【正文】 全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 34．信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤 ，其主要目標(biāo)是防范 利用計算機犯罪 和防止 非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進入計算機系統(tǒng) 。 32． 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段 需求分析 、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 。 30．模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 內(nèi)容耦合 。 28．按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級 、 戰(zhàn)術(shù)管理級 、 作業(yè)處理級 三個層次。 26．一般常見的 詳細(xì)調(diào)查方式有 重點詢問方式 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法 、 深入實際的調(diào)查方式 三種。 24．根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設(shè)計 、 詳細(xì)設(shè)計 、 實現(xiàn)與測試 、 系統(tǒng)運行維護和評價 。其特點是每種結(jié)構(gòu)只有一個 入口點 和一個 出口點 。 21．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法 、 原形法 。 19．一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 戰(zhàn)略目標(biāo) 、政策和約束、計劃和指標(biāo)的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標(biāo)、約束以及計劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。 17．從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為 結(jié)構(gòu)化問題 、 非結(jié)構(gòu)化問題 、 半結(jié)構(gòu)化問題 三種類型。 15．?dāng)?shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、數(shù)據(jù)的安全保護 等幾項內(nèi)容。 13．企業(yè)的四種資源是 人 、 財 、 物 、 信息 。 11．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測器 等幾部分。 9．信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲 、 維護 、 利用 。 7．從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。 5．從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 3．系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、適應(yīng)性 。 1．信息識別有 由決策者識別 、 系統(tǒng)分析員識別 及兩種方法結(jié)合 7 進行識別三種方法。 ◆ 專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進一步的開發(fā)和 完善，稱為 二次開發(fā) 。 ◆ 支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 ◆ 一個企業(yè)信息系統(tǒng)的 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 戰(zhàn)略目標(biāo) 、政策和約束、計劃和指標(biāo)的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標(biāo)、約束以及計劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。 ◆ 一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有 重點詢問方式 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法 、 深入實際的調(diào)查方式 三種。 ◆ 信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 ◆ 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 和各單機硬件 功能配置 。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ， 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 ◆ 信息的 基本特性有 客觀性 、 價值性 、 等級性 、 可分享性 、可傳輸性 、 可再生性 。 ◆ 信息處理器完 成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 ◆ 系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、 適應(yīng)性 。 ◆ 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、 解決目標(biāo)的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 ◆ 圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流 和 信息流 構(gòu)成了企業(yè)的基本活動 。 ◆ 數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨立性 。 ◆ 軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 ◆ 企業(yè)信息系 統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法 、 原形 法 。 ◆ 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。 ◆ 模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 內(nèi)容耦合 。其特點是每種結(jié)構(gòu)只有一個 入口點 和一個 出口點 。 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 ◆ 管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計劃功能 、 控制功能 、預(yù)測和決策功能 幾項基本功能。 ◆ 對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 ◆ 按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級 、 戰(zhàn)術(shù)管理級 、 作 業(yè)處理級 三個層次。 C． CIO 一、填空題 ◆ DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 B．軟件測試 34．哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決？（ C） C．半結(jié)構(gòu)化決策問題 35．下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS 36．專家系統(tǒng)的核心部分是 A．知識庫子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) 37．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD）。 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲分配 29．信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是 （ B）。 A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍要在控制范圍之中 26．計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有（ ABCD）。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復(fù)雜程度 C．工藝特點 24．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形 式是（ A）。 A．系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 22．企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C．信息資源的組織機構(gòu) 17．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 18．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？（ A） A．需求分析階段 19．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 20．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 A．?dāng)?shù)據(jù)庫 B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） 13．企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B）。 A．?dāng)?shù)據(jù)定義 B．?dāng)?shù)據(jù)文件 D．程序 11．作為信息系統(tǒng)評價指標(biāo)的有（ ABCD）。 D．改進設(shè)計質(zhì)量和精度。 B．有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 A．資源管理的方向和控制 B． 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C．信息資源的組織機構(gòu) D．效益評估 ◆ 以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時性 ◆ 以下幾個選項哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 ◆ 在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) A．?dāng)?shù)據(jù)庫 B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） ◆ 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD） A．知識庫子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) ◆ 作為信息系統(tǒng)評價指標(biāo)的有（ ABCD）。 ◆ 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法C． CSF法 D． CASE法 ◆ 信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（ B）。 C．縮短運行周期。 A．建立邏輯模型 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲分配 ◆ 下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) ◆ 下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) ◆ 下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 ◆ 下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D） D．總體保障 ◆ 下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門管理層 ◆ 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS ◆ 下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 ◆ 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 ◆ 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購買原材料 ◆ 信息存儲的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲媒體 C．計算機存儲器 ◆ 信息 的價值是指信息的（ C） A．使用價值 B．交換價值 C．使用價值和交換價值 D．沒有價值 ◆ 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機 C．計算機網(wǎng)絡(luò) D．工作站方案 企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C）負(fù)責(zé)。 A．管理人員 B．程序設(shè)計人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計人員 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD）。 A．?dāng)?shù) 據(jù)耦合 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B）。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 ◆ 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測和決策功能 C．計劃功能 D．控制功能 ◆ 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（ ABC）。 B． MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS主要是處理半 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 B．軟件測試 ◆ 常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD）。 選擇題 ◆ 按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。 原型法：用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個小規(guī)模工作模型(即原型 )所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。 系統(tǒng)分析師：是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。 CIO：是企業(yè)信息資 源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。 IT 選型：是指用戶在決定實施 IT 項目后，基于企業(yè) IT 戰(zhàn)略和盯規(guī)劃，結(jié)合 IT 項目的投資預(yù)算，對市場上相關(guān)盯產(chǎn)品和供應(yīng)商進行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點的 IT 產(chǎn)品和服務(wù)的過程。 運行可行性：是指一個 IT 項目的實施在特定的環(huán)境中能否正常運行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。 經(jīng)濟可行性：是評價 IT 項目是否可行的最基本、最常用的一個標(biāo)準(zhǔn)，是對 IT 項目解決方案的成本有效性的度量。網(wǎng)絡(luò)的自由參與使得消費者與消費者之間的貿(mào)易活動成為可能，由此而產(chǎn)生了 C2C 類的電子商務(wù)服務(wù)模式，如網(wǎng)絡(luò)拍賣、跳蚤市場。 B2G 電子商務(wù)是 B2B電子商務(wù)的延伸和發(fā)展，主要覆蓋了企業(yè)和政府組織之間的許多事務(wù)，如政府的網(wǎng)上采購等。在B2C 電子商務(wù)系統(tǒng)中的貿(mào)易角色包括企業(yè)、消費者、支付處理方、配送方、認(rèn)證中心和售后服務(wù)中心。 B2C：企業(yè)對消費者 (Business to Customer， B2C)電子商務(wù)是指企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動，主要是借助于因特網(wǎng)為企業(yè)和消費者開辟交易平臺來進行在線銷售活動。完整的B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)包括零售商、分銷商、生產(chǎn)商、運輸提供商和外部供應(yīng)商、支付處理方、認(rèn)證中心等。狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。 電子商務(wù)： (Electronic Commerce， EC)作為一個完整的概念出現(xiàn)于 1996 年。先進的呼叫中心是建立在 CTI 基礎(chǔ)上，充分整合通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò)的多項功能，并可與企業(yè)的其他信息化系統(tǒng)連為一體的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。其目標(biāo)是縮減銷售周期、銷售成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道，以及提高 客戶的價值、滿意度、忠實度。在此模式下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費的需求來安排生產(chǎn)。 PUSH 模式：推式供應(yīng)鏈模式，也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式，在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進行銷售，企業(yè)生產(chǎn)舒適，消費者使用什么。