庫吧資料
2024-09-14 11:18本頁面
【正文】 從而推動消防安全各項工作有效的開展。 (二 )對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。 201x 年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。 (二 )201x 年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多 ! (三 )愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。另 一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作 (一 )在 201x 年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。 參考文獻(xiàn) 1. 張云龍 . 全球十大酒店集團系列之一：洲際酒店集團 . 營銷管理中心市場研究部 ， 2. 3. 下面總結(jié)范文為贈送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！ 員工年終 工作總結(jié) 【范文一】 201x 年就快結(jié)束，回首 201x 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 201x 年就伴隨著新年伊始即將臨近。 六 、未來發(fā)展 在分析了公司會面臨的風(fēng)險之后，我們來看看該公司的未來發(fā)展前景，通過閱讀洲際酒店集團的 財務(wù)報表 和主頁，我看好該 公司未來的發(fā)展前景，原因如下： （一） 隨著全球經(jīng)濟形勢不斷好轉(zhuǎn)， 商務(wù)旅游 和個人旅游的數(shù)量必然會不斷增長； （二） 該公司的核心業(yè)務(wù)之一正是提供各種管理服務(wù)，洲際酒店非常重視人才的培養(yǎng)； （三） 洲際酒店擁有自己的核心信息管理系統(tǒng)，并且不斷的投資信息系統(tǒng)的更新，從而保證了旗下酒店高效運行； （四） 洲際酒店集團旗下的各個品牌面向不同的消費群體，各有特色，差異化的經(jīng)營模式保證了 其在客戶心目中的地位，能夠在一定程度上抵御其他酒店的競爭。定期（月度）安全會議制度和行動計劃已經(jīng)在公司內(nèi)部建立，并且良好運行。 IHG 十分清楚其中的厲害關(guān)系，所以建立了一整套風(fēng)險管理系統(tǒng)。這些都是看得見的風(fēng)險；影響更大且看不見的風(fēng)險是一旦沒有管理好信息安全系統(tǒng)，會嚴(yán)重影響集團的聲譽，聲譽對于服務(wù)業(yè)而言的作用不言而喻。 （四） 信息安全對于該集團而言至關(guān)重要，無論是從管理層面而言還是顧客層面而言都是如此。尤其是該集團的商業(yè)模式?jīng)Q定了其并不直接參與酒店的運營管理，從而導(dǎo)致集團總部并不能完全控制各個酒店的業(yè)務(wù)質(zhì)量以及他們對特許經(jīng)營權(quán)條款的遵守程度。 （二） 洲 際酒店的增長策略建立在特許經(jīng)營權(quán)的成功保護的基礎(chǔ)之上，然而這種商業(yè)模式也隱藏著潛在的風(fēng)險：來自外部的競爭會在一定程度上降低特許經(jīng)營權(quán)的價值，從而增強那些潛在希望使用該特許經(jīng)營權(quán)的主體的議價能力，這樣無疑會使得集團對于新協(xié)議條款做出讓步，也會使得未來續(xù)簽的合同享受相同的條款，這樣的風(fēng)險會使得洲際集團的議價能力不斷的降低，侵害公司的價值。此外，政治因素（當(dāng)?shù)胤?、政府政策）和其他突發(fā)公共事件（如局部戰(zhàn)爭、恐怖事件、流行疾病等）對酒店業(yè)務(wù)的負(fù)面影響也會是即時性的。該集團的業(yè)務(wù)主要集中在美國和歐洲（一共 4506 家酒店旅館，其中有 4109 家分布在美國和歐洲）。 四 、 洲際酒店 面臨風(fēng)險分析 （一） 洲際酒店的業(yè)務(wù)收入與宏觀經(jīng)濟形式密切相關(guān)。以這樣的速度在中國擴張的國際酒店集團， IHG 是第一家。 （四） 積極 開發(fā)中國等新興市場 在中國， IHG 嗅到了在任何國家都沒有的發(fā)展機遇，他們的策略是最早進(jìn)入中國這個市場， IHG 積極同中國本地主要的業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，迅速的增加自己在中國的存在感。并且 IHG 的手機應(yīng)用程序從兩年創(chuàng)建至 2020 年 平均每年為公司創(chuàng)造了 億的收入。 IHG 集團的創(chuàng)新遠(yuǎn)不會停留在這里， 2020 年，他們引入了 “最優(yōu)價格保證服務(wù) ”，希望更多的顧客直接通過 IHG 自己的網(wǎng)站預(yù)定客房。他們通過自己獨有的銷售預(yù)定渠道來保證顧客的需要。由于 IHG 在人力資源管理這方面做出的努力和創(chuàng)新，它被財富雜志評選為 “最值得去的 100 家公司 ”之一。其次， IHG 十分重視品牌文化的建立，公司通過建立多種溝通方式去讓旗下員工了解品牌的文化內(nèi)涵，為了讓員工在公司能夠更加有歸屬感， IHG 將傳統(tǒng)酒店后勤部門轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的酒店核心，在這里，員工能夠知道公司發(fā)生了什么。 一流的團隊 為了保持旗下酒店品牌在全世界范圍內(nèi)都能提供一致標(biāo)準(zhǔn)的服 務(wù)，這就需要廣大員工的積極參與和第三方合作者的配合。除此之外， IHG 還十分重視旗下品牌的互補，這些品牌都具體針對具有不同需求的人群。 2020 年， IHG又將在尚未進(jìn)行開發(fā)的細(xì)分市場推廣二個新的品牌：在美國推廣一個中端品牌，在中國推廣一個 高端品牌 。此外 IHG 也看到了通過商業(yè)伙伴來增值自己品牌的機會， 2020 年， IHG 的第一家洲際聯(lián)盟度假村開 張。如 Holiday Inn 在 2020 年被首次評選為 “客戶最滿意的中端酒店 ”（ By . Power and Associates），該品牌還成為 2020 年倫敦夏季奧運會和殘奧會的官方指定服務(wù)提供商，這無疑是一個更加深入推廣品牌的絕好時機。洲際酒店在排名前四位的市場上，相對于其他競爭者而言具有領(lǐng)導(dǎo)性地位。此外我們不能忽視的一個連鎖效應(yīng)就是，在市場格局的變化過程中，自營酒店的所有者意識到他們在競爭中處于劣勢地位，所以他們開始將自營酒店交給類似于洲際酒店這樣的專門提供管理服務(wù)的公司管理，這無疑又增加了洲際酒店的競爭力。盡管特許經(jīng)營市場的比例在整個客房數(shù)的份額只有 45%，但是在過去的幾年，特許經(jīng)營權(quán)模式的年均增長速度在 %左右，這個速度是整個客房數(shù)增長速度的 2 倍，這意味著顧客逐漸開始偏好特許經(jīng)營權(quán)的營業(yè)模式，即
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