【正文】 期戰(zhàn)略合作伙伴關系。洛克維爾的工程師設計開發(fā)相關計算機控制軟件，以便能與克萊斯勒的工程師同時設計控制系統(tǒng)和整個汽車。企業(yè)需要對不同的供應商實施不同的關系策略，就必須對供應商進行細分 。表現(xiàn)在：能對顧客高度負責、主動熱誠認真服務，并且售后服務制度完備、服務能力強，愿意協(xié)調配合客戶企業(yè)。表現(xiàn)在：有一個堅強有力的領導班子，尤其是要有一個有魄力、有能力、有管理水平的一把手；要有一個高水平的生產(chǎn)管理系統(tǒng)；還要有一個有力的、具體落實的質量管理保障體系，要在全企業(yè)中形成一種嚴肅認真、一絲不茍的工作作風。表現(xiàn)在：生產(chǎn)技術先進，設計能力和開發(fā)能力強，生產(chǎn)設備先進，產(chǎn)品的技術含量高，達到國內(nèi)先進水平。表現(xiàn)在：產(chǎn)量高，規(guī)模大，生產(chǎn)歷史長，經(jīng)驗豐富，生產(chǎn)設備好。所謂產(chǎn)品好，就是要求產(chǎn)品質量好，產(chǎn)品價格合適，產(chǎn)品先進、技術含量商、發(fā)展前景好，產(chǎn)品貨源穩(wěn)定、供應有保障；所謂服務好，就是要求供應商在供貨、送貸方面能夠及時、有很好的技術支持和售后服務，守信用、愿意協(xié)調配合客戶企業(yè)。初步確定的供應商進入試運行，又要考核和選擇，確定最后的供應商結果。供應商開發(fā)的過程包括了幾次供應商的選擇過程：在眾多的供應商中，每個品種要選擇 5— 10 個供應商進入初步調查。選擇一批好的供應商，不但對于企業(yè)的正常生產(chǎn)起著決定作用，而且對企業(yè)的發(fā)展 也非常重要。 客觀評價都是客觀存在的，而且可以精確計量的，而主觀評價主要靠人的主觀感覺來評價。這時可以把上報或投訴的情況也作為評分依據(jù)。主要找與供應商相處的有關人員，讓他們根據(jù)這個方面的體驗為供應商評分。在這樣的時候，都可以看出供應商的配合程度。這時 可以考察供應商在這些方面積極配合的程度。 (八 )配合度 主要考核供應商的協(xié)調精神。按時交貨量率是指給定交貨期內(nèi)的實際交貨量與期內(nèi)應當完成交貨量的比率： (四 )工作質量 考核工作質量，可以用交貨差錯 率和交貨破損率來描述?？疾旖回浧谥饕强疾旃痰臏蕰r交貨率。質量的好壞可以用質量合格率來描述。檢查可以分為二種： 一種是全檢 ， 一種是抽檢 。 主要從以下幾方面進行考核 ： （一） 產(chǎn)品質量。 第四節(jié) 供應商考核 一、 供應商考核指標體系 這 里講 的供應商考核，主要是指同供應商簽訂正式合同以后正式運 作期間，對供應商整個運作活動的全面考核。既要充分鼓勵供應商主動積極地搞好物資供應，又要采用各種措施，約束防范供應商的不當行為給企業(yè)造成損失。在比較成熟以后，還要不定期地檢查和協(xié) 商，保持業(yè)務運行的健康、有序。在業(yè)務運作的開始階段，要加強指導與配合，要對供應商的操作提出明確的要求，有些大的工作原則、守則、規(guī)章制度、作業(yè)要求等應當以書面條文的形式規(guī)定下來，有些甚至可以寫到合作協(xié)議中去。其他的則不能通過試運作，應當結束考核、終止供需關系。 (九 )供應商選擇 以上指標每個月考核一次，一個季度或半年綜合考核評分一次，各個指標加權評分綜合，按評分等級分成優(yōu)秀、良好、一般、較差幾個等級。 信用度一般地可以用失信次數(shù)與總次數(shù)的比率來描述。 用物資 供應滿足程度或缺貨程度來描述。 檢查供應商交貨是否準時 ， 用誤時的交貨次數(shù)占總交貨次數(shù)的比率來描述 。質量合格 率 用質量合格的次數(shù)占總檢查次數(shù)的比率描述。這種考核主要從以下幾個方面進行： 1．檢查產(chǎn)品質量是否合格。 (八 )追蹤考核。企業(yè)應當根據(jù)企業(yè)生產(chǎn) 的需要，也要根據(jù)供應商的可能，共同設計規(guī)范相互之間的作業(yè)協(xié)調關系，制定一定的作業(yè)手冊和規(guī)章制度。 (七 )供應商輔導 價格談好以后的試運行供應商，將與企業(yè)建立起一種緊密關系參與試運作。 價格談判成功以后，就可以簽訂試運作協(xié)議，進入物資采購供應試運作階段，基本上以一種供需合作關系運行。 大家都不吃虧，才能得到共同發(fā)展，才會有共同的長遠合作和長遠利益。深入調查階 段結束。 3．第三階段，生產(chǎn)條件改進考察 。 合格者中選供應商，到此結束。抽檢不合格，供應商落選。檢查合格進入第二階段。 (五 )深入調查供應商 對初步調 查分析合格、被選定為被選供應商的 1— 3 家供應商深入調查。 3．資源市場分析： 在供應商分析的基礎上，結合資源市場調查的有關資料分析資源市場的基本情況，包括資源能力情況、供需平衡情況、競爭情況、管理水平、規(guī)范化程度、發(fā)展趨勢等，并根據(jù)資源市場的性質，確定相應的采購策略、產(chǎn)品策略和供應商關系策略。將合格廠商分類按順序統(tǒng)計記錄。 (四 )分析評估 1．成立供應商評估小組 ，由副總經(jīng)理任組長部門經(jīng)理、主管、工程師組成評估小組。 (三 )資源市場調查 要走訪供應商、客戶、政府主管部門或經(jīng)濟統(tǒng)計部門，了解資源市場的基本情況。 2． 按材料成分或性能分類，如：塑膠類、五金類、電子類、化工類、包裝類等等，確定資源市場的類型性質。 l． 將主生產(chǎn)物料和輔助生產(chǎn)物料等按采購金額比重分為 ABC 三類，求出關鍵物資、重點物資，進行重點管理。供應商開發(fā)和管理實際上就是企業(yè)的后勤隊伍的建設。 牢記要點： 對供應商調查的步驟有： 第三節(jié) 供應商開發(fā) 一、 概 述 所謂開發(fā)供應商就是要從無到有地尋找新的供應商，建立起適合于企業(yè)需要的供應商隊伍。如果供應商不愿意改進，或者愿意改進但限期改進不合格者則落選。 第三階段： 對于生產(chǎn)工藝、質量保障體 系、規(guī)章制度等不符合要求的供應商，要協(xié)商提出改進措施，限期改進。如果基本上符合要求，則深入調查可以到此結束。只有抽檢合格的才能進入第二階段。 對于最高級的深入調查，在具體實施深入調查時，也可以分成三個階段： 第一階段： 通知供應商生產(chǎn)樣品，最好生產(chǎn) 一批樣品，從其中 隨機抽樣進行檢驗。 如果企業(yè)所采購的是一種關鍵零部件，特別是如精密度高、加工難度大、質量要求高、在企業(yè)的產(chǎn)品中起核心功能作用的零部件產(chǎn)品，在選擇供應商時，就需要特別小心，要進行反復認真的深入考察審核。如果要選擇這樣緊密關系的供應商，就必須進行深入的供應商調查。 例如在進行準時化 (JIT)采購時，供應商的產(chǎn)品準 時、免檢、直接送上生產(chǎn)線進行裝配。并不是所有的供應商都是需要的。只有通過深入的供應商調查，才能發(fā)現(xiàn)可靠的供應商，建立起比較穩(wěn)定的物資采購供需關系。 這種考察，是深入到供應商企業(yè)的生產(chǎn)線、各個生產(chǎn)工藝、質量檢驗環(huán)節(jié)甚至管理部門，對現(xiàn)有的工藝設備、生產(chǎn)技術、管理技術等進行考察，看看能不能滿足 本企業(yè)所采購的產(chǎn)品應當具備的生產(chǎn)工藝條件、質量保證體系和管理規(guī)范要求。 在進行以上分析的基礎上，為選定供應商提供決策支持。分析供應商的信用程度，這是可以得到定量的結果的。 初步供應商分析的主要內(nèi)容包括： 1． 產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質量水平是否符合企業(yè)需要 ?價格水平如何 ?只有產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質量適合于本企業(yè)，才算得上企業(yè)的可能供應商，才有必要進行下面的分析。 （ 證券公司 保險公司 商業(yè)銀行 ） (二 )初步供應商分析 在初步供應商調查的基礎上，要利用供應商初步調查的資料進行供應商初步分析。 社會中介機構出具的駐資或審計報告 采購部門對企業(yè)的資信、財務狀況等情況不可能全面、廣泛地了解和掌握，無論從人力上還是從時間上，既做 不 到也 不 經(jīng)濟。 企業(yè)簡介 企業(yè)簡介是企業(yè)基本情況的介紹和宣傳，包括企業(yè) 生 產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)員工構成、企業(yè)業(yè)績等。 稅務登記證 任何 — 家正規(guī)注冊的公 司 都要到相關部門辦理稅務登記，因此 一個合法的企業(yè)法人 應當擁有稅務登記證。 （ 咨詢、策劃 ） 案例 3： 如何對潛在供應商進行資格審核 營業(yè)執(zhí)照 營業(yè)執(zhí)照是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的許可證 。 （物流與采購聯(lián)合會 、中國物流協(xié)會 ） 專業(yè)化商業(yè)服務機構 一 些非常著名的商業(yè)信息服務機構專門從事商業(yè)調查 ， 并保存那些知名的制造商的資料。 行業(yè)協(xié)會 行業(yè)協(xié)會也是收集潛在供應商的重要信息渠 道。這些渠道主要有： 出版物： 國際國內(nèi)有大量的出版物隨 時隨地地為采購方提供信息。計算機有處理速度快、計算量大、儲存量大、數(shù)據(jù)傳遞快等優(yōu)點，利用計算機進行供應商管理具有很多的優(yōu)越性。把供應商卡片的內(nèi)容輸入到計算機中去，利用數(shù)據(jù)庫進行操作、補充和利 用?？ㄆ袷絻?nèi)容如表 4— 1（書中）所示。例如，可以訪問供應商的市場部有關人士，或者訪問有關用戶、有關市場主管人員，或者其他的知情人士。 其目的 ： 一是為選擇最佳供 應商做準備； 二是為了了解掌握整個資源市場的情況 ，因為資源市場是由每一個供應商共同形成的，那么許多供應商基本情況的匯總就是整個資源市場的基本情況。主要是了解供應商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、能提供什么產(chǎn)品、能提供多少、價格如何、質量如何、市場份額有多大、運輸進貨條件如何。例如資源市場的生產(chǎn)能力、技術水平、管理水平、可供資源量、質量水平、價格水平、需求狀況以及