【正文】 三、 制度化管理的優(yōu)越性 （一） 個人與權力相分離 （二） 體現了理性精神和合理化精神 （三） 適合現代大型企業(yè)組織的需要 四、 制度化與人性： 制度化管理強調的不是極端的制度化，而是以制度化管理體系為基礎，謀求制度化與人性、制度化與活力的平衡，在推行制度化管理的同時，要處理好兩組矛盾平衡關系： 1.“經 ”與 “權 ”的關系； 第七章 人員配置 第一節(jié) 人員配置概論 一、 人員配置的重要性 （一） 充分開發(fā)企業(yè)人力資源 （二） 有效發(fā)揮組織 結構功能 （三） 提高群體質量，形成最佳工作組合 （四） 強化管理職能，完善企業(yè)管理系統(tǒng) 二、 人員配置計劃 （一） 工作系統(tǒng)分析 （二） 人力資源計劃 （三） 人事工作計劃 第二節(jié) 管理人員配置 一、 管理職位的評價 （一） 比較法 （二） 職務系數法 （三） 時距判定法 二、 管理人員的素質要求 （一） 從事管理工作的愿望 ：具有強烈的影響他人的愿望并能從管理工作中獲得樂趣、得到滿足的人，才有可能成為有效管理者 （二） 良好的道 德品質修養(yǎng) ：決定了能否有效地調動和激發(fā)他人的工作積極性 （三） 組織協(xié)調能力 ：管理人員擔負著帶領和推動部門、環(huán)節(jié)的若干個人或群體共同從事某項職責，這需要管理人員具有較強的組織能力 （四） 解決問題和制定決策能力 （五） 專業(yè)技術能力 ：掌握必要的專業(yè)知識，能夠從事專業(yè)問題的分析研究，能熟練運用專用工具和方法等 三、 管理人員的選拔 第三節(jié) 管理人員的培訓和考評 一、 管理人員的培訓 （一） 實踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員 1. 有計劃的提升 2. 職務輪換 3. 委以助手職務 4. 臨時提升 （二） 系統(tǒng)的教育和訓練 二、 管理人員的考評： 用科學、全面和可度量的考核標準，并建立完整的考核指標體系，使管理人員的工作績效得到客觀、公正的評價 第八章 激勵 第一節(jié) 激勵的作用機制 一、 激勵的實質和功能 （一） 激勵的實質： 指人類活動的一種心理狀態(tài)，具有加強和激發(fā)動機、推動并引導行為使之朝向預定目標的作用 （二） 激勵的功能 1. 激勵有助于激發(fā)和調動職工的工作積極性 2. 激勵有助于將職工的個人目 標導向實現企業(yè)目標的軌道 3. 激勵有助于增強企業(yè)的凝聚力，促進內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一 二、 激勵的心理機制： 人的行為無不具有目的性，而目的源于一定的動機，動機又產生于需要。制度草案提出后，需廣泛征集相關各方的看法和意見，充分討論，接受審批 3. 試行。 （五） 子公司和分公司 第三節(jié) 制度規(guī)范 一、 制度規(guī)范的種類 （一） 企業(yè)基本制度 （二） 管理制度 （三） 技術規(guī)范 （四） 業(yè)務規(guī)范 （五） 個人行為規(guī)范 二、 制度規(guī)范的特點 （一） 權威性 （二） 系統(tǒng)性 （三） 科學性 （四） 無差別性 （五） 借助強制力 （六） 穩(wěn)定性 三、 制 定管理制度規(guī)范的基本要求 （一） 從實際出發(fā) （二） 根據需要制定 （三） 建立在法律和社會道德規(guī)范的基礎上 （四） 系統(tǒng)和配套 （五） 合情合理 （六） 先進性 四、 制度規(guī)范的制定和調整 （一） 制度制定者 （二） 制度規(guī)范的制定程序 1. 提出。群體成員承擔責任，但實際上誰對最后結果負責卻不清楚。組織應建立何種管理信息系統(tǒng) 二、 “決策人 ”的管理模式 1. 學習 決策人模式的基本假設： 2. 記憶 3. 習慣 第二節(jié) 決策的過程和準則 一、 決策過程 （一） 收集信息階段 （二） 擬定計劃階段 （三） 選定方案階段 （四） 對已選定的方案進行評價 決策實際上是一個 “決策 實施 再決策 再實施 ”的循環(huán)過程 二、 決策的準則 （一） 整體協(xié)同原則 （二） 目標原則 （三） 權變原則 第三節(jié) 決策的技術 一、 例行問題和例外問題的區(qū)別 ：例行問題一般有先例可循，有政策和規(guī)則可依；例外問題往往缺乏信息資料，無先例可循，無固定模式，最終 解決問題可能需要創(chuàng)新 二、 程序化決策： 是指決策可依程序化到呈現出重復和例行的狀態(tài)，可依程序化到制定出一套處理這些決策的固定模式 非程序化決策： 是指那些新穎、無結構問題的，這類決策沒有固定的程序和規(guī)律可以依據，需要單獨作出處理 三、 程序化決策和非程序化決策的傳統(tǒng)和現代決策技術 決策類型 傳統(tǒng)決策技術 現代決策技術 程序化決策 ，數理分析，模擬，電子計算機模擬 ；標準操作規(guī)程 ：共同的期望，分目標系統(tǒng)，明確規(guī)定的信息聯(lián)系渠道 非程序化決策 、直覺、創(chuàng)造性 探索式解決問題技術的應用 第四節(jié) 決策的行為 一、 影響決策的個人因素： （一） 個人對問題的感知方式 （二） 個人價值系統(tǒng) 二、 影響決策的群體因素 （一） 群體決策的優(yōu)點 1. 群體可能比任何單個成員具有更廣泛的知識和經驗，能提供更完 整的信息，有利于確定問題和制定備擇方案 2. 使人們更好地了解所制定的決策，特別當參與決策制定的群體還負有實施決策的責任時，可增加群體每個成員對決策許諾的可能性 （二） 群體決策的缺點 1. 組成一個群體要耗費時間，一旦群體形成，其成員之間的影響常導致抵消，造成群體決策總要比個人決策花費更多的時間 2. 在群體中個體成員要屈從壓力，從而導致了 “群體思維 ”，抑制了不同觀點、少數派和標新立異以取得表面的一致。業(yè)績偏差達到什么程度才算嚴重 。如何控制這些活動 。組織中的哪些活動需要控制 。何時是激發(fā)沖突的最好時機 組織 。調整工資將如何影響員工的生產力 。哪